Puedes cambiar tus billetes directamente en la página Mis reservas de Ouigo hasta 30 minutos antes de la hora de salida. Sólo tienes que introducir el «ID de reserva» que aparece en tu billete junto con la dirección de correo electrónico con la que has hecho la reserva.
¿Sabías que…? OUIGO FLEX es la opción que te permite cambiar tus billetes sin coste adicional e ilimitadamente hasta 30 minutos antes de la salida, por solo 9 € adicionales al precio de tu billete.
OUIGO te ofrece dos opciones: Cambio gratuito en SNCF Connect: Puedes elegir otro tren OUIGO en los 7 días previos a tu fecha de viaje original (sujeto a disponibilidad). Reembolso del 100 %: Recibirás un cupón por correo electrónico en un plazo de 3 días. Este cupón se puede reembolsar a tu cuenta bancaria .
Ouigo España es una filial de la empresa estatal francesa SNCF Viajeros que opera servicios ferroviarios de alta velocidad en España, tras la liberalización del transporte ferroviario de pasajeros, con la marca Ouigo.
En cuanto a las cuantías, se devuelve el 100% si el retraso supera los 90 minutos, y el 50% a partir de los 60 minutos. Cuando haya retrasos, la propio Ouigo te enviará un correo electrónico con los pasos a seguir, y podrás acceder a la información en el apartado Mis Reservas de su web en el plazo de un mes.
¿Cuándo te devuelven el dinero de un billete de tren?
Si tu billete de tren tiene más de 1 hora de retraso, tienes derecho a una compensación del 50% del precio del billete. Si el retraso es de más de 1 hora y 30 minutos, como ha sido el caso, en el día de hoy, puedes reclamar la devolución del 100% del importe del billete.
(1) Los cambios/reembolsos se podrán realizar en la App de iryo siempre que la compra se haya realizado como usuario logado. Además, se podrán realizar a través del Servicio de Atención al Cliente en el teléfono: 910 150 000 en horario de 6.00 a 23.00 h., o en las oficinas de la estación: “Espacios iryo”.
Avlo. Avlo es la opción low cost de Renfe para viajar en trenes de alta velocidad por España sin gastar de más. Desde su lanzamiento en 2021, ha permitido a miles de viajeros moverse de forma rápida, cómoda y económica entre ciudades como Madrid, Barcelona, Valencia, Zaragoza, Sevilla, Málaga o Alicante.
1) Accede al área de MIS RESERVAS e introduce el e-mail con el que has realizado la reserva y el localizador de tu reserva (Ej:A1BC23). 2) En el menú lateral, haz clic en "añadir opciones o modificar datos de los viajeros". 3) Selecciona “cambiar mi asiento” y en el mapa que aparece, elige tu asiento.
Adquiere nuestro pack OUIGO Plus y viaja más cómodo. Incluye elección de asiento Estándar (según disponibilidad y mejorable para viajar aún más cómodo en nuestros asientos XL), un equipaje extra incluido y nuestro servicio de entretenimiento a bordo.
Oui significa 'sí' en francés y se pronuncia igual que 'we' es decir, 'nosotros' en inglés. Por tanto, al pronunciar su nombre, los vallisoletanos están diciendo «sí, vamos» o «nosotros vamos», si tenemos en cuenta el significado de 'go' en inglés.
Al contrario que iDTGV o Ouibus, Ouigo no es una filial independiente, sino que constituye un servicio específico en el seno del Grupo SNCF, más específicamente de la rama Viajes SNCF.
Tu tiempo vale, y en OUIGO nos lo tomamos en serio. En 2024 logramos que el 82,21% de nuestros trenes llegaran a tiempo. Pero, ojo, no nos quedamos ahí. Trabajamos constantemente en superar este resultado porque sabemos que, cuando un tren es puntual, también tu día lo es.
El cambio cuesta 30€ por persona y trayecto en la tarifa Esencial, a lo que hay que añadir la diferencia de precio entre los billetes, si es que hay alguna; si contratas la tarifa OUIGO Flex, solo deberás pagar la diferencia de precio entre tu billete antiguo y el nuevo si este es más caro.
Tendrás derecho a viajar con 2 maletas de mano (con dimensiones máximas de 36 x 27 x 15 cm) o con maleta de mano y de cabina (con dimensiones máximas de 55 x 35 x 25 cm), de forma gratuita. En caso de equipaje adicional, te recomendamos que cliques en añadir exipaje extra al reservar tu billete.
¿Cuál es el mejor día para comprar billetes de tren?
Mejores días de la semana y fechas para comprar tus billetes de tren. Viajar en un día laborable suele ser más económico que los fines de semana. Martes, miércoles y sábados. En general, suelen ser los días más baratos para viajar en tren en España, especialmente si reservas con antelación.
Salvo las excepciones específicas previstas en las presentes Condiciones Generales la Compra/Reserva no podrá cancelarse y los Billetes OUIGO no son reembolsables.
¿Cómo puedo cambiar la fecha de mi billete de Ouigo?
Cambiar billete de Ouigo
Para realizar cambios de fecha y hora, hay que hacerlo a través de su web o app a través del apartado 'Mis Reservas'. Cualquier cambio conlleva un coste adicional de 30 euros por persona y trayecto, además de la diferencia de precio.