Envía una pregunta a help.uber.com/ubereats. Si envías una pregunta, nuestro equipo de soporte te contestará en un plazo de 48 horas. Recibirás una notificación de Uber en tu teléfono (si tienes activada esta opción) para indicarte que te hemos respondido. También te enviaremos un email.
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Si has tenido un problema en un viaje en concreto o con un conductor, puedes utilizar la app para informarnos y obtener recomendaciones del equipo de soporte de Uber. Simplemente accede a la sección de “Problemas con el viaje y reembolsos” en el que encontrarás la opción “Elige un viaje”.
¿Cuánto se demora en devolver el dinero Uber Eats?
Por lo general, demora de 3 a 10 días hábiles en procesarse. A veces puede tomar más tiempo, según la política o los tiempos de procesamiento del banco.
Comunícate con nosotros en un plazo de 48 horas para recibir la mejor experiencia de soporte posible. Después de este plazo, es posible que no podamos proporcionarte un reintegro ni brindarte otra solución.
Si crees que tienes un cargo duplicado, verifica si hay algún ajuste de precio correspondiente. Selecciona Historial en el menú de la app para revisar tu historial de viajes o inicia sesión en riders.uber.com. Si se cambia la tarifa de un viaje por cualquier motivo, recibirás un recibo actualizado.
¿Cuándo cancelas un pedido de Uber Eats te devuelven el dinero?
Uber Eats, el servicio de comida de Uber, permite fácilmente cancelar una petición en algunas situaciones. El cliente puede recibir un reembolso completo si puede hacerlo antes de que el restaurante acepte la solicitud, o parcial si se hace después.
¿Cómo cancelar un pedido de Uber Eats por retraso?
¿Cómo cancelar un pedido? Simplemente haz clic en "cancelar pedido" en la pantalla donde se realiza el seguimiento del pedido. Si el restaurante no ha aceptado el pedido, podrás cancelar sin costo.
en este caso es necesario enviar una solicitud a través de la propia aplicación, seleccionando desde el menú de la App la opción Viajes y luego más abajo seleccionar “Me cobraron un cargo de Cancelación”, con esto Uber analizará el caso y hará un reembolso del valor en la mayoría de los casos.
¿Cuánto me cobra Uber Eats por cancelar un pedido?
No habrá ningún costo, siempre y cuando tu cancelación sea dentro de los primeros dos minutos a partir del momento en el que hayas pedido tu Uber. Tampoco se te cobra si pasan 11 minutos desde que pediste el Uber y el Socio Conductor todavía no llega por ti.
Si realizas un reembolso del precio del pasajero o un cargo por cancelación, indícanoslo a continuación. Si realizas un reembolso al pasajero, no recibirás el pago por este viaje. Si has retirado las ganancias antes de solicitar el reembolso, es posible que veas saldo pendiente en tu cuenta.
El sistema de tarifas de Uber es bastante sencillo. Cobran 1,20 euros por cada kilómetro recorrido y 0,10 euros adicionales por cada minuto en marcha. Es decir, que si que hacemos cuatro kilómetros y tardamos 10 minutos, la carrera nos cuesta 5,80 euros.
Con hacer una llamada podrás solicitar un viaje al mismo precio que el de cualquier llamada. Al no utilizar datos, tampoco es necesario que tengas señal, porque *UBER funciona sin internet. Por eso, ya no vas a tener ningún problema si estás en una zona de la ciudad con poca conexión.
Comprueba si tienes algún mensaje de verificación de Uber. Si no es así, es posible que tengas que actualizar los ajustes de tu cuenta. Si sigues sin poder solicitar un viaje, rellena el siguiente formulario y contactaremos contigo para ayudarte.
La mejor opción para empresas que desean destacar y llegar a más clientes nuevos. Pagas: Pedidos de entrega: 30 % de comisión. Recogida: 6 % de comisión.
Primero verás que el restaurante acepta tu pedido y comienza a prepararlo. Luego, cuando el pedido esté casi listo, un repartidor cercano irá al restaurante a recolectarlo, ya sea en auto, bicicleta o scooter, y lo entregará en tu ubicación.
En la mayoría de los casos, recibirás efectivo en la cuenta de tu tarjeta de débito de inmediato, pero puede que se demore algunos días hábiles en aparecer según el banco.
También incluye los viajes que se cancelan después. Uber anulará de inmediato la retención, pero puede demorar algunos días hábiles en reflejarse en la cuenta (según las políticas del banco). Si crees que se te cobró una tarifa de cancelación por error, ingresa la fecha a continuación y nos comunicaremos contigo.