¿Cómo reclamar una incidencia con el equipaje? Deberás generar un Parte de Irregularidad de Equipaje (PIR) dirigiéndote al mostrador de Atención al Cliente situado en la zona de recogida de equipajes del aeropuerto. También puedes abrir un PIR online o escanear los códigos QR disponibles en este mostrador.
¿Cómo puedo reclamar mi equipaje perdido o dañado?
¿Debo reclamar en el momento? Cuando te des cuenta que tu equipaje no aparece o está dañado, te debes acercar al mostrador de tu aerolínea y pedir el documento de irregularidad en el equipaje. Con ese documento, tendrás hasta 2 años para hacer el reclamo con la aerolínea para que te compensen lo que corresponde.
Los artículos faltantes deben reportarse en la Oficina de Servicios de Equipaje del Aeropuerto, inmediatamente después de la llegada del vuelo o completando este formulario de artículos faltantes, a más tardar 7 días posteriores a la llegada del vuelo.
La normativa internacional establece que el pasajero puede recibir hasta 1.288 DEG (aproximadamente 1.300 euros) por pérdida, daño o retraso del equipaje. Si ha hecho una declaración especial de valor, la indemnización se ajusta a esa cantidad.
Nuestra recomendación: acude al mostrador de la compañía aérea con la que viajabas, informa de lo ocurrido, y solicita una hoja de reclamaciones y el Parte de Irregularidades del Equipaje (PIR). Con todo ello, tienes lo fundamental para reclamar por daños en el equipaje.
¿Cómo recuperar una maleta perdida en el aeropuerto?
¿Cuánto dinero dan por maleta perdida?
Si es por destrucción o avería del equipaje de mano, el pasajero deberá recibir de hasta 80 UMA y por pérdida o avería de equipaje facturado con un monto de 150 UMA.
El aeropuerto se encarga de localizar el equipaje en los primeros 5 días de la pérdida. Después de este período, si aún no han sido localizados, el Departamento de Objetos Perdidos de la compañía aérea se hará cargo de realizar una investigación durante los siguientes 21 días.
Si el retraso o demora es atribuible a la aerolínea, ésta debe compensar al pasajero, de acuerdo con lo siguiente: a) Superior a 1 e inferior a 4 horas: proporcionar como mínimo descuentos para vuelos posteriores hacia el mismo destino y/o alimentos y bebidas.
Si el retraso es de más de cinco horas, el pasajero tiene derecho a solicitar el reembolso del coste íntegro del billete. Esta devolución debe realizarse en siete días, como máximo, en metálico o a través de transferencia bancaria.
En el caso de pérdida, daños o retraso en la llegada de su equipaje debe dirigirse al mostrador de la compañía con la que ha realizado el viaje y rellenar el Parte de Irregularidad de Equipaje (P.I.R), al que debe adjuntar el talón del equipaje (la pegatina que le entregan junto a su tarjeta de embarque).
¿Cuál es la indemnización por retraso de equipaje en Latam?
Esta normativa establece que el pasajero cuyo equipaje o valija perdida o dañada, tiene derecho a una indemnización de 1.885 euros hasta un máximo de 21 días + todos los gastos ocasionados por no disponer de la maleta como ropa y útiles de aseo.
En ese caso corresponde la indemnización íntegra de 1.131 Derechos Especiales de Giro (DEG) (entre 1.350 y 1.450 euros por pasajero), más los daños y perjuicios ocasionados y otras compensaciones que puedan ser reclamables.
Las aerolíneas no suelen acceder a indemnizar a los pasajeros a los que causan daños en el equipaje, pero la realidad es que una maleta rota da lugar a obtener una indemnización de hasta 1.813 €.
¿Qué hacen con las maletas perdidas en el Aeropuerto?
En la mayoría de los casos, las propias aerolíneas se encargan de devolvérnoslo lo antes posible pero hay un pequeño porcentaje de objetos que nunca llegan a sus dueños. Normalmente, se almacenan durante tres meses y si nadie los reclama, entra en acción el personal de Envera.
¿Cuánto tiempo tiene una aerolínea para devolver el dinero?
En la Unión Europea, el Reglamento (CE) n.º 261/2004 establece que los pasajeros tienen derecho a un reembolso completo del importe del billete en un plazo de siete días si su vuelo se retrasa más de cinco horas.
¿Cuántos días tengo para reclamar la indemnización?
Pues bien, entrando en materia tenemos que decir que el plazo ideal para reclamar una indemnización por accidente de tráfico es el de 6 meses desde la fecha del accidente. En este plazo podremos acceder a la reclamación por vía penal.
¿Cómo saber si mi vuelo tiene derecho a indemnización?
Si su vuelo llega a su destino con más de 3 horas de retraso, usted tiene derecho a indemnización de acuerdo con la ley europea de pasajeros de avión si la propia aerolínea es la razón de la cancelación.
¿Cuándo tengo derecho a compensación por retraso de vuelo?
Si el retraso se prolonga durante más de 5 horas y ya no le interesa subir al avión, tiene el derecho de cancelar el vuelo. En dicho caso, la compañía aérea está obligada a reembolsar los costes del billete u ofrecerle un transporte alternativo lo antes posible, bien hasta su destino, o hasta el punto de partida.
Derecho a compensación si el retraso es superior a 3 horas en la llegada a su destino final. Si su vuelo tiene una conexión bajo la misma reserva y un retraso en el primer tramo causa que llegue a su destino final con más de 3 horas de retraso, también tiene derecho a compensación.
Acércate al mostrador de la aerolínea con la que has viajado o al de la entidad gestora del aeropuerto y pide un Parte de Irregularidad de Equipaje (PIR). Sin este documento debidamente cumplimentado, no se puede emprender ningún tipo de acción futura.
Y en cuanto a aerolíneas que más pierden maletas, según la clasificación de la web, por este orden, Ethiopian Airlines, Iberia y British Airways encabezan la clasificación de las compañías aéreas que más pierden equipajes.
Si te han perdido el equipaje, recuerda que por cada día deben compensarte con 89 € hasta un máximo de 21 días. Los útiles de aseo, o compras derivadas de no disponer del equipaje son independientes de esta compensación. Por lo que hay que sumar ambos gastos.