Para reclamar un pago pendiente o un cobro por error en Uber, debes dirigirte a la sección Cuenta > Actividad en la aplicación, seleccionar el viaje en disputa y elegir la opción de ayuda relacionada con el problema de pago para enviar tu caso al soporte oficial.
Para reportar un viaje donde el conductor indicó que no realizaste el pago en efectivo, debes ingresar al menú de la aplicación, ir a la sección de "Actividad", seleccionar el viaje en cuestión, entrar a la pestaña de "Ayuda" y elegir la opción para disputar el cobro pendiente.
Para reclamar un cargo a Uber, accede a la sección «Actividad» o «Tus viajes» en la aplicación, selecciona el trayecto o cargo correspondiente, y elige la opción de ayuda o reporte de cobro indebido para enviar una reclamación detallada al Centro de Ayuda de Uber.
Si se cancela el viaje o el precio total es diferente al precio por adelantado en la app, la retención para autorización original se anulará en el método de pago. Las retenciones para autorización pueden demorar hasta 2 semanas en liquidarse según los tiempos de procesamiento del banco.
An Uber driver reported that you didn't pay the full fare 😡, Solution! Don't let them steal your ...
¿Que hacer si el Uber puso que no pague?
Cuando realizas un viaje en efectivo y el importe total se reporta como no pagado, se convierte en un importe pendiente en tu cuenta. Puedes unirte a la sección de “Billetera” para pagar el importe pendiente con un método de pago digital o puedes optar por pagar en efectivo en el próximo viaje.
¿Cómo recuperar el dinero que Uber me ha dejado pendiente?
Puedes saldar este saldo pendiente directamente desde la aplicación de Uber. Antes de solicitar tu próximo viaje, la aplicación te pedirá que elijas un método de pago y abones el saldo. Si tu método de pago es rechazado, tendrás que actualizarlo o seleccionar uno diferente.
Para reclamar un cobro excesivo en Uber, abre la app, ve a Cuenta > Actividad, selecciona el viaje en cuestión y toca Obtener ayuda. Elige Revisar tarifa o cargos adicionales, selecciona el motivo específico (como una ruta ineficiente o cobro doble) y sigue las instrucciones para enviar tu caso.
Informa de lo sucedido y presenta tu reclamación. Si prefieres hablar con nuestro personal de soporte técnico, selecciona «Seguridad» en la sección «Ayuda» de tu aplicación y, a continuación, elige «Línea de informes de incidentes de seguridad». También puedes enviar un informe de accidente aquí. Sea cual sea la opción que elijas, completa este proceso lo antes posible.
Esto puede ocurrir cuando un método de pago no tiene fondos suficientes o un problema técnico provoca que la transacción falle. Si la transacción falla, es posible que no puedas solicitar ni programar un viaje ni darle propina al conductor. Puedes pagar este importe pendiente directamente desde la aplicación de Uber.
¿Cuánto tiempo tardan en desaparecer las transacciones pendientes?
La mayoría de las transacciones pendientes se resuelven en un plazo de uno a cinco días hábiles, dependiendo de varios factores. Aquí está el desglose: Transacciones con tarjeta de crédito: Los estados pendientes de las transacciones con tarjeta de crédito suelen durar hasta 3 días hábiles debido a las capas de verificación. Depósitos directos: Por lo general, se procesan al siguiente día hábil.
Las transferencias con Retiro Anticipado se completan en hasta 1 día hábil; ten en cuenta que el conteo puede comenzar al día siguiente si la solicitud se realiza después de las 4 p.m. Aunque puedes solicitar un Retiro Anticipado en cualquier momento, los bancos no procesan pagos los fines de semana ni en días festivos ...
Para reportar un cobro indebido, duplicado o incorrecto de Uber, abre la aplicación, ve al menú "Cuenta" y selecciona "Actividad" (o "Tus viajes"). Elige el viaje o cargo específico, toca "Ayuda" o "Problemas con el viaje" y selecciona el motivo de tu reclamación para enviarla a soporte.
Aunque la transferencia se inicie el lunes, su banco puede tardar entre 1 y 5 días hábiles en procesarla. Tenga en cuenta lo siguiente: Días festivos bancarios: Los pagos se retrasarán hasta el siguiente día hábil si se inician en un día festivo bancario. Procesamiento bancario: Algunos bancos pueden tardar más tiempo en procesar su depósito.
Desplázate hacia abajo y toca en "Problemas con el viaje y reembolsos". Selecciona un viaje anterior en el que se haya cobrado un cargo por cancelación. Sigue las instrucciones de la app. Selecciona un motivo para el reembolso del cargo por cancelación y envíalo.
¿Cómo puedo contactar con Uber para presentar una reclamación?
Puedes obtener ayuda directamente en la aplicación. Para hablar con un agente, ve a Ayuda en la aplicación Driver y luego busca el problema que estás experimentando para ver las opciones de soporte disponibles.
Si te comunicas con Uber a través de help.uber.com, nuestro equipo de soporte te contactará en menos de 24 horas. Recibirás una notificación en tu teléfono (si tienes esta función activada) donde se te informará que recibiste una respuesta.
¿Puedes reclamar el precio que pagaste por un Uber?
Si cree que pagó de más o que le cobraron un precio excesivo por un viaje, no dude en contactarnos. Revisaremos su caso y haremos los ajustes necesarios. Si pagó una tarifa en efectivo superior a la esperada, comparta los detalles mediante el formulario que encontrará a continuación.
Los viajes son solo de ida, pero no te preocupes, una vez que estés listo para irte de donde sea que estés, llama al 1-833-USE-UBER nuevamente para solicitar otro viaje. ¿Puedo programar un viaje? Ahora puedes reservar un viaje con hasta 90 días de anticipación si llamas al 1-833-USE-UBER.
El mejor teléfono para trabajar en Uber (como conductor o repartidor) necesita una batería duradera, pantalla brillante para el sol, GPS preciso y un procesador ágil. Para un balance perfecto entre precio y rendimiento en México, destacan las siguientes opciones:
Para reportar un viaje donde el conductor indicó que no realizaste el pago en efectivo, debes ingresar al menú de la aplicación, ir a la sección de "Actividad", seleccionar el viaje en cuestión, entrar a la pestaña de "Ayuda" y elegir la opción para disputar el cobro pendiente.
¿Cuánto tiempo tarda en resolverse un cargo pendiente de Uber?
Uber revierte la retención inmediatamente después de que finalice tu viaje. Normalmente, esto tarda entre 3 y 5 días hábiles en reflejarse en tu cuenta.
Si Uber aún te debe dinero y se niega a resolver tu queja, puedes presentar una demanda ante un tribunal de menor cuantía. Este tribunal permite a las personas emprender acciones legales por salarios impagos o disputas contractuales sin necesidad de un abogado.