Para subir tu identificación oficial (como tu INE/IFE, DNI o pasaporte) a Uber, abre la aplicación, ve al menú Cuenta > Documentos, selecciona tu tipo de identificación y usa la cámara de tu teléfono para tomar una foto clara de ambos lados. No se permiten capturas de pantalla.
Accede a Cuenta > Configuración de la cuenta en el Centro de ayuda para actualizar tu foto de perfil. Para obtener más información sobre cómo usa Uber tus datos y cuáles son tus derechos en relación con tus datos, consulta nuestro Aviso de privacidad.
¿Cómo agregar mi identificación a mi cuenta de Uber?
Uber verifica la identificación y comprueba que no haya ninguna otra cuenta asociada a ese documento. Para verificar la identidad, debes subir una foto del documento físico. No se aceptan capturas de pantalla ni fotos de la identificación tomadas desde otra pantalla. En otros países, los usuarios pueden tomarse una selfie para verificar su cuenta.
Cómo subir una identificación en la aplicación de Uber Driver (Aprobación instantánea)
¿Cómo puedo verificar mi identidad digital en Uber?
Verificación mediante un documento de identidad: Cuando Uber requiera que los usuarios envíen su número de identificación, o se los permita, o que tomen una foto de su documento de identidad, completaremos una verificación de dicho documento para confirmar que sea válido, que no esté alterado y que no haya otra cuenta ...
Subir una identificación y una selfie para obtener la insignia de verificación es opcional. Si decides no proporcionar una identificación y una selfie, no obtendrás la insignia de verificación, pero aún podrás usar Uber.
La mayoría de las certificaciones de seguridad tardan de 3 a 5 días hábiles para completarse, pero en ocasiones pueden demorar más debido a otros factores, como los procesos del gobierno local.
Uber te pide verificar tu identidad para reforzar la seguridad, confirmar que el titular de la cuenta es quien la está utilizando y prevenir fraudes, robos o el uso de cuentas prestadas.
La causa más común de fallos en la verificación de identidad son los ciberdelincuentes y los intentos de fraude. Sin embargo, en ocasiones, un usuario legítimo puede fallar la verificación por diversos motivos, como introducir información incorrecta por accidente, la falta de registros disponibles para confirmar su identidad o problemas con sus documentos de identidad.
¿Cómo se identifica al titular de una cuenta en Uber?
Para identificar o verificar al titular de una cuenta Uber, la plataforma coteja el nombre, número de teléfono y método de pago con bases de datos confiables. Si esto no es suficiente, Uber solicita al usuario que escanee su documento de identidad (DNI, cédula o pasaporte) y se tome una selfie en tiempo real.
¿Qué información usa Uber para verificar la identidad de un usuario? Compararemos el nombre y el número de teléfono de la cuenta Uber de un usuario con fuentes de datos confiables. Si no podemos verificar la identidad de un usuario de esa manera, tendrá la opción proporcionar una identificación y una selfie.
Si tienes problemas para verificar tu identificación y pagar los viajes en efectivo, completa el siguiente formulario. Si has superado los 3 intentos para verificar tu identificación, puedes agregar un método de pago digital para verificar tu cuenta.
La foto no muestra las cuatro esquinas del documento. El documento no es del tipo correcto que solicitamos. El documento ha caducado o está a punto de caducar. El documento es ilegible.
Entre los motivos más frecuentes se incluyen los siguientes: Los documentos vencieron o es necesario volver a cargarlos. Los nuevos documentos que se cargaron recientemente están pendientes de revisión. La verificación de antecedentes está vencida, la revisión está pendiente o la cuenta está en espera.
Por ejemplo, las condenas por conducir bajo los efectos del alcohol o las drogas (DUI, por sus siglas en inglés) o por conducción temeraria descalificarán a un conductor de Uber. Las multas por exceso de velocidad generalmente se consideran infracciones menores, a menos que impliquen circular a 20 millas por hora por encima del límite de velocidad.
¿Cuánto tiempo tarda Uber en verificar la identidad?
La verificación puede demorar hasta 48 horas y no podrás usar el producto Uber Money durante este periodo. Si ya pasaron más de 48 horas y aún no se ha verificado tu identidad, es importante que nos brindes información adicional para poder ayudarte.
2. Sube tus documentos. Cuando te hayas registrado, debes subir una foto de tu licencia de conducir, permiso de circulación y certificado de antecedentes.
En España, Uber opera principalmente con licencias VTC (Vehículo de Transporte con Conductor). El coste depende de si compras una ya existente o tramitas una nueva, y varía drásticamente según la ciudad:
Para trabajar con Uber en España utilizando un coche propio, es importante distinguir entre dos tipos de servicios: UberX (transporte de pasajeros) y Uber Eats (reparto de comida).