Si has perdido o te han robado tu Tarjeta de Transporte Público Personal en Madrid, debes bloquearla y solicitar un duplicado para recuperar tu saldo. El trámite tiene un coste de 6 euros y puedes realizarlo de dos formas:
Si pierde su tarjeta de metro después de recargarla, comuníquese de inmediato con la línea de atención al cliente del metro o diríjase a un mostrador de atención al cliente en la estación. Algunos sistemas de metro permiten bloquear la tarjeta y transferir el saldo a una nueva tarjeta si la tarjeta estaba registrada. De lo contrario, es posible que no pueda recuperar el saldo.
¿Cuánto tarda en llegar el duplicado de la tarjeta de transporte Madrid?
Solicitar a través de este servicio web una nueva tarjeta que será enviada sin carga por correo ordinario a su domicilio en un periodo máximo de 5 días hábiles.
¡No hay problema! Ahora puedes ingresar a la Red del Metro directamente con tu celular mediante la #AppCDMX. Solo necesitas descargar la aplicación de Agencia Digital de Innovación Pública, seguir los pasos y recargar desde la app usando CoDi o tarjeta de crédito o débito.
¿Qué debo hacer si he perdido mi tarjeta de Metro?
Para solicitar una tarjeta de reemplazo, puede llamarnos, visitar una tienda o simplemente iniciar sesión en su cuenta a través de la aplicación móvil de Metro Bank.
¿Dónde pedir un duplicado de la tarjeta de transporte en Madrid?
Puedes pedir un duplicado de tu Tarjeta de Transporte Público (TTP) en Madrid acudiendo presencialmente a cualquiera de las Oficinas de Gestión de la Tarjeta Transporte Público (salvo en las de la EMT), o a través de la página web oficial. El trámite tiene un coste de 6 €.
¿Cómo se repone una tarjeta de metro perdida en Madrid?
Se puede reemplazar fácilmente. Aquí te explicamos cómo: Puedes ir a cualquiera de las oficinas de MetroCard que aparecen en la imagen de abajo y te reemplazarán la tarjeta con el saldo que tenías. Necesitas llevar tu pasaporte y pagar 6 € por la nueva tarjeta.
Si sufres el robo o pérdida de tu tarjeta personalizada, no te preocupes. Puedes acudir a nuestros puntos de atención en las 4 Terminales Metrovía para solicitar una nueva.
Si un pasajero compra una MetroCard en efectivo, no se recopilan datos personales. La agencia puede rastrear los movimientos de la MetroCard en todo el sistema mediante el identificador único de la tarjeta, pero no puede ver quién la usó.
¿Qué hacer si he perdido la tarjeta de transporte?
Si has perdido tu tarjeta de transporte, actúa de inmediato para bloquearla y evitar el uso fraudulento de tus títulos de viaje o abonos. Sigue estos pasos según tu ciudad:
¿Pueden dos personas usar una misma tarjeta de Metro en Madrid?
Tarjetas de transporte en Madrid
Para usar el Metro de Madrid, necesitarás una tarjeta de transporte con un billete válido. Aquí tienes dos tipos de tarjetas que cubrirán la mayoría de tus necesidades de transporte durante tu visita: Tarjeta Multitransporte (Tarjeta Multi): La Tarjeta Multi no es personal, lo que significa que se puede compartir.
¿Cómo pedir una nueva tarjeta transporte en Madrid?
✔ Presencial: solicita cita previa en una de nuestras Oficinas de Gestión, en la web webttp. comunidad. madrid o en el teléfono 012. Acudiendo con la documentación necesaria, te harán una foto y te llevarás tu tarjeta al momento.
¿Y si me la roban? No se efectuará reembolso ni reedición en los casos de pérdida o sustracción de las tarjetas, así que deberás comprar una nueva en las máquinas automáticas de Metro y Metro Ligero, o en la red de estancos y otros establecimientos comerciales autorizados al precio de 2,50€.
¿Puedo usar mi tarjeta del Metro de Madrid en mi teléfono?
La virtualización de la Multitarjeta, operativa desde noviembre de 2024, ya cuenta con más de 57.000 usuarios y ha registrado 3,1 millones de validaciones. La Comunidad de Madrid ha presentado la nueva aplicación My Transport Card, que permite validar los abonos mensuales directamente en el smartphone.
¿Cuánto tarda en llegar un duplicado del abono transporte?
Si solicitas el duplicado de tu abono transporte por internet, este tarda en llegar a tu domicilio entre 5 y 7 días hábiles (hasta un máximo de 15 días en periodos de mayor demanda).
La tarjeta virtual que tienes en uso es una tarjeta anónima, cualquier persona que pueda acceder al contenido de tu móvil podrá utilizar los títulos de viaje disponibles, lo mismo que sucede con una tarjeta física. Por lo tanto, en caso de pérdida no podrás recuperar su contenido.
Multicard. La Multicard es una tarjeta de transporte público recargable, sin contacto y no personal, con una validez de diez años, que permite reservar billetes. Para beneficiarse de los descuentos para familias numerosas o personas con discapacidad del 65 % o más, necesita una TTP personal. ¿Cómo obtenerla?
Puedes obtener tu Tarjeta Transporte Público (TTP) personal sin cita previa en la oficina principal del CRTM ubicada en la Plaza del Descubridor Diego de Ordás, 3. También puedes tramitarla en la mayoría de las oficinas de Línea Madrid (excepto en Aravaca y El Pardo). El trámite cuesta 4 euros.
¿Qué pasa si uso una tarjeta de transporte de otra persona?
Usar una tarjeta de transporte personal e intransferible de otra persona (como un abono joven, de tercera edad o con descuento) se considera fraude. Si los revisores te sorprenden, te confiscarán la tarjeta, te impondrán una multa económica (que suele oscilar entre los \\$20 y \\$200 dependiendo de la red de transporte y la rapidez de pago) y podrían penalizar al titular original impidiéndole solicitar nuevos abonos.