Ten en cuenta que: debes usar el botón de disputa en la pestaña Pedidos en el Administrador de Uber Eats para enviar una solicitud de disputa dentro de los 30 días posteriores a la fecha del pedido. Nuestro objetivo es resolver las disputas en aproximadamente una hora.
Nota: Para enviar una solicitud de disputa, debes usar el botón de disputa en la pestaña "Pedidos" del Administrador de Uber Eats dentro de los 30 días posteriores a la fecha del pedido . Nuestro objetivo es resolver las disputas en aproximadamente una hora; puedes usar el rastreador para saber cuándo esperar una respuesta. Todas las disputas se evaluarán individualmente.
Pulsa el icono de la cuenta en la esquina superior derecha y, a continuación, selecciona "Ayuda". Desplázate hacia abajo y toca en "Problemas con el viaje y reembolsos".
Paso 1: Inicia sesión en tu cuenta del Gerente de Uber Eats. Paso 2: Accede a la pestaña Pedidos. Paso 3: Selecciona el pedido que quieres impugnar en un plazo de 30 días tras la fecha del pedido. Paso 4: Completa el formulario y envía tu solicitud.
Cómo reclamar pedidos en Uber Eats desde la app: Solicitar devolución del dinero
¿Cómo hacer que Uber me regrese mi dinero?
Desplázate hacia abajo y toca en "Problemas con el viaje y reembolsos". Selecciona un viaje anterior en el que se haya cobrado un cargo por cancelación. Sigue las instrucciones de la app.
¿Cómo puedo reclamar un pedido de Uber Eats que no llegó?
Para hacerlo, toca Ayuda en la pantalla del pedido, o bien, Obtener ayuda en la pantalla de inicio, y sigue las indicaciones que aparecen. También puedes llamar a la línea local de soporte telefónico de Uber Eats para obtener ayuda.
Si envías una pregunta, nuestro equipo de soporte te contestará en un plazo de 48 horas. Recibirás una notificación de Uber en tu teléfono (si tienes activada esta opción) para indicarte que te hemos respondido. También te enviaremos un email.
Si te comunicas con Uber a través de help.uber.com, nuestro equipo de soporte te contactará en menos de 24 horas. Recibirás una notificación en tu teléfono (si tienes esta función activada) donde se te informará que recibiste una respuesta.
Para levantar una queja, es necesario que acudas personalmente a la Oficina de Defensa del Consumidor (ODECO) más cercana a tu domicilio, donde te pedirán que presentes lo siguiente: Tu nombre y domicilio. Identificación oficial. Contrato, recibo o comprobante de compra.
¿Cuánto tarda en devolverme el dinero de Uber Eats?
Tu reembolso será revisado por un equipo especializado y se emitirá dentro de las próximas 48 a 72 horas después de que se haya completado el pedido. Te sugerimos guardar todas las fotos de los recibos de los pedidos que hayas hecho por un mínimo de 60 días, en caso de errores en la consolidación.
Toca el ícono del recibo en la barra del menú inferior. Identifica el pedido que quieres calificar. Toca Calificar pedido. Califica al socio de la App, la tienda y los artículos específicos que pediste.
Si no has recibido el pedido y el repartidor lo ha marcado como completado en la app, pulsa Ayuda en la pantalla del pedido u Obtener ayuda en la pantalla de inicio y sigue las indicaciones que aparecen en pantalla para contactar directamente con el repartidor.
¿Qué puedo hacer si mi pedido de Uber no llegó y me cobraron?
Cuando el socio repartidor llega a la ubicación de entrega, intenta comunicarse con el cliente. La app también notifica al cliente sobre estos intentos de comunicación. Además, el socio repartidor espera un tiempo razonable en la dirección de entrega.
Paso 1: Inicia sesión en tu cuenta del Administrador de Uber Eats. Paso 2: Navega a la pestaña Pedidos. Paso 3: Selecciona el pedido que quieres disputar dentro de los 30 días posteriores a la fecha del pedido. Paso 4: Completa el formulario y envía la solicitud.
¿Qué significa "cargo no reconocido" en Uber Eats?
Si no reconoces un cargo en tu historial de transacciones de Uber Money, puedes solicitar una aclaración. Para solicitar una aclaración por un cargo que no reconoces en tu cuenta de Uber Money, debes de tomar en cuenta lo siguiente: El cargo que quieres reclamar fue pagado con los fondos de tu cuenta de Uber Money.
Si te comunicas con Uber a través de help.uber.com, nuestro equipo de soporte te contactará en menos de 24 horas. Recibirás una notificación en tu teléfono (si tienes esta función activada) donde se te informará que recibiste una respuesta.
Por el momento el sistema de reserva solo está disponible en la ciudad de Lucknow (India), pero esperan poder extenderlo a otras ciudades tras validar la idea en esta región. Mediante el envío de mensajes al número de WhatsApp Business de Uber: +91 7292000002.
Cuando faltan artículos, le reembolsamos al cliente el precio de venta del artículo (con impuestos/IVA) en el momento en el que realizó el pedido. Si todo el pedido es incorrecto, se reembolsa al cliente el precio de venta de todo el pedido (con impuestos/IVA) y el costo de envío.