Accede al menú pulsando sobre tu foto de perfil. Elige la opción 'Mis datos'. Modifica la información que desees y recuerda seleccionar 'Guardar' al final.
Si el pasajero te avisa de un cambio en una parada intermedia o del último destino y necesitas realizar algún ajuste en dicha dirección (desde cambiar el número de la calle a un cambio total de dirección), pulsa sobre el botón Mi ruta. Selecciona la parada o el destino cuya dirección quieras modificar y pulsa Editar.
¿Cómo puedo contactar con atención al cliente de Cabify?
Puedes contactarnos a través de estos canales:
Accede al menú de la app, tocando tu foto de perfil. Pulsa "Ayuda". Selecciona "Quiero contactar con Cabify" y elige el motivo de tu consulta. Si aplica, selecciona el viaje relacionado y describe el problema.
¿Cómo Eliminar o Dar de Baja una Cuenta de Cabify? - Guía Paso a Paso
¿Cómo puedo contactarme con el conductor de Cabify?
puedes hacerlo fácilmente. Te explicamos a continuación cómo. A través de la aplicación: Elige tu punto de origen y de destino, pide tu vehículo y, una vez se te ha asignado un conductor, tienes la opción de contactar con él, por chat o llamada, pulsando en la opción 'Contactar'.
Para modificar una reserva ya realizada, es necesario que la canceles y después realices una nueva. Te recomendamos leer el artículo '¿Tengo que pagar si cancelo mi viaje? ' para más información. Recuerda que es posible que se te cobre el precio mínimo de una reserva si la cancelas con poco tiempo de antelación.
Tan solo tendrás que ir a la sección “Mi ruta” y pulsar la opción de “Añadir parada” y, a continuación, completar la nueva dirección facilitada por el pasajero.
En la aplicación: Bajo la información de tu conductor encontrarás la opción de 'Cancelar viaje'. Te preguntaremos el motivo de tu cancelación con el fin de mejorar nuestro servicio.
Tu cuenta de conductor colaborador de Cabify puede ser desactivada, de forma temporal o permanente, por diversos motivos, entre los que destacan: Falsificación de la documentación: Vencimiento / Invalidez / Falta de alguno de los documentos necesarios para ser conductor colaborador de Cabify.
Accede a la app con tu correo electrónico y contraseña habituales. Haz click en Ayuda, selecciona la opción de “Administrador de empresas” y escoge “Gestión de la cuenta”. Desde ahí podrás contactarnos a través de un ticket o chat. Debes explicar que deseas cambiar tu cuenta personal a corporativa.
En Cabify, puedes cancelar tu viaje sin coste según el tipo de trayecto y el momento en que lo hagas: Viajes inmediatos: puedes cancelar sin coste si lo haces dentro del periodo de gracia tras solicitar tu vehículo.
Pulsar el botón 'Pausa' y después en 'Editar' para cambiar el punto de destino. Pulsar en 'Navegar' para que aparezca en el navegador la ruta a seguir. Al llegar al destino, finalizar el viaje como se haría en cualquier otro trayecto.
Accede al menú pulsando en la esquina superior izquierda.
Selecciona 'Viajes'.
En la lista podrás ver las próximas reservas identificadas con el icono de reservas (calendario) y haciendo clic sobre ella, podrás visualizar el detalle de la reserva.
Abre el menú Configuración de tu dispositivo, y escribe la palabra “Idioma” en el buscador para encontrar el menú exacto. Una vez dentro del menú de cambio de idioma, selecciona el que desees y la app se mostrará en ese idioma de manera automática.
¡Muy importante! Es necesario que el conductor se encuentre conectado a la app y que acepte la oferta de reserva que seleccionó para que se haga efectiva. Si no logra aceptar la reserva, instantáneamente se buscará a un nuevo conductor para que realice la misma.