¿Cómo puedo reclamar la garantía de mi maleta Samsonite?
Para reclamar la garantía de tu maleta Samsonite, debes acudir a un centro de reparación autorizado o gestionar tu solicitud en línea, asegurándote de tener a la mano el comprobante de compra (factura). Recuerda que esta garantía cubre defectos de fabricación, pero no los daños causados por el uso rudo o las aerolíneas.
El cliente que hubiera adquirido su producto mediante un distribuidor autorizado, contará con 90 días naturales a partir de su fecha de compra para acudir directamente a ese domicilio y solicitar el envío al Centro de Servicio Técnico para su valoración.
¿Cómo puedo hacer uso de la garantía de mi producto Samsonite?
Para obtener asistencia adicional sobre garantía y reparaciones, comuníquese con Atención al Cliente mediante el formulario de Contacto y seleccione "Preguntas sobre garantía y reparaciones" en el menú desplegable. Para contactar con nuestros centros de reparación autorizados, envíe una solicitud a continuación o póngase en contacto con nosotros para obtener más información.
¿Cuántos años de garantía tiene una maleta Samsonite?
La garantía de una maleta Samsonite varía entre 2 y 10 años, o incluso es de por vida en algunos modelos, dependiendo de la línea de producto. Los términos exactos, incluyendo exclusiones por desgaste o daños de aerolíneas, están detallados en la Política de Garantía Samsonite.
5 años todas las materialidades (PC | PP | ABS), garantía internacional. 3 años garantía internacional. 2 años garantía local. Los productos Samsonite han sido rigurosamente probados para garantizar que cumplen con nuestros altos estándares de calidad.
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¿Cómo exigir garantía de un producto?
Usted podrá solicitar la garantía de un producto ante el vendedor o fabricante de 3 formas: - Solicitando que se repare el bien. - El cambio por uno igual o de similares características. - La devolución del dinero.
¿Cómo puedo saber si mi equipaje Samsonite está en garantía?
Para acceder al servicio de garantía en un Centro de Servicio, necesitará el certificado de garantía debidamente cumplimentado o el recibo de compra original. El Centro de Servicio determinará si el problema está cubierto por la garantía de Samsonite.
La segunda marca del grupo Samsonite es American Tourister. Fue adquirida por la compañía en 1993 y se enfoca en ofrecer equipaje con una excelente relación calidad-precio, destacando por diseños más juveniles, colores vibrantes y un precio más accesible.
¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente de Samsonite?
Tenga en cuenta que, debido a la amplia gama de colecciones que ofrecemos, es posible que no siempre tengamos todas las piezas disponibles. Para consultas sobre la compra de piezas, puede contactarnos de varias maneras: llámenos al 1-855-956-4598, chatee con nosotros o envíenos un correo electrónico a [email protected] para consultar la disponibilidad de las piezas.
El periodo de garantía de su producto Samsonite varía de 2 a 10 años, e incluso de por vida en algunos casos. Si desea conocer con certeza el periodo de garantía de su producto, consulte nuestra herramienta de análisis de periodos de garantía.
¿Necesito un recibo para hacer una reclamación de garantía?
Cuando presente una reclamación, normalmente necesitará: comprobante de compra ( normalmente un recibo que muestre dónde y cuándo compró los productos), detalles del problema y una fotocopia de la garantía.
Registra tu maleta en MI SAMSONITE, donde podrás subir tu comprobante de compra. Así, no tendrás que preocuparte por el papeleo posterior. El registro no es obligatorio para disfrutar de las ventajas del programa Samsonite wecare, pero simplificará el proceso.
Samsonite, el gigante mundial del equipaje, sigue operando con éxito y celebrando más de 115 años de historia. En la actualidad, la compañía está enfocada en el crecimiento estratégico global, destacando el desarrollo de colecciones sostenibles como ESSENS Circular y la expansión de sus canales de venta directa al consumidor.
Accede a Support & Go, la plataforma oficial de servicio online de Samsonite.
Crea una cuenta o inicia sesión si ya tienes una.
Envía una solicitud de servicio para tu producto completando los datos requeridos, incluido el ID del producto (lo encontrarás en el interior del producto o en tu tarjeta de garantía).
Comuníquese con la tienda física o en línea donde adquirió su producto Samsonite, o visite una tienda oficial de Samsonite. El equipo le ayudará a iniciar el trámite de la garantía y le explicará los pasos a seguir. Si lo necesita, también puede contactar a un distribuidor autorizado de Samsonite en su zona.
¿Dónde puedo encontrar el identificador de mi maleta Samsonite?
Si ya no tiene tarjeta de garantía o no hay etiqueta de código QR, la identificación del producto también se puede encontrar en el interior de tu maleta o bolso; Dependiendo del tipo de Samsonite que tengas, la identificación del producto se encuentra debajo de la tela de la maleta, dentro de los bolsillos o en el ...
¿Cómo puedo encontrar el número de modelo de mi Samsonite?
La etiqueta de tu maleta está compuesta por números y letras y se encuentra en la tarjeta de garantía o en una etiqueta en el interior del producto. Según el tipo de maleta, la etiqueta puede estar ubicada debajo de la tela, dentro de los bolsillos o en el forro.
¿Cómo puedo solicitar una reclamación de garantía?
Contacta con la empresa
Si la empresa no cumple con su garantía, existen otras medidas que puede tomar. Recuerde que los consumidores tienen derechos amparados por las garantías al consumidor y pueden presentar una reclamación por cualquier problema con un producto, conforme a la legislación vigente, independientemente de la garantía.
Para levantar una queja, es necesario que acudas personalmente a la Oficina de Defensa del Consumidor (ODECO) más cercana a tu domicilio, donde te pedirán que presentes lo siguiente: Tu nombre y domicilio. Identificación oficial. Contrato, recibo o comprobante de compra.
¿Cómo puedo presentar una reclamación de garantía?
Si el vendedor no resuelve el problema, escriba al fabricante. La garantía debería incluir la dirección del fabricante. Para demostrar que la empresa recibió su carta, envíela por correo certificado y solicite un acuse de recibo con la firma de la persona que la recibió.