Para reclamar la fianza debes tener el QR o la tarjeta del abono durante todo el periodo de vigencia para que se produzca el reintegro. Si pagaste en efectivo, debes acudir a las taquillas o a las oficinas donde adquiriste el abono y hacer allí la reclamación.
Para indemnizaciones por retraso en trenes Avlo, puedes solicitarla a través del sistema de indemnizaciones automáticas de www.avlorenfe.com (web Avlo) o de www.renfe.com. Las indemnizaciones se abonan mediante la misma forma de pago utilizada en la compra.
Los usuarios que pagaron en efectivo, deberán acudir presencialmente a un punto de venta y cumplimentar la solicitud para recuperar la fianza. Desde Renfe han puesto a disposición de los usuarios un teléfono gratuito para cualquier duda sobre la devolución de la fianza o sobre los nuevos abonos: 91 919 15 67.
El plazo para presentar una solicitud de indemnización por parte de los usuarios a Renfe es una vez pasadas 24 horas desde la llegada del tren y con un plazo máximo de tres meses desde la fecha del viaje.
En los trenes de Avlo, la devolución del 50% comienza a partir de los 60 minutos de demora y la del 100% tras la hora y media de atraso. Son las mismas condiciones que están establecidas para los trenes Intercity de Renfe.
COMO SOLICITAR INDEMNIZACIÓN por retraso de tren PASO a PASO | Compromiso de puntualidad RENFE AVE 🔴
¿Cuándo anulas un billete de Renfe te devuelven el dinero?
El complemento de restauración puede anularse junto al billete, pero no cambiarse. En caso de anulación del billete se reembolsará el importe íntegro del complemento de restauración siempre y cuando se realice antes de las 12 horas previas a la salida del tren.
En aquellos casos en los que finalmente tengamos derecho a la indemnización, está devolución es prácticamente instantanea, solo hay que esperar 24h desde la fecha y hora de llegada del tren con retraso para poder solicitar la indemnización y al hacerlo, la devolución será inmediata en el mismo medio que hemos usado en ...
A partir del 15 de enero se abre el plazo para solicitar la devolución de la fianza. El límite para reclamar la devolución de este abono concreto será el 31 de diciembre de 2024.
Si por alguna circunstancia perdemos el enlace, y dicha pérdida es imputable a un fallo de Renfe, tendremos derecho a obtener un billete para el siguiente tren sin ningún tipo de coste, además de la indemnización correspondiente debido al retraso a la llegada del destino correspondiente.
Los clientes que adquieran el abono deben pagar una fianza que se devolverá de forma automática cuando se verifique que el usuario ha realizado 16 desplazamientos o más. En caso de no cumplir con los viajes mínimos, el importe de la fianza no será devuelto.
Los abonos de Cercanías, Rodalies y Media Distancia tienen una validez de hasta cuatro meses. Luego tienen que renovarse. Son unipersonales e intransferibles. En 2024, su vigencia es del 1 de enero hasta 30 de abril; del 1 de mayo hasta el 31 de agosto y del 1 de septiembre hasta el 31 de diciembre.
¿Cuántos viajes hay que hacer para que te devuelvan el dinero?
Eso sí, para que los usuarios puedan recuperar su dinero es necesario que hubieran realizado un mínimo de 16 viajes y que el billete se hubiera validado.
En los trenes AVE, con la gran cantidad de destinos de los que hay disponibilidad en la actualidad, Renfe ha decidido que si el retraso es superior a los 15 minutos devolverá el 50% del precio del billete.
Si el abono de la fianza se efectuó en efectivo, el reintegro se realizará desde el 1 de septiembre de 2023, pero a través de los puntos de venta y el procedimiento posventa que se determine y que se comunicará a cada usuario.
Todos los clientes que dispongan actualmente de la APP de Renfe Cercanías o que la instalen en su terminal móvil (los viajeros la podrán descargar desde el store Android o Apple) y se registren, podrán realizar la adquisición del nuevo Abono Gratuito para viajeros frecuentes a través de esta aplicación.
Si pierdes el tren, puedes comprar otro billete para otro tren por un precio más barato. Solo te cuesta un 30 por ciento. Por ejemplo, si el nuevo billete cuesta 50 euros, solo tendrías que pagar 15 euros. No tiene servicio de restaurante servido en su asiento.
Los Puntos Renfe son una forma de pago más de las admitidas por Renfe para la compra de billetes; y, por tanto, se pueden utilizar en todos los canales de venta de billetes (taquillas de las estaciones, APP Renfe, máquinas autoventa multiproducto, página web de Renfe, servicio de venta telefónica de billetes “Renfe ...
¿Dónde está el código de seguridad de la tarjeta Más Renfe?
Desde el departamento de RRSS no podemos facilitarte el código de seguridad de tu tarjeta, pero puedes obtenerlo escribiendo un correo electrónico a [email protected] o en el teléfono de Atención al Programa de Fidelización + Renfe 919 191 566.
¿Y si pierdo el enlace? Ante una posible pérdida de enlace imputable a Renfe Viajeros, tendrás derecho a obtener un billete para el siguiente tren sin coste alguno, además de la indemnización por retraso a la llegada al destino que te corresponda.
En caso de cancelación de un vuelo, las aerolíneas están obligadas a notificar a los pasajeros con una antelación mínima. Según la normativa, esta notificación debe realizarse al menos con dos semanas de antelación. De esta manera, los pasajeros tienen tiempo suficiente para organizarse y buscar alternativas.
Si quieres cambiar o cancelar un vuelo, comunícate directamente con la aerolínea o la agencia de viajes en línea para obtener ayuda. Google no puede brindar asistencia directa con los cambios ni las cancelaciones.
El reembolso se puede solicitar hasta 1 hora antes del vuelo en el siguiente formulario. Si compraste tu pasaje a contar del 03 de octubre del 2021, con la nueva flexibilidad TU TICKET puedes anular tu reserva y te devolveremos el valor total pagado.