Para activar una cuenta bloqueada de Uber, abre la aplicación, toca el icono de bloqueo o el aviso de desactivación en la pantalla de inicio y selecciona Apelación o Revisar. Envía tus pruebas o documentos solicitados. El equipo de soporte evaluará tu caso en un plazo aproximado de 7 días hábiles.
Qué hacer si tu cuenta está desactivada. Si no puedes conectarte a internet, la mejor manera de obtener más información es en la pantalla de inicio de tu aplicación Driver. Si ves un icono de bloqueo en la parte inferior de la pantalla, puedes pulsarlo para obtener más información sobre el motivo del bloqueo y las acciones que puedes realizar para desbloquearla.
Si cambias de opinión y quieres conservar tu cuenta de usuario, inicia sesión en uber.com dentro de los 30 días posteriores a la desactivación. Si ya pasaron 30 días desde la desactivación, tendrás que crear una nueva cuenta.
Fuera de los casos más graves, los socios de la App pueden solicitar una revisión de cualquier decisión que les impida acceder a su cuenta por más de 7 días y que no puedan resolver por su cuenta. Uber debe seguir un proceso uniforme al crear, revisar y cambiar los estándares para revisar y desactivar cuentas.
cómo REACTIVAR tu cuenta de Uber que está BLOQUEDA SEGUN UBER
¿Porque pueden bloquear la cuenta de Uber?
No asegurarse de que el nombre legal completo, la fecha de nacimiento, el número de identificación y demás información de la cuenta enviada a Uber sean correctos. Un socio de la App que se presenta con una identidad falsa. Enviar documentos que no les pertenecen y que no tienen permitido usar.
La razón más común por la que un conductor puede perder el acceso a su cuenta es la caducidad de su documento de identidad. Otras causas suelen ser problemas de seguridad, documentos fraudulentos o riesgos asociados.
¿Por qué se desactivaría la cuenta de Uber de alguien?
Las actividades fraudulentas que pueden resultar en la desactivación de la cuenta incluyen, entre otras: aumentar deliberadamente el tiempo o la distancia de un viaje o entrega; aceptar solicitudes de viaje o entrega sin la intención de completarlas, incluso provocando que los usuarios las cancelen.
¿Cómo puedo contactar con Uber para solucionar el problema de una cuenta desactivada?
Si cree que su cuenta fue desactivada por error o si desea solicitar su reactivación, puede seguir nuestro proceso de revisión de desactivación: Contacte con Soporte: Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte a través del formulario que recibió por correo electrónico. Proporcione los datos de su cuenta y cualquier información relevante sobre su caso.
¿Cómo puedo recuperar el acceso a mi cuenta de Uber?
Deberás ingresar tu dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil asociado a tu cuenta de Uber. Recibirás un correo electrónico en unos minutos con un enlace para restablecer tu contraseña. Este enlace solo se puede usar una vez.
Verifica que estás utilizando los datos de inicio de sesión correctos.
Verifica que tu correo electrónico, número de teléfono y contraseña coincidan con los datos que ingresaste al crear tu cuenta. En el caso del correo electrónico, a veces la falta de un punto o el uso de "con" en lugar de "com" puede causar problemas.
Entre los motivos más frecuentes se incluyen los siguientes: Los documentos vencieron o es necesario volver a cargarlos. Los nuevos documentos que se cargaron recientemente están pendientes de revisión. La verificación de antecedentes está vencida, la revisión está pendiente o la cuenta está en espera.
¿Cuánto tiempo tarda el proceso de verificación de la cuenta? La revisión suele tardar entre 24 y 48 horas, y recibirá una actualización por correo electrónico sobre el estado de su solicitud. Si se requieren documentos adicionales, siga las instrucciones y envíelos lo antes posible para que podamos continuar con el proceso.
Ganar 300 dólares en un día no está garantizado, no es fácil y, desde luego, no es casualidad. No basta con abrir la aplicación, aceptar dos pedidos y que, de repente, Uber Eats te envíe un correo electrónico de felicitación y un globo.
¿Qué ocurre si no se verifica mi identidad? Si no podemos verificar tu identidad (incluso porque no enviaste la información requerida), es posible que no puedas usar ciertos productos o servicios de la app de Uber, como solicitar un viaje, rentar vehículos o entregar artículos.
¿Puedo recuperar mi cuenta de Uber después de haber sido bloqueada?
Si ya han pasado más de 30 días desde la desactivación de tu cuenta, deberás crear una nueva. Si no puedes crear una nueva cuenta con tu correo electrónico o número de teléfono, es posible que ya tengas una cuenta de Uber registrada. Recomendamos que los usuarios tengan una sola cuenta de Uber tanto para viajes como para UberEATS.
Como buena práctica para garantizar la privacidad y la seguridad, eliminamos periódicamente las cuentas que no se han utilizado durante un período prolongado. Cuando esto ocurra, le enviaremos un correo electrónico, una notificación en la aplicación o un mensaje de texto SMS para informarle que su cuenta está programada para ser eliminada.
Tanto Uber como Lyft ofrecen un proceso de apelación para la desactivación de la cuenta de Uber dentro de la aplicación o a través de su sitio web. Esto implica enviar una declaración o evidencia (como grabaciones de la cámara del tablero) a un "equipo especializado".
Si Uber bloquea (desactiva) tu cuenta, perderás temporalmente el acceso para solicitar viajes o generar ingresos. Si consideras que fue un error, puedes solicitar una revisión directamente desde la aplicación o a través del Proceso de Apelación de Uber.
Cualquier tipo de agresión física o comportamiento inapropiado puede resultar en una suspensión permanente e inmediata. Esto incluye tocamientos no deseados, comentarios inapropiados o intentos de coqueteo con el conductor. Un solo incidente comprobado puede resultar en la desactivación permanente de la cuenta y también puede dar lugar a la intervención policial.
¿Qué significa que tu cuenta de Uber esté marcada como sospechosa?
Si no puedes conectarte porque tu cuenta ha sido marcada por actividad potencialmente sospechosa, es posible que esté comprometida. La actividad sospechosa puede incluir: cambios en la cuenta que no hayas realizado, cambios en tu perfil de pago que no hayas realizado o actualizaciones de contraseña o correo electrónico sin tu conocimiento.
Si no puedes conectarte a internet, el mejor lugar para obtener más información es la pantalla de inicio de tu aplicación Driver. Si ves un icono de bloqueo en la parte inferior de la pantalla, puedes pulsarlo para obtener más información sobre el motivo del bloqueo y las acciones que puedes realizar para desbloquearlo.
¿Cómo puedo desbloquear mi número de teléfono en Uber?
Si tu número de teléfono está bloqueado en Uber, para solucionar el problema normalmente debes contactar directamente con el soporte de Uber. Empieza por visitar el Centro de ayuda (https://help.uber.com/) o usar la función de ayuda dentro de la aplicación. Selecciona una categoría relevante, como "Opciones de cuenta y pago", y explica el problema.