El servicio Atendo Renfe engloba todas las ayudas que el personal de Renfe ofrece a aquellas personas con movilidad reducida, ancianos o personas con dificultades de audición o visión.
Contacta con nosotros vía telefónica en los siguientes números: Información 24 horas: 912 320 320. Teléfono gratuito Accesibilidad. Solicitud asistencia al servicio de la Plataforma de la estación: 900 920 922.
Adif asumió en diciembre de 2020 este servicio, de carácter gratuito para el pasajero y que hasta entonces prestaba Renfe con la marca 'Atendo', ante la liberalización del transporte ferroviario de viajeros y la entrada de nuevos operadores.
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¿Cuál es el número más Renfe?
Para cualquier incidencia relacionada con el proceso anterior puedes ponerte en contacto a través del teléfono exclusivo de Más Renfe 919 191 566 o por correo electrónico a: [email protected].
Renfe Atendo, el servicio que ofrece Renfe a los viajeros con discapacidad y movilidad reducida, ha realizado desde su creación más de 6,2 millones de asistencias. El servicio está muy valorado por los viajeros de Renfe que le otorgan una nota del 9,15 sobre 10, según la última encuesta de calidad.
Las PMR que viajen a bordo de estos trenes tendrán que disponer de un mínimo de movilidad e ir siempre acompañados de otra persona para la prestación de la ayuda que puedan necesitar.
Renfe ha sustituido desde hoy todas sus líneas telefónicas 902 e introduce nuevos teléfonos de atención al cliente sin coste adicional para ampliar su servicio telefónico en función de las distintas necesidades. El nuevo teléfono de información general, reserva, venta, cambios o anulaciones es el 912 320 320.
En primer lugar, hay que saber que Cercanías Renfe de Madrid tiene un horario de lunes a viernes que comienza entre las 05.00 y las 05.30 horas y finaliza alrededor de las 00.00 horas de la noche.
Atención personalizada las 24 horas, todos los días de la semana. Compra tus billetes de Renfe a través del teléfono 912 320 320 y elige dónde recibirlos: en tu smartphone, en casa, en la oficina, en tu casa de la playa, en el pueblo…
Entre los vagones hay maleteros para las maletas más grandes y encima de los asientos hay portaequipajes para las maletas pequeñas y los bolsos pequeños.
Se trata de un servicio personalizado que orienta, informa y facilita a las personas que viajan sobre el acceso y tránsito por las estaciones y les asiste en la subida y bajada de los trenes y que actualmente sólo está disponible para algunos trenes y estaciones de los servicios regionales.
Si eres mayor de 60 años, asegúrate un descuento en todos tus viajes en tren por solo 6 euros. Puedes adquirir tu Tarjeta Dorada, nominativa e intransferible, en las taquillas de las estaciones o en agencias de viaje.
De acuerdo al Rgto 1107/2006, “Persona con discapacidad” o “persona con movilidad reducida (PMR)” es toda persona cuya movilidad para utilizar el transporte se halle reducida por motivos de discapacidad física (sensorial o locomotriz, permanente o temporal), discapacidad o deficiencia intelectual, o cualquier otra ...
¿Cómo saber si una persona tiene movilidad reducida?
A efectos normativos, se considera que una persona tiene movilidad reducida cuando se ve afectada por la pérdidas funcionales anatómicas y deformaciones esenciales en un grado superior o igual al 33% o cuando éstas dificultan gravemente el uso de transportes colectivos o graves problemas de deambulación.
Se trata de un servicio personalizado que orienta, informa y facilita al viajero el acceso y tránsito por las estaciones, así como la asistencia en la subida y bajada de los trenes. En caso necesario dispone de los medios mecánicos para su realización.
Viajar sin billete válido en Renfe se castiga con una penalización que va de los 100 euros en Cercanías a los 300 euros si es en trenes AVE y Larga Distancia, coste del billete aparte.
El punto de control que permite el acceso al tren se cierra 2 minutos antes de la salida del tren. No obstante, en estaciones grandes y en todas aquellas con escáner para equipajes es aconsejable llegar con al menos 30 minutos de antelación.
Tu viaje, al más alto nivel. Con el asiento Confort (antes Preferente), disfrutarás de más espacio y asientos más amplios. Está ubicado en coches con una configuración 2+1, es decir, cada coche está compuesto por una fila de 2 asientos, pasillo y una fila de 1 asiento.
¿Cuánto tiempo antes se puede comprar un billete de tren?
¿De cuánto tiempo dispongo para comprar un billete? Puedes comprar tus billetes desde el mismo momento en que se pongan a la venta en el sistema de venta electrónica y hasta 15 minutos antes de la salida del tren.
Cada circulación tiene un número, en el cual sólo cambia la pa- ridad según el trayecto recorrido. EI número identifica el tren y no se repite para ningún otro. Los mismos códigos son utilizados para circulación y venta electrónica de billetes.
La velocidad comercial media de los servicios por la red de alta velocidad española es de 222km/h, superior a la registrada en países pioneros como Japón o Francia. Se trata de uno de los factores tecnológicos clave de esta transformación.