¿Cómo puedo revisar el estado de mi pedido de Uber?
Para rastrear tu pedido de Uber (o Uber Eats) en tiempo real, abre la aplicación, toca el ícono de recibo en el menú inferior y selecciona tu pedido actual. Presiona "Seguir pedido" para ver el estado exacto.
Rastrea tu viaje, pedido de Uber Eats o envío (Uber Flash) en tiempo real directamente desde la app de Uber. En la pantalla principal, pulsa el banner activo del servicio en curso para visualizar la ubicación exacta del conductor o repartidor.
Abre la app y pide un viaje como lo haces normalmente. Una vez que hayas pedido tu viaje, desliza la pantalla de la app hacia arriba y toca Compartir estado del viaje.
En la página de inicio, selecciona el báner verde que figura en la parte superior. Si tienes varios pedidos, selecciona el que quieres seguir. Busca la descripción para comprender el estado del pedido.
¿Existe alguna forma de rastrear un viaje de Uber?
Sigue mi viaje. Puedes compartir el estado de tu viaje y tu ubicación en el mapa con amigos y familiares, todo desde la app, para que alguien de confianza siempre sepa dónde estás. Puedes empezar y dejar de compartir cuando quieras.
Para rastrear un pago de Uber, ya sea para descargar el recibo de un viaje realizado o para verificar el estado de una transferencia (si eres socio conductor), puedes hacerlo de manera rápida desde la aplicación oficial o la página web utilizando tu cuenta Uber.
Realiza un seguimiento de tus artículos en todo momento.
Tanto si envías como si recibes paquetes, puedes acceder a funciones como el seguimiento en tiempo real, compartir el viaje y la verificación de entrega mediante PIN.
El ID de pedido es un número único que se asigna a cada pedido realizado por el cliente (en línea o fuera de línea). En algunos casos, también se le conoce como número de referencia o ID de compra. El ID de pedido se proporciona cuando un comprador o cliente realiza un pedido.
El número del pedido se encuentra en la parte superior de la pantalla de seguimiento, debajo de las iniciales de tu nombre y apellido, y en el recibo. Este número está presente en todos los pedidos para que puedas verificar que estás recolectando el correcto.
Desliza a la parte inferior de la pantalla, puedes ver el tiempo estimado de llegada para cada opción de vehículo disponible en tu ciudad. Después de que comience el viaje, la aplicación actualizará en forma continua el tiempo estimado de llegada a tu destino.
Si el pedido llega con más de 45 minutos de retraso, indícanoslo aquí. Si un pedido llega dentro de los 20 minutos siguientes al tiempo estimado de entrega indicado inicialmente, se considerará que ha llegado a tiempo y no tendrás derecho a un reembolso si te pones en contacto con el servicio de soporte.
En algunas zonas, se cobrará al pasajero una tarifa por minuto de espera, que comenzará 2 minutos después de que el conductor llegue a su ubicación. Se le notificará al pasajero que el cargo ha comenzado y continuará hasta que el conductor inicie el viaje.
Para rastrear un viaje de Uber en tiempo real, abre la aplicación, selecciona el viaje en curso y desliza el menú hacia arriba. Toca "Compartir estado" para enviar un enlace de seguimiento Compartir estado del estado de viaje a tus contactos.
¿Por qué Uber está tardando tanto en finalizar mi viaje?
Si tu viaje en Uber se retrasa, primero verifica tu conexión a internet y la versión de la aplicación. Reinicia la aplicación para actualizar la solicitud. Confirma que tu ubicación de recogida sea correcta y visible para los conductores. A veces, la alta demanda o la escasez de conductores provocan retrasos.
Abre la app y pide un viaje como lo haces normalmente. Una vez que hayas pedido tu viaje, desliza la pantalla de la app hacia arriba y toca Compartir estado del viaje.
El sistema de Uber también utiliza datos de seguimiento GPS para garantizar que los conductores sigan las rutas óptimas, tanto hasta el lugar de recogida del cliente como hasta el destino final.
¿Cuánto debo darle de propina a un conductor de Uber por un viaje de $20?
Puedes aplicar un método similar al dar propina a tu conductor de Uber: intenta darle entre el 10 y el 20 por ciento del total de la tarifa. Por ejemplo, si tu viaje cuesta $30, una propina de entre $3 y $6 sería lo más apropiado. Si usas un código promocional y obtienes un descuento, da una propina equivalente al precio del viaje antes del descuento.
Si te enfrentas a retrasos inesperados durante la solicitud de entrega: La aplicación de Uber Eats actualiza automáticamente tu hora de entrega para el Usuario. Es una buena práctica contactar al Usuario e informarle sobre el retraso.
Nuestro objetivo es completar todos los pedidos. Si no recibió su pedido pero se le cobró, infórmenos aquí para que podamos solucionarlo y que pueda volver a comprar. Revisaremos lo sucedido y haremos los ajustes necesarios. Comuníquese con nosotros dentro de las 48 horas para recibir la mejor atención posible.
¿El tiempo que aparece en Uber se refiere a la hora de llegada?
Una vez iniciado el viaje, la aplicación te indicará la hora estimada de llegada a tu destino. Ten en cuenta que estas horas son estimaciones y no están garantizadas. Diversos factores externos, como el tráfico intenso o las obras en la carretera, pueden afectar al tiempo de viaje.