La forma más rápida de recuperar un objeto olvidado es contactar directamente al conductor. Entra a la app de Uber, ve al menú principal, selecciona Tus viajes y elige el trayecto en cuestión. Toca la opción Buscar objeto perdido y luego Contactar al conductor para coordinar la devolución.
Si olvidaste un objeto en un viaje, la manera más fácil de recuperarlo es contactar al socio de la App directamente. Confirma si tiene el objeto y coordina una hora y un lugar para que te lo devuelva.
Ni Uber ni los conductores se hacen responsables de los objetos que se dejen en el vehículo una vez finalizado el viaje. Estamos aquí para ayudar, pero no podemos garantizar que el conductor tenga su objeto ni que pueda entregárselo de inmediato. Si su objeto es devuelto, se le cobrará una tarifa de devolución.
Para recuperar un objeto olvidado, abre la app de Uber, toca el menú principal y ve a Tus viajes. Selecciona el trayecto en el que olvidaste tu pertenencia, pulsa "He perdido un objeto" y elige "Contactar al conductor". Llama al conductor para coordinar la entrega.
Llamar directamente al conductor del viaje en el que crees haberte dejado un artículo es la mejor forma de recuperarlo. Si aún no has intentado ponerte en contacto con tu conductor, selecciona "Comunicarme con mi conductor acerca de un objeto perdido".
¿Cómo puedo contactar con un conductor de Uber anterior?
Uber te permite contactar a tu conductor sin revelar tu número de teléfono, simplemente llamando gratis desde la aplicación. Cuando llames o envíes un mensaje, los conductores no verán tu número personal.
¿Qué debo hacer si perdí un objeto en un coche de Uber y no me responden?
Si no pueden contactar al conductor, vuelvan a la página "Buscar objeto perdido" y seleccionen "No pude contactar a mi conductor sobre un objeto perdido". Pueden completar el formulario y nos pondremos en contacto con ustedes para ayudarles.
Aquí te explicamos cómo: Abre la aplicación de Uber y toca el Menú (☰) en la esquina superior izquierda. Selecciona 'Tus viajes' y desplázate hasta el viaje en el que crees que pudiste haber olvidado un objeto. Haz clic en 'Perdí un objeto' y selecciona 'Contactar al conductor sobre un objeto perdido.
¿Puedo contactar con Uber si dejé algo en el coche?
Pulsa en Necesito contactar con mi conductor por un artículo perdido
Pulsa No cuando te pregunten "¿Pudiste contactar con el conductor? ". Selecciona el objeto que olvidaste en tu viaje de Uber y pulsa Enviar. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte y te informará de las novedades, normalmente en un plazo de 24 horas.
Cuando usted o el conductor nos notifiquen que su artículo ha sido devuelto, podremos cargarle una tarifa (el importe varía según el país) y enviarle un recibo. Esta tarifa se le cobrará íntegramente al conductor por el tiempo que haya dedicado a devolver su artículo.
¿Cómo reportar artículos perdidos en la aplicación de Uber?
Menciona el/los artículo(s) exacto(s) que faltan o son incorrectos en tu pedido. Si recibiste un artículo incorrecto, sube una imagen del artículo que recibiste. No podremos reemplazar el pedido, pero podrías tener derecho a un reembolso. ¿Qué faltaba o era incorrecto?
Para reportar un objeto olvidado en un Uber, ingresa a la app, ve a Cuenta > Actividad y selecciona el viaje reciente. Toca la opción "Buscar objeto perdido" y luego "Contactar al conductor". Podrás llamarlo temporalmente para coordinar la devolución.
¿Cómo hacer un reclamo por un artículo perdido en Uber?
Tocar Buscar objeto perdido y, luego, Comunicarse con el socio de la App por un objeto perdido. La persona que solicitó el viaje puede ingresar su número de teléfono para llamar al socio de la App y coordinar la devolución de tu teléfono.
¿Pueden los conductores de Uber cobrar por devolver objetos perdidos?
Tarifa de devolución de artículos perdidos
Cuando usted o el conductor nos notifiquen que su artículo ha sido devuelto, podremos cargarle una tarifa (el importe varía según el país) y enviarle un recibo. Esta tarifa se le cobrará íntegramente al conductor por el tiempo que haya dedicado a devolver su artículo.
¿Cómo recuperar un objeto perdido durante un viaje en Uber?
Llamar a tu conductor para contactarlo es la mejor manera de recuperar un objeto que hayas olvidado en el vehículo. Si aún no has intentado comunicarte directamente con tu conductor, regresa y selecciona "Contactar a mi conductor por un objeto perdido".
Para recuperar algo que olvidaste, ingresa a la app de Uber, toca el menú principal y ve a Tus viajes. Selecciona el viaje en el que dejaste el objeto y presiona He perdido un objeto. Elige Contactar al conductor para llamarlo y coordinar la devolución.
¿Con qué frecuencia se devuelven los objetos perdidos?
El 32% de los objetos perdidos y encontrados se devuelven a sus dueños en 24 horas. El 70% de los objetos perdidos son encontrados por alguien que no es su dueño. El 60% de las personas no intentan devolver los objetos encontrados. En Estados Unidos, se pierden 4 millones de mascotas cada año.
¿Cómo puedo llamar a Uber si he perdido un objeto?
Toca en Actividad en la parte inferior de tu aplicación Uber. Selecciona el viaje en el que perdiste tu objeto. Toca en Buscar objeto perdido. Toca en Necesito contactar a mi conductor sobre un objeto perdido.
Si faltaba algún artículo en el pedido que recibió, por favor, infórmenos aquí. Aunque no podremos reemplazarlo, es posible que tenga derecho a un reembolso o crédito.
¿Cuánto tarda Uber en responder ante la pérdida de un artículo?
Si envías una pregunta, nuestro equipo de soporte te responderá en un plazo de 24 horas. Recibirás una notificación de Uber en tu teléfono (si tienes las notificaciones activadas) informándote de que has recibido una respuesta. También te enviaremos un correo electrónico.
¿Hay alguna forma de contactar con el conductor de Uber después del viaje?
Puedes contactar a tu conductor de Uber antes o después de que finalice el viaje. Puedes enviarle un mensaje de texto a través de la aplicación de Uber o contactarlo con un número de teléfono anónimo una vez que haya confirmado el viaje.
Si te comunicas con Uber a través de help.uber.com, nuestro equipo de soporte te contactará en menos de 24 horas. Recibirás una notificación en tu teléfono (si tienes esta función activada) donde se te informará que recibiste una respuesta.