Para bloquear tu tarjeta de metro en caso de pérdida o robo, el proceso depende de la ciudad en la que te encuentres. Aquí tienes los pasos para las principales redes:
Puedes bloquear la tarjeta personalizada en caso de que la hayas perdido o te la hayan sustraído. Debes hacerlo desde tu espacio personal en TMB Tickets, por WhatsApp al 607 684 087, llamando al 900 70 11 49 o pidiendo ayuda al personal de la estación.
Simplemente seleccione su tarjeta de crédito Metrobank en el panel de control y luego pulse el botón "Bloqueada" o "Desbloqueada". Verá un mensaje cuando haya bloqueado o desbloqueado su tarjeta correctamente.
Si pierde su tarjeta de metro después de recargarla, comuníquese de inmediato con la línea de atención al cliente del metro o diríjase a un mostrador de atención al cliente en la estación. Algunos sistemas de metro permiten bloquear la tarjeta y transferir el saldo a una nueva tarjeta si la tarjeta estaba registrada. De lo contrario, es posible que no pueda recuperar el saldo.
¡No hay problema! Ahora puedes ingresar a la Red del Metro directamente con tu celular mediante la #AppCDMX. Solo necesitas descargar la aplicación de Agencia Digital de Innovación Pública, seguir los pasos y recargar desde la app usando CoDi o tarjeta de crédito o débito.
¿Cómo se repone una tarjeta de Metro perdida en Madrid?
Se puede reemplazar fácilmente. Aquí te explicamos cómo: Puedes ir a cualquiera de las oficinas de MetroCard que aparecen en la imagen de abajo y te reemplazarán la tarjeta con el saldo que tenías. Necesitas llevar tu pasaporte y pagar 6 € por la nueva tarjeta.
En la banca digital, al pulsar el botón «Congelar tarjeta», esta se bloqueará al instante. Si usas la aplicación móvil, puedes utilizar la opción «Congelar tarjeta». Esto significa que no hay prisa por denunciar la pérdida o el robo de la tarjeta. Puedes tomarte tu tiempo para buscarla.
Para continuar viajando a mitad de precio, es necesario bloquear la tarjeta medio perdida o robada llamando al 0-800-111-21 y luego de 48 horas tramitar el duplicado.
Si sufres el robo o pérdida de tu tarjeta personalizada, no te preocupes. Puedes acudir a nuestros puntos de atención en las 4 Terminales Metrovía para solicitar una nueva.
Bloquea tu tarjeta de inmediato para evitar fraudes. Puedes hacerlo tú mismo al instante desde la app móvil o web de tu banco (busca las opciones de "Seguridad", "Bloqueo" o "Apagar tarjeta") o llamando a su teléfono de atención 24h. Al hacerlo, podrás solicitar un duplicado.
🚇 No te preocupes, puedes solicitar el bloqueo y duplicado de tu tarjeta de dos maneras: ➡️ Presencial: Acude a una de las Oficinas de Gestión con tu DNI. Si hay saldo en tu tarjeta, podrás recuperarlo en hasta 5 días hábiles. Si no, te entregarán la nueva tarjeta al momento.
El número para bloquear tu tarjeta depende de tu banco o país. Para una respuesta exacta, ¿me podrías indicar el nombre de tu banco o el país en el que te encuentras?
¿Pueden dos personas usar una misma tarjeta de Metro en Madrid?
Tarjetas de transporte en Madrid
Para usar el Metro de Madrid, necesitarás una tarjeta de transporte con un billete válido. Aquí tienes dos tipos de tarjetas que cubrirán la mayoría de tus necesidades de transporte durante tu visita: Tarjeta Multitransporte (Tarjeta Multi): La Tarjeta Multi no es personal, lo que significa que se puede compartir.
¿Qué pasa si uso una tarjeta de transporte de otra persona?
Usar una tarjeta de transporte personal e intransferible de otra persona (como un abono joven, de tercera edad o con descuento) se considera fraude. Si los revisores te sorprenden, te confiscarán la tarjeta, te impondrán una multa económica (que suele oscilar entre los \\$20 y \\$200 dependiendo de la red de transporte y la rapidez de pago) y podrían penalizar al titular original impidiéndole solicitar nuevos abonos.
¿Qué debo hacer si he perdido mi tarjeta de Metro?
Para solicitar una tarjeta de reemplazo, puede llamarnos, visitar una tienda o simplemente iniciar sesión en su cuenta a través de la aplicación móvil de Metro Bank.
¿Qué hacer si he perdido la tarjeta del Metro de Madrid?
En caso de extravío o robo, el usuario podrá solicitar el bloqueo de su tarjeta y un duplicado de la misma. La solicitud puede tramitarse a través de una de estas dos vías: De forma presencial, acudiendo a una de las Oficinas de Gestión de la Tarjeta Transporte Público con función de recuperación del saldo.
Si pierdes o te roban tu tarjeta de crédito, débito o cajero automático, no esperes para denunciarlo. Llama —o usa la aplicación móvil— e informa de la pérdida o el robo al banco o cooperativa de crédito que emitió la tarjeta lo antes posible.
Dar aviso de inmediato al banco al que pertenece la cuenta corriente o tarjeta, solicitando el bloqueo de dichos productos a través del número que entrega cada banco. El banco debe tener un número telefónico a su disposición que funcionará las 24 horas del día.
El ** *910** es una línea telefónica gratuita en Argentina para denunciar el robo o extravío de tu celular. Con una sola llamada desde cualquier teléfono, el sistema bloquea el equipo al instante dejándolo inutilizable (incluso si le cambian la tarjeta SIM) y suspende tu línea temporalmente.
De acuerdo con el Metro de la Ciudad de México, en caso de que tu tarjeta presente daños o bloqueos, el Sistema de Transporte Colectivo (STC) pone a su disposición el módulo ubicado en la estación Centro Médico, en un horario de 8:00 a 20:00 horas, de lunes a viernes.