Para consultar tu tasa de cancelaciones como socio conductor o repartidor, abre la aplicación de Uber o Uber Driver, toca el menú principal, selecciona tu foto de perfil o la sección Uber Pro / Uber Eats Pro y revisa el apartado de estadísticas para ver tu porcentaje exacto.
¿Cómo se calcula la tasa de cancelación? La app de Uber usa algo llamado “ventana de análisis”, que considera las últimas 100 solicitudes que decidiste aceptar. Por ejemplo, si cancelaste 7 de las últimas 100 solicitudes que aceptaste, tu tasa de cancelación va a ser del 7 %.
En la app de conductor, ve al menú y selecciona Uber Pro o Uber Eats Pro. Allí encontrarás tu tasa de aceptación, tasa de cancelación y calificación por estrellas. Toca una calificación para ver más detalles, como la cantidad de solicitudes utilizadas para calcular tu tasa de cancelación.
Tu tasa de aceptación se basa en el porcentaje de pedidos de viajes de entregas que aceptas. Por ejemplo, si aceptas 8 de 10 pedidos de viajes para realizar entregas, tu tasa de aceptación es del 80 %.
¿Qué pasa si tengo la tasa de aceptación baja en Uber?
Tener una tasa de aceptación baja en Uber no resulta en la desactivación de tu cuenta, ya que puedes rechazar viajes libremente sin penalizaciones graves. Sin embargo, existen tres consecuencias principales:
¿Cómo puedo saber si Uber me cobró una tarifa de cancelación?
Para los viajes compartidos de UberX, se aplica un cargo por cancelación si cancelas tu viaje 2 minutos después de que el conductor lo haya aceptado. Si cancelas un viaje una vez que ya ha comenzado, no se aplicará ningún cargo por cancelación.
¿Cómo sé si Uber me cobró tarifa por cancelar o no?
NOTA: El cargo por cancelación se mostrará en tu historial de viajes si se ha cobrado. También puedes contactar con nuestro equipo a través de los siguientes enlaces: ¿Se me cobrará por cancelar un viaje con Uber?
Consulta el precio de tu viaje al instante desde la app. Abre la aplicación de Uber, introduce tu ubicación y destino en el apartado ¿A dónde vas? y verás el precio cerrado de cada categoría antes de solicitarlo.
¿Qué ocurre si tu tasa de cancelaciones es alta en Uber?
Si tu tasa de cancelaciones supera con creces el promedio de tu ciudad, recibirás una notificación. Si tu tasa de cancelaciones sigue siendo alta tras varias notificaciones, tu cuenta de reparto podría ser desactivada.
La tasa de cancelación es el porcentaje de pedidos cancelados con respecto al número total de pedidos. En el sector hotelero, la tasa de cancelación se refiere a la proporción de reservas canceladas. Generalmente, la tasa de cancelación es mayor en las reservas online realizadas a través de agencias de viajes online (OTA) y menor en las reservas directas y realizadas fuera de línea.
¿Qué pasa si no pago la tarifa de cancelación de Uber?
Si se canceló el viaje o si la tarifa total no es la misma que el precio inicial que indica tu aplicación, la retención de autorización se anulará en tu método de pago en algunos días hábiles en función del reglamento de tu banco.
Saber si tu cuenta de Socio de Flotilla en la aplicación Uber tiene un monto pendiente muy sencillo. Ingresá a wallet.uber.com con tu cuenta de Uber. Si el monto en la sección de “Saldo” es negativo, significa que tu cuenta presenta un adeudo.
¿Puede Uber cobrarte una tarifa si cancelas el viaje?
Ya sea que prefieras caminar o usar Waymo, es posible que algún día tengas que cancelar un viaje de Uber. Si lo haces, no hay indicios de que esto afecte tu calificación como pasajero en la aplicación. Además, a menudo puedes evitar la tarifa de cancelación si cancelas en el momento adecuado.
Para cancelar un viaje de Uber sin que te cobren debes hacerlo durante los primeros 2 a 5 minutos después de que el conductor haya aceptado la solicitud. Si excedes este tiempo o el conductor ya llegó a tu ubicación, se aplicará una tarifa para compensarlo.
Si el viaje se canceló o el precio total no coincide con el precio inicial que aparece en tu aplicación, la autorización de pago se cancelará en unos días hábiles, según la normativa de tu banco. Si deseas confirmar algún dato específico de tu resumen, ponte en contacto directamente con tu banco.
¿La tarifa de cancelación significa que recibiré un reembolso en Uber?
Puedes cancelar tu viaje en cualquier momento a través de la aplicación de Uber, pero es posible que se te cobre una tarifa de cancelación si cancelas después de que se te haya asignado un conductor. Las tarifas de cancelación compensan a los conductores por el tiempo y el esfuerzo que dedican a llegar a tu ubicación.
¿Cómo se calcula la tasa de cancelación? La app de Uber usa algo llamado “ventana de análisis”, que considera las últimas 100 solicitudes que decidiste aceptar. Por ejemplo, si cancelaste 7 de las últimas 100 solicitudes que aceptaste, tu tasa de cancelación será de 7%.
Para reducir tu tasa de cancelación en Uber como conductor, necesitas completar más viajes consecutivos en comparación con los que cancelas, ya que se calcula sobre tus últimas 100 solicitudes aceptadas. Aplica estas estrategias:
Cada vez que haya un aumento debido a la Tarifa dinámica, se informará a los usuarios por la app de Uber. Algunos de ellos optarán por pagar ese monto, mientras que otros esperarán unos minutos para ver si las tarifas disminuyen.