Para consultar tu historial de compras y viajes en Uber, abre la aplicación y toca el icono Cuenta en la parte inferior de la pantalla. Selecciona Pedidos (o Actividad) para ver tu historial completo. Pulsa en cualquier compra o viaje para ver los detalles de la transacción y descargar tu recibo.
Para ver un pedido y un recibo anteriores, sigue estos pasos: Toca Cuenta en la barra de menú que aparece en la parte inferior de la pantalla principal. Selecciona el pedido en Pedidos anteriores. Toca Ver recibo.
Para saber cuánto has gastado en Uber, la forma más rápida y directa es descargar tus Resúmenes Mensuales de Cuenta desde la página web de Uber, o solicitar todos tus datos históricos de uso desde la configuración de privacidad de tu cuenta.
Haz clic en "Mis viajes" y selecciona el viaje deseado. 3. Haz clic en "Ver recibo" o "Reenviar recibo". Si seleccionaste "Ver recibo", podrás imprimirlo, reenviarlo o descargarlo como PDF.
Puedes revisar los cobros de Uber desde la aplicación o a través de su sitio web oficial Uber Ayuda. El método depende de si eres pasajero (revisas lo que pagaste) o conductor/socio (revisas lo que ganaste).
¿Sabías que puedes ver todos tus viajes en Uber? Descúbrelo aquí
¿Cómo puedo ver mi historial completo de Uber?
Tu cuenta de Uber contiene un historial de todos los viajes que has realizado y los recibos. Para revisarlo: Selecciona “Actividad” en el menú de la aplicación. Selecciona un viaje completado.
Accede al Gerente de Uber Eats en línea a través de la página restaurants.uber.com e inicia sesión con tu nombre de usuario, contraseña y PIN de seguridad de cuatro dígitos.
Abre la pestaña “Pagos” para ver tus ganancias semanales actuales y las anteriores.
Para descargar tus facturas de Uber, ingresa a la plataforma oficial Uber Mis Viajes, selecciona tu viaje, haz clic en "Ver detalles" y elige "Descargar factura" en la esquina superior derecha. También puedes configurar tu perfil para generarlas de manera automática.
Inicia sesión en drivers.uber.com. Toca el icono de menú. Selecciona Ganancias y luego Estados de cuenta. Elige el mes y el año para encontrar tu estado de cuenta.
Para conocer los detalles de todos los viajes completados con la cuenta, haz clic en Viajes anteriores. Selecciona el mensaje del viaje para ver más información.
Uber sí sigue emitiendo facturas. Si no has podido obtenerlas, generalmente se debe a que tus datos fiscales no están actualizados o el sistema requiere una configuración manual.
Para ver tu historial de viajes en Uber, abre la aplicación, toca la pestaña Cuenta en la esquina inferior derecha y selecciona Actividad. Allí encontrarás el listado completo de tus traslados recientes, donde podrás ver los recibos, las rutas y solicitar ayuda para un viaje específico.
Elige el intervalo de fechas que quieres descargar (hasta 12 meses). Haz clic en Descargar para guardar el reporte en tu computadora. El reporte descargado aparecerá en Nombre del reporte. Haz clic en el ícono de descarga debajo de Acción para verlo.
Son todos los montos que Uber cobra usualmente. Por lo general, incluyen las tarifas de activación que se pagan al unirse a Uber Eats, así como las tarifas de las tabletas.
Para rastrear un cargo a tu tarjeta, ingresa a la aplicación móvil o banca en línea de tu banco y revisa el estado de cuenta. Busca el nombre exacto del comercio, fecha y monto. Si no reconoces el movimiento, comunícate inmediatamente con tu entidad financiera para bloquear la tarjeta y solicitar una aclaración.
Toca el ícono de Cuenta en la barra de menú que aparece en la parte inferior de la pantalla principal. Toca el pedido anterior que quieres ver. Toca Ver recibo. Usa el menú desplegable para seleccionar diferentes vistas de recibos.
Para consultar el historial de pagos, sigue estos pasos:
Ve al Administrador de Uber Eats en línea en restaurants.uber.com e inicia sesión con tu nombre de usuario, contraseña y código PIN de seguridad de cuatro dígitos. Abre la pestaña Pagos para ver las ganancias semanales actuales y las ganancias anteriores.
Seleccione Actividad pasada a la izquierda. Seleccione Informes. Seleccione Generar informe. Elija el rango de fechas que desea descargar (hasta 3 meses).
¿Cómo puedo contactar con mi último conductor de Uber?
Puedes enviar un mensaje de texto a tu conductor a través de la aplicación de Uber o contactarlo con un número de teléfono anónimo una vez que haya confirmado tu viaje. Si dejaste algún objeto en el vehículo, Uber te permitirá contactar al conductor para que te lo devuelva.
¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente de Uber Eats por chat?
Si ya tienes una cuenta en Uber Eats Marketplace y quieres chatear con nuestro equipo de soporte a través de Uber Eats Manager, sigue estos pasos: Inicia sesión en tu cuenta de Uber Eats Manager con tu nombre de usuario y contraseña. Una vez que hayas iniciado sesión, busca la burbuja de chat. Inicia una conversación con Soporte.
En ocasiones, verá cargos pendientes en su extracto bancario. Al igual que muchas empresas, utilizamos cargos temporales para verificar la validez de los métodos de pago. Esto es habitual con los métodos de pago nuevos o cuando no se han utilizado durante un tiempo.
Una factura de Uber es un documento oficial que detalla la transacción y el desglose de impuestos (como el IVA). Contiene tu información fiscal, la del emisor, fecha, ruta, tarifa base, cargos adicionales y un código de identificación fiscal (ej. un CFDI si estás en México).
Para solucionar este cobro, abre la app de Uber, ve a "Cuenta" > "Actividad" > selecciona el viaje en cuestión y entra en "Ayuda con un viaje". Ahí podrás reportar que no realizaste el trayecto y solicitar la devolución del dinero.