Para pasar la verificación de identidad (facial o de documentos) en Uber, la clave es seguir las instrucciones de la aplicación para confirmar que eres tú quien usa la cuenta y mantener la seguridad en la plataforma.
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Si no podemos validar la información de tu cuenta, como tu nombre y número de teléfono, aún puedes obtener una insignia verificada. Tendrás que enviar una selfie en vivo y una foto de tu identificación, como una licencia de conducir, una identificación estatal o un pasaporte .
Si tienes problemas para verificar tu identificación y pagar los viajes en efectivo, completa el siguiente formulario. Si has superado los 3 intentos para verificar tu identificación, puedes agregar un método de pago digital para verificar tu cuenta.
Cómo subir una identificación en la aplicación de Uber Driver (Aprobación instantánea)
¿Por qué ha fallado la verificación de mi identidad?
Los datos no coinciden : si HMRC dispone de ciertos datos (por ejemplo, dirección, nombre) que no coinciden con el documento de identidad que usted proporciona, la verificación fallará. Deberá ponerse en contacto con HMRC para actualizar sus datos antes de volver a intentarlo. La imagen no se acepta: es posible que HMRC no pueda leer su documento correctamente.
Si tienes problemas para verificar tu identidad o crees que nuestros sistemas han cometido un error, ponte en contacto con el soporte de Uber . También puedes visitar nuestra página de ayuda «No puedo solicitar un viaje» si sigues teniendo dificultades para realizar solicitudes después de la verificación de identidad.
¿Por qué Uber requiere que verifique mi identidad? Tu seguridad es muy importante para Uber. Tomar medidas para verificar tu identidad nos ayuda a confirmar que la persona que usa tu cuenta eres tú, y no alguien que se hace pasar por ti.
En Uber, la seguridad es nuestra máxima prioridad. Requerimos que los usuarios de ciertos productos verifiquen sus cuentas o identidades para mejorar la seguridad del usuario y ayudar a prevenir el acceso no autorizado a las cuentas .
La mayoría de las certificaciones de seguridad tardan de 3 a 5 días hábiles para completarse, pero en ocasiones pueden demorar más debido a otros factores, como los procesos del gobierno local.
Puedes usar códigos de respaldo para iniciar sesión en tu cuenta si no recibes los códigos de verificación . Te recomendamos guardar tus códigos de respaldo en un lugar seguro después de configurar la verificación en dos pasos. Si pierdes tu teléfono y necesitas acceder a tu cuenta, estos códigos te ayudarán a iniciar sesión en tu cuenta de Uber.
¿Por qué recibí un código de verificación que no solicité?
Cómo responder a mensajes de texto con códigos de verificación no solicitados. Si recibes un mensaje de texto con un código de verificación que no has pedido, probablemente significa que alguien intentó acceder a tu cuenta o simplemente ingresó información incorrecta . Lo mejor es ignorar el mensaje, revisar si hay algo sospechoso y reforzar la seguridad de tu cuenta.
¿Cómo superar la verificación de identidad de Uber?
Si la foto en tiempo real es tuya, pasarás la verificación . Si la foto en tiempo real no se parece a la persona de tu foto de perfil, o si alguien más está usando tu cuenta como sustituta cuando te pedimos una selfie, puedes completar la verificación de identidad más tarde.
El phishing es un intento de engañarte para que proporciones información sobre tu cuenta de Uber (email, número de teléfono o contraseña). Este tipo de estafa suele llegar a través de emails o SMS que recibes sin haber solicitado nada. Contienen un enlace o documento adjunto que redirigen a una página de inicio falsa.
Esto suele ocurrir cuando te estás registrando y no añades un método de pago digital. Registrar tu número de identificación fiscal es una función para garantizar una mayor seguridad para todos los Usuarios.
Proporciona una foto real o una selfie: Debes tomarte una foto a ti mismo . Enviar una foto de una foto física existente o una captura de pantalla digital resultará en un fallo de verificación.
La causa más común de fallos en la verificación de identidad son los ciberdelincuentes y los intentos de fraude . Sin embargo, en ocasiones, un usuario legítimo puede fallar la verificación por diversos motivos, como introducir información incorrecta por accidente, la falta de registros disponibles para confirmar su identidad o problemas con sus documentos de identidad.
Cuando crees una cuenta o cambies tu número de teléfono, te pediremos que lo confirmes. Recibirás un mensaje de texto con un código de verificación. Introduce el código en la aplicación cuando se te solicite .