El primer paso es dirigirte al menú e ingresar a la sección que dice Tus viajes. Cuando estés ahí, selecciona el viaje que quieres reportar. Posteriormente, en la pestaña Ayuda, haz clic en la opción que dice Comentarios sobre el conductor. Aparecerá un listado de situaciones que puedes reportar.
Si quieres informar un problema con el usuario, toca el menú en la parte superior izquierda de la app para socios conductores. Luego toca Ayuda, Problemas y ajustes del viaje y Problema con el usuario.
Primero, dirígete al menú e ingresa a la sección que dice Tus viajes. Estando allí, selecciona el viaje que quieras reportar. Después, en la pestaña de Ayuda, haz clic en la opción que dice Comentarios sobre el conductor. En el listado de situaciones que te aparece, elige la que describa mejor lo sucedido.
Si te comunicas con Uber a través de help.uber.com, nuestro equipo de soporte te contactará en menos de 24 horas. Recibirás una notificación en tu teléfono (si tienes esta función activada) donde se te informará que recibiste una respuesta.
Fuera de los casos más graves, los socios de la App podrán solicitar una revisión de cualquier decisión que impida el acceso durante más de 7 días y que no puedan resolver por su cuenta.
Programar un viaje en Uber no tiene ningún coste adicional y, si necesitas cancelarlo no tendrá ninguna penalización económica si lo haces con tiempo; solo en el caso de que falten menos de cinco minutos se cobrarán los gastos de cancelación.
¿Qué hacer si Uber desactiva mi cuenta permanentemente?
¿Cómo recuperar mi cuenta de Uber? Si querés saber cómo recuperar tu cuenta de Uber porque fue desactivada, sólo tenés que rellenar un formulario que aparece en la página web de Uber, con tu nombre, número de teléfono, y una descripción del problema que tenés con tu cuenta.
¿Cuánto cobra Uber por cancelar un viaje? En caso que lo hagas pasado este tiempo es posible que se te cobre una tarifa de cancelación de $35 pesos., aunque ésta puede variar según la región.
El costo por el tiempo de espera es exactamente igual al del minuto en viaje y en caso de existir una tarifa de cancelación, no se cobrará el tiempo de espera.
El tiempo de espera se cobrará a partir de 2 minutos
Cuando esto suceda, no hay prisa pero, a partir de hoy, luego de 2 minutos de la llegada del conductor a tu ubicación se cobrará el tiempo de espera en la tarifa. El costo por el tiempo de espera es exactamente igual al del minuto en viaje.
¿Qué pasa si pido Uber y no tengo dinero en la tarjeta?
¿Qué hago si el usuario no tiene el efectivo suficiente para pagar la orden? Confirma que el usuario no pagó nada. No te preocupes, tú si generarás tus ganancias. No entregues el pedido al usuario, nosotros nos encargaremos de darle siguimiento.
Cuando aceptes el pedido aparecerá en la parte de abajo de la pantalla: Recibir el efectivo en el destino. No verás que el pedido es en efectivo hasta que lo aceptes. Al momento de la entrega, verás un cuadro verde de recibir dinero em efectivo. Oprime el botón para conocer la cantidad a recibir.
Además de los aspectos mencionados anteriormente como el momento y lugar de cada viaje, existen costos que deben cubrir los conductores, como lo son las comisiones que se cobran por uso de la aplicación, la cual, en el caso de Uber, es del 25% del total de cada viaje.
El sueldo que suelen ofrecer es de más de 1.200 euros brutos por una jornada de 8 horas. O lo que es lo mismo, 5 euros brutos por hora. Pero hay algo más para poder alcanzar dicho salario.
Si olvidaste la contraseña o necesitas restablecerla, haz clic en el siguiente enlace y selecciona Contraseña. Ingresa la dirección de correo electrónico vinculada a tu cuenta Uber. Deberías recibir un email en el que se indicarán los pasos que deben seguirse.
¿Cuánto tiempo tarda en activarse la cuenta de Uber?
Recibirás un mensaje de texto y un correo de Uber. Si han pasado más de 72 horas desde que cargaste los documentos obligatorios y aún no has recibido una notificación, consulta tu perfil en la app para ver si tienes que hacer algo para activar tu cuenta.
¿Cómo eliminar mi cuenta de Uber si me robaron mi celular?
Toca sobre "Seguridad", y desde ahí dirígete a "Actividad de inicio de sesión". Aparecerá una lista con todos los dispositivos donde has iniciado sesión, y la ubicación desde la que lo hiciste. Para desvincular un dispositivo, toca sobre el icono de tres puntos de la derecha, y después sobre "Cerrar sesión".
Cuando solicites un Uber, la app te avisa que se aplicará la tarifa dinámica a tu viaje y podrás ver un multiplicador. Por ejemplo, si la app te muestra el multiplicador “1.5x”, esto querrá decir que el valor de tu viaje se multiplica por “1,5”.
Si te aparece una tarifa dinámica de 2.0x quiere decir que tu viaje costaría el doble de lo normal, en cambio, si aparece 1.5x significa que la tarifa costará 1.5 veces más.
En este sentido, los expertos recomiendan de lunes a viernes salir de casa antes que el resto. Es decir, pide tu viaje antes de las 7 am, que es cuando empieza a subir el precio. Así no solo te ahorrarás el tráfico, sino que pagarás menos.
Si un usuario tiene dudas sobre el monto cobrado por un viaje puede reportarlo mediante el menú de ayuda de la aplicación de Uber o en la página web https://help.uber.com/.
Si solicitas reactivar una cuenta existente, podemos ayudarte. Para hacerlo, necesitamos una captura de pantalla del número de teléfono que quieres utilizar desde los ajustes del dispositivo, además de tu nombre y tu dirección de email. Te pedimos esta información para garantizar la seguridad de tu cuenta.