Accede al menú de la app, tocando tu foto de perfil. Pulsa "Ayuda". Selecciona "Quiero contactar con Cabify" y elige el motivo de tu consulta. Si aplica, selecciona el viaje relacionado y describe el problema.
En Cabify, nos esforzamos por brindarte el mejor servicio posible. Sin embargo, en muy raras ocasiones, las cosas pueden salir mal. En algunas situaciones, podrías tener derecho a un reembolso . Si crees que este es tu caso, contáctanos, cuéntanos tu situación y te reembolsaremos el importe si corresponde.
¿Cómo puedo reportar un objeto perdido en un Cabify?
Ve al centro de ayuda y elige la opción objeto perdido o envío no entregado. Selecciona objetos perdidos, luego dale en reportar. Diligencia cada ítem de este espacio y envía el mensaje. Un agente de atención tomará el caso y se contactará con el conductor para ver si cuenta con el objeto.
¿Cuántos días tarda en verse reflejado un reembolso?
Un reembolso suele tardar hasta cinco días hábiles en completarse. Si tu reembolso sigue pendiente después de 5 días hábiles, comunícate con el vendedor para obtener más información.
¿Cómo puedo contactarme con el conductor de Cabify?
puedes hacerlo fácilmente. Te explicamos a continuación cómo. A través de la aplicación: Elige tu punto de origen y de destino, pide tu vehículo y, una vez se te ha asignado un conductor, tienes la opción de contactar con él, por chat o llamada, pulsando en la opción 'Contactar'.
Por favor, ten en cuenta que a veces puede haber una razón por la que se te podría haber cobrado: Pago de pre-autorización: es un pequeño extra que cobramos para evitar posibles fraudes. No te preocupes, esta cantidad se te devuelve automáticamente en unos días.
En el caso de los taxis, trata de recordar el número de identificación del vehículo y comunícate con la empresa de taxis dando la mayor cantidad de detalles posibles para que sea más fácil localizarlo.
Si el emisor no responde y la devolución no puede ser resuelta, el repartidor guardará el paquete hasta 6 horas en caso de artículos perecibles y 24 en caso de no perecibles. Una vez terminado este plazo, el artículo es desechado, siempre notificando al emisor.
¿Cómo reportar un viaje de Uber que inició sin mí?
Ve al menú y entra en la sección que dice Tus viajes. Una vez ahí, selecciona el viaje que quieres reportar. En la sección de Ayuda, podrás ver una opción indica Comentarios sobre el conductor. Haz clic en ella.
Pulsa el icono de la cuenta en la esquina superior derecha y, a continuación, selecciona "Ayuda". Desplázate hacia abajo y toca en "Problemas con el viaje y reembolsos". Selecciona un viaje anterior en el que se haya cobrado un cargo por cancelación. Sigue las instrucciones de la app.
Con Cabify, nunca tendrás cargos extras sin una razón clara. Si encuentras un cargo por un monto pequeño en tu cuenta, probablemente se trate de una retención temporal que hacemos en tu tarjeta para evitar casos de fraude. asegurarnos de que haya fondos disponibles.
Cuando se acepte tu solicitud de viaje, se te asignará un conductor. Verás su foto y una lista de acciones. Pulsa "Llamar" y te comunicarás directamente con el conductor.
Nacimos en Madrid (España) en 2011 y hemos sido pioneros en la creación de una nueva movilidad en Iberoamérica. Estamos presentes en 6 países (España, Chile, Argentina, Perú, Colombia y Uruguay) y contamos con aproximadamente mil empleados repartidos en oficinas de España y América Latina.
Por este servicio cobramos una comisión en forma de porcentaje fijo sobre el total del coste del trayecto: Tarjeta de crédito y corporativo: 24% (IVA incluido). Tarjeta de débito por cuenta propia: 22% ((IVA incluido). Tarjeta de débito por cuenta ajena: 24% (IVA incluido).
¿Cuánto es lo máximo que puede tardar un reembolso?
Para procesar su reembolso, por lo general se demora: Hasta 21 días para una declaración presentada electrónicamente. Seis semanas o más para declaraciones enviadas por correo. Más tiempo si su declaración necesita correcciones o una revisión adicional.
El motivo de que tarde tanto es que tanto nuestro proveedor como el banco que emitió tu tarjeta necesitan procesar el reembolso. Para plazos más concretos en base a tu divisa, encuentra la divisa con la que pagaste.
El plazo de reembolso de un cargo a la tarjeta de débito o crédito dependerá de la entidad emisora. Normalmente suele aparecer automáticamente si se hace una devolución en tienda física, mientras que en caso de devolución de una compra con tarjeta realizada online, el plazo puede aumentar entre los dos y cinco días.