Para calificar a tu repartidor de Uber Eats, abre la aplicación después de recibir tu pedido, ve a la sección Pedidos, selecciona la entrega reciente y utiliza los botones de pulgar arriba o pulgar abajo. También puedes añadir una valoración por estrellas y una propina.
En el Historial de pedidos, verás una lista de los pedidos anteriores y de los socios repartidores que los entregaron. Toca el pulgar hacia arriba o hacia abajo para calificar al socio repartidor.
En la sección "Pedidos anteriores", localiza el pedido y pulsa el botón "Valorar el pedido". 3. Aparecerá una nueva pantalla y podrás valorar en estrellas la experiencia que tuviste en general con el Restaurante y seleccionar lo que te gustó o no te gustó.
En la sección "Pedidos anteriores", localice el pedido y pulse el botón "Valorar el pedido". 3. En una nueva pantalla, podrá valorar con estrellas su experiencia general en el restaurante y seleccionar lo que le gustó o no le gustó.
Podrás comunicarte con el socio de la App cuando recolecte el pedido. Una vez que recolecte tu pedido, sigue los pasos a continuación: Toca el teléfono que aparece en la pantalla de estado del pedido. Elige entre llamar o enviar un mensaje al socio de la App.
¿Cómo puedo presentar una queja sobre un repartidor de Uber?
Si tuviste una experiencia incómoda o insegura con un repartidor, infórmanos aquí. Un miembro de nuestro equipo de seguridad revisará tu reporte y te contactará si se necesita información adicional. Es posible que el chat no esté disponible en todos los mercados. Si necesitas ayuda, inicia sesión y contáctanos a través de la aplicación.
Pulsa el icono de la cuenta en la esquina superior derecha y, a continuación, selecciona "Ayuda". Desplázate hacia abajo y toca en "Problemas con el viaje y reembolsos".
Para calificar a un conductor, sigue las instrucciones de la aplicación al finalizar el viaje. También se te pedirá que califiques al conductor en la parte inferior del recibo que recibirás por correo electrónico. Si calificas al conductor con 5 estrellas, verás la opción de dejarle un cumplido.
Puedes dejar un comentario o una reseña sobre tu conductor en Uber justo al finalizar el viaje. Cuando la app te pida calificar al socio con estrellas, selecciona tu puntuación. Si eliges 5 estrellas, aparecerá la opción para felicitarlo; si eliges menos estrellas, la app te pedirá seleccionar un motivo o dejar un comentario escrito.
Puedes hacerlo desde el recibo que te enviamos por email después del viaje. Accede al email y selecciona “Valorar o propina”. Se te redirigirá a tu cuenta en uber.com, donde podrás actualizar la valoración por estrellas que has dado al conductor.
En el "HISTORIAL DE PEDIDOS", podrás ver una lista de tus pedidos anteriores y los repartidores que los recogieron. Puedes pulsar el pulgar hacia arriba o hacia abajo para valorar la calidad del servicio de recogida.
Para calificar un pedido en Uber Eats, abre la app, ve a Cuenta > Pedidos. Selecciona tu pedido anterior y pulsa "Calificar pedido". Podrás asignar estrellas al restaurante, valorar artículos específicos y calificar al repartidor con un pulgar arriba o abajo.
Para poner una queja en Uber Eats, abre la aplicación, ve a la sección Cuenta y selecciona Pedidos. Elige el pedido correspondiente y toca Obtener ayuda o Reportar un problema. Selecciona el motivo exacto de tu queja y sigue las instrucciones para solicitar tu reembolso.
Para calificar a conductor, sigue las indicaciones que se indican en la App al final del viaje. También se te pedirá que lo califiques desde la parte inferior del recibo enviado por correo electrónico. Si calificas al conductor: Con 5 estrellas: aparecerá la opción para felicitarlo.
¿Cuánto gana un repartidor de Uber Eats por entrega?
Un repartidor de Uber Eats gana en promedio entre $1 y $3 dólares (o su equivalente local) por tarifa base de entrega, a lo que se suman las propinas y las bonificaciones por alta demanda. Por hora, esto representa ingresos brutos que oscilan entre $15 y $25 dólares.
Al seleccionar el viaje correspondiente, tendrá acceso a los detalles del viaje, el recibo y una sección de "Ayuda". En la sección de Ayuda, seleccione la categoría que corresponda al problema de ese viaje en particular y podrá enviar sus comentarios a nuestro equipo de atención al cliente, disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.
Para reportar a un repartidor de Uber Eats, abre la aplicación, ve a la sección Cuenta > Pedidos, selecciona la entrega en cuestión y toca Ayuda. Elige el motivo del reporte (como artículos faltantes o mala conducta) y completa el formulario. Para incidentes graves, utiliza la opción específica de Seguridad en el menú.
3. Envía una pregunta a help.uber.com. Si te comunicas con Uber a través de help.uber.com, nuestro equipo de soporte te contactará en menos de 24 horas. Recibirás una notificación en tu teléfono (si tienes esta función activada) donde se te informará que recibiste una respuesta.
¿Cómo puedo presentar una queja sobre un conductor de Uber?
Puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente, disponible las 24 horas, a través de la sección de ayuda de la app de Uber o en help.uber.com, donde encontrarás soluciones online para tus dudas o quejas. El equipo responderá a tu consulta en un plazo de 2 días hábiles a partir de su recepción.
¿Por qué motivos pueden despedir a un conductor de Uber?
Los prejuicios, la discriminación y el acoso por parte de los clientes ponen en riesgo el puesto de trabajo de los conductores, pudiendo incluso provocar su desactivación.