Para recuperar un teléfono olvidado en un vehículo de Uber sin tener el dispositivo a la mano, puedes seguir estos pasos utilizando una computadora u otro teléfono móvil:
Seleccionar el viaje en el que perdiste el teléfono. Tocar Buscar objeto perdido y, luego, Comunicarse con el socio de la App por un objeto perdido. La persona que solicitó el viaje puede ingresar su número de teléfono para llamar al socio de la App y coordinar la devolución de tu teléfono.
Pulsa el icono de menú para abrir el menú principal. Selecciona «Tus viajes» y luego el viaje en el que perdiste el teléfono. Pulsa «Buscar objeto perdido» y después «Contactar al conductor sobre un objeto perdido». La persona que solicitó el viaje puede introducir su número de teléfono para llamar al conductor y coordinar la devolución del teléfono.
¿Puedo acceder a mi cuenta de Uber sin mi teléfono?
Si no tienes un teléfono inteligente, puedes iniciar sesión en tu cuenta y solicitar un viaje visitando nuestro sitio web móvil. Para obtener más información, consulta nuestra página «Solicitar un viaje con Uber sin la aplicación».
¿Cómo puedo entrar a mi cuenta de Uber sin mi celular?
La app de Uber está optimizada para usarse en teléfonos inteligentes. Si no tienes un teléfono inteligente, puedes acceder a tu cuenta y solicitar un viaje en nuestro sitio web para dispositivos móviles. Visita m.uber.com para solicitar viajes. Infórmanos aquí si quieres usar este sitio web.
¿Cómo restablecer la contraseña de Uber sin número de teléfono?
Si olvidaste tu contraseña o necesitas crear una nueva, haz clic en Restablecer contraseña y selecciona Contraseña. Luego, ingresa la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de Uber. Recibirás un correo electrónico con instrucciones para configurar una contraseña. Si no recibes el correo electrónico después de unos minutos, revisa tu carpeta de correo no deseado o spam.
Si cambias de opinión y quieres conservar tu cuenta de usuario, puedes reactivarla iniciando sesión en Uber.com dentro de los 30 días posteriores a su desactivación. Si ya han transcurrido más de 30 días desde la desactivación, tendrás que crear una nueva cuenta.
Para abrir tu cuenta de Uber en otro celular, solo necesitas descargar la aplicación e iniciar sesión con tu mismo número de teléfono o correo electrónico. Sigue estos pasos rápidos:
Como buena práctica para garantizar la privacidad y la seguridad, eliminamos periódicamente las cuentas que no se han utilizado durante un período prolongado. Cuando esto ocurra, le enviaremos un correo electrónico, una notificación en la aplicación o un mensaje de texto SMS para informarle que su cuenta está programada para ser eliminada.
¿Qué ocurre si mi teléfono se queda sin batería antes de que llegue mi Uber?
Si tu teléfono no funciona (por ejemplo, se le agota la batería), tendrás que comprar el billete de otra forma. Si desinstalas y vuelves a instalar la aplicación de Uber o compras un teléfono nuevo, inicia sesión en la aplicación para ver tus billetes. Solo necesitas conexión a internet para comprar el billete, lo cual debes hacer antes de subir al autobús.
¿Puedo contactar con Uber si dejé algo en el coche?
Pulsa en Necesito contactar con mi conductor por un artículo perdido
Pulsa No cuando te pregunten "¿Pudiste contactar con el conductor? ". Selecciona el objeto que olvidaste en tu viaje de Uber y pulsa Enviar. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte y te informará de las novedades, normalmente en un plazo de 24 horas.
Pulsa en "Cuenta" y, a continuación, en "Viajes". Selecciona el viaje en el que perdiste el teléfono. Pulsa en "Buscar objeto perdido" y luego "Contactar al conductor para informar sobre un objeto perdido".
¿Cómo puedo recuperar mi teléfono perdido de Uber?
Pulsa «Cuenta» y luego «Viajes». Selecciona el viaje en el que perdiste el teléfono. Pulsa «Buscar objeto perdido» y luego «Contactar al conductor». La persona que solicitó el viaje puede introducir su número de teléfono para llamar al conductor y coordinar la devolución del teléfono.
¿Qué hacen los conductores de Uber con los teléfonos perdidos?
Ni Uber ni los conductores se hacen responsables de los objetos que se dejen en el vehículo una vez finalizado el viaje. Estamos aquí para ayudar, pero no podemos garantizar que el conductor tenga su objeto ni que pueda entregárselo de inmediato. Si su objeto es devuelto, se le cobrará una tarifa de devolución.
Para eliminar tu cuenta de Uber sin tener tu celular, inicia sesión en una computadora desde la página web de inicio de sesión de Uber, ingresa a tu perfil, ve a la sección de Seguridad, revisa la Actividad de inicio de sesión para cerrar tu sesión en el celular robado, y luego solicita la eliminación definitiva en el Centro de Privacidad de Uber.
¿Qué es un código de respaldo de 8 dígitos en Uber?
Puedes usar códigos de respaldo para iniciar sesión en tu cuenta si no recibes códigos de verificación. Te recomendamos guardar tus códigos de respaldo en un lugar seguro después de configurar la verificación en dos pasos. Si pierdes tu teléfono y necesitas acceder a tu cuenta, estos códigos te ayudarán a iniciar sesión en tu cuenta de Uber.
¿Cómo puedo cambiar el número de teléfono en mi cuenta de Uber?
Si cambiaste tu número de celular o el correo electrónico, actualizá esa información en la app de Uber. Es fácil: En el menú de la app ingresá a “configuración” Hacé clic en la opción de editar en la esquina superior derecha (ícono del lápiz)
¿Cómo puedo recuperar mi cuenta de Uber si he perdido mi celular?
Recuperar tu cuenta si perdiste tu celular es un proceso sencillo. Solo necesitas ingresar a la página web de Uber desde una computadora o el navegador de otro dispositivo, ir a la sección de ayuda, y seguir los pasos de recuperación o restablecimiento de contraseña.
¿Cómo recuperar una cuenta de Uber sin número de teléfono ni correo electrónico?
Si no puedes iniciar sesión en tu cuenta porque ya no tienes acceso al número de teléfono o la dirección de correo electrónico asociados, comunícanoslo iniciando un chat. Ten en cuenta que necesitaremos cierta información para garantizar la seguridad de tu cuenta.
Si olvidaste tu contraseña o necesitas crear una nueva, haz clic en Restablecer contraseña y selecciona Contraseña. Luego ingresa la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta Uber. Recibirás un correo electrónico con instrucciones para configurar una contraseña.
¿Cómo iniciar sesión en Uber sin verificación telefónica?
Puedes usar códigos de respaldo para iniciar sesión en tu cuenta si no recibes los códigos de verificación. Te recomendamos guardar tus códigos de respaldo en un lugar seguro después de configurar la verificación en dos pasos. Si pierdes tu teléfono y necesitas acceder a tu cuenta, estos códigos te ayudarán a iniciar sesión en tu cuenta de Uber.
Para actualizar tu nombre, correo electrónico, número de teléfono o contraseña de tu cuenta de usuario de Uber: Abre el menú de la aplicación y toca "Configuración". Toca la barra que muestra tu nombre, número de teléfono y correo electrónico. Toca el detalle que deseas cambiar e ingresa la información actualizada.
¿Cómo puedo reactivar mi cuenta de usuario de Uber?
Si cambias de opinión y quieres conservar tu cuenta de usuario, inicia sesión en uber.com dentro de los 30 días posteriores a la desactivación. Si ya pasaron 30 días desde la desactivación, tendrás que crear una nueva cuenta.