¿Qué pasa cuando alguien reporta tu cuenta en Uber?
Uber recibe comentarios a través de diversos canales, revisa los informes enviados a nuestro equipo de atención al cliente que puedan infringir nuestras Normas de la Comunidad y puede investigarlos a través de un equipo especializado . Podríamos suspender su cuenta hasta que finalice nuestra revisión.
Si no has estado en línea durante los últimos 90 días, tu cuenta podría suspenderse automáticamente. ¡Siempre puedes contactarnos ! Si quieres retomar tus viajes, avísanos completando la información a continuación y reactivaremos tu cuenta.
Como RECUPERAR tu cuenta de UBER y LYFT si fuiste SUSPENDIDO 😡EP #60
¿Qué hacer si Uber te bloquea la cuenta?
En el sistema de Uber, los socios pueden solicitar una revisión de la desactivación de una cuenta y proporcionar pruebas que respalden su caso. Por eso creamos un Centro de revisiones dentro de la app.
Para la mayoría de los tipos de viaje Económico (UberX, UberXL, Uber Pet y Asistencia), el tiempo de espera es de 5 minutos . Para la mayoría de los tipos de viaje Premium (Uber Black y SUV), el tiempo de espera es de 15 minutos. Para los viajes Confort, el tiempo de espera es de 10 minutos. Para los viajes compartidos, el tiempo de espera es de 2 minutos.
El tiempo que toma llegar a un acuerdo por un accidente de Uber puede variar, pero la mayoría de los reclamos se resuelven en unos meses hasta más de un año, dependiendo de la gravedad de la lesión, la cobertura de seguro disponible y qué tan rápido se alcance un acuerdo justo.
¿Cómo puedo eliminar a alguien de mi cuenta de Uber?
Eliminar Perfil familiar
Para hacerlo, sigue estos pasos: Ve a Cuenta y selecciona Configuración en la app. Selecciona Familia. Desplázate hasta la parte inferior, toca Eliminar perfil y confirma la selección.
Al reportar si un usuario fue irrespetuoso o se comportó de forma inadecuada durante un viaje, nuestro equipo de soporte se encargará de tomar las medidas necesarias y, dependiendo de la situación, esto podría llevar a la desactivación de la cuenta de manera permanente.
Para reportar a un socio conductor en la app de Uber solamente necesitás abrir la aplicación en tu celular y seguir algunos pasos. Estos son: Primero vas a tener que dirigirte al menú e ingresar a la sección que dice Tus viajes. Una vez ahí tenés que seleccionar el viaje que querés reportar.
Esto. Uber necesita que denuncies y levantes el acta para que a la autoridad le den hasta el domicilio registrado del conductor. Si no lo haces, nada más van a meterlo en su sistema y ya está.
Pulsa el icono de la cuenta en la esquina superior derecha y, a continuación, selecciona "Ayuda". Desplázate hacia abajo y toca en "Problemas con el viaje y reembolsos".
Como parte de nuestro compromiso, facilitamos y fomentamos el reporte de cualquier situación o experiencia negativa, desde la misma app de Uber, en la sección 'Seguridad', con la opción 'Reportar Acoso Sexual'.
Para levantar una queja, es necesario que acudas personalmente a la Oficina de Defensa del Consumidor (ODECO) más cercana a tu domicilio, donde te pedirán que presentes lo siguiente: Tu nombre y domicilio. Identificación oficial. Contrato, recibo o comprobante de compra.
Si solicitas eliminar tu cuenta, todos tus perfiles de Uber, incluidos los de pasajero y de la app Uber Eats, se eliminarán de forma permanente cuando ya no sean necesarios para nuestros requisitos legales y normativos.