Si no recibiste el pedido y el socio de la App lo marcó como completo, contáctalo directamente. Para hacerlo, toca Ayuda en la pantalla del pedido, o bien, Obtener ayuda en la pantalla de inicio, y sigue las indicaciones que aparecen.
¿Qué puedo hacer si el conductor de Uber no llega?
Envía una pregunta a help.uber.com.
Si te comunicas con Uber a través de help.uber.com, nuestro equipo de soporte te contactará en menos de 24 horas. Recibirás una notificación en tu teléfono (si tienes esta función activada) donde se te informará que recibiste una respuesta.
Un uber reporta que no pagaste completo por el viaje 😡, Solución! Que no te roben tu dinero 💰 uber 🚕
¿Cómo puedo reportar un Uber que no entrega mi paquete?
Para hacerlo, toca Ayuda en la pantalla del pedido, o bien, Obtener ayuda en la pantalla de inicio, y sigue las indicaciones que aparecen. También puedes llamar a la línea local de soporte telefónico de Uber Eats para obtener ayuda.
Pulsa el icono de la cuenta en la esquina superior derecha y, a continuación, selecciona "Ayuda". Desplázate hacia abajo y toca en "Problemas con el viaje y reembolsos". Selecciona un viaje anterior en el que se haya cobrado un cargo por cancelación. Sigue las instrucciones de la app.
Puedes obtener asistencia desde la app. Para hablar con un agente, dirígete a Ayuda en la app para socios y busca al asunto que estás experimentando para ver las opciones de soporte disponibles.
Si un conductor de Uber provoca un accidente, la póliza de seguro de la empresa puede proporcionar cobertura. Sin embargo, la disponibilidad y el alcance del excedente dependerán de si el conductor estaba en un viaje oficial.
Puede ser que en un viaje se le califique al pasajero con calificación entre dos y tres estrellas, y aparecerá un botón inferior de la aplicación para que lo pueda bloquear si así lo desea, aunque si la calificación es de una estrella, el proceso se hará automáticamente.
Llame a Uber para obtener un reembolso; lo más probable es que también le den crédito para utilizarlo en su próximo viaje, lamento que haya tenido que lidiar con esto.
El primer paso es dirigirte al menú de Actividad y seleccionar el viaje que quieres reportar. En la pestaña Ayuda, haz clic en la opción Envía comentarios al socio de la App. Aparecerá un listado de situaciones que puedes reportar. Deberás elegir la que creas que describe mejor lo sucedido.
¿Qué puedo hacer si el conductor de Uber se aleja?
Si necesitas cancelar un viaje, tendrás que hacerlo por tu cuenta a través de la app. Ir a propósito en la dirección incorrecta o no avanzar hacia el punto de partida para obligar al usuario a cancelar.
Si olvidaste un objeto en un viaje, la manera más fácil de recuperarlo es contactar al socio de la App directamente. Confirma si tiene el objeto y coordina una hora y un lugar para que te lo devuelva.
Llamar directamente al conductor del viaje en el que crees haberte dejado un artículo es la mejor forma de recuperarlo. Si aún no has intentado ponerte en contacto con tu conductor, selecciona "Comunicarme con mi conductor acerca de un objeto perdido".
¿Qué pasa si el conductor de Uber cancela mi viaje?
Se te puede cobrar un cargo por cancelación en estos casos: Si cancelas un viaje una vez que el conductor haya aceptado la solicitud. Si el conductor cancela un viaje después de esperar un tiempo determinado en la ubicación de recogida que has solicitado.
Soporte Uber para Socios Conductores en caso de emergencia
Justo después, deberás contactar al +52 554 163 6007, el teléfono de contacto con Uber para Socios Conductores. Este número telefónico está disponible 24/7, por lo que siempre habrá alguien listo para asistirte.