El nombre del pasajero aparece en la pantalla principal de la aplicación para socios conductores (Uber Driver) una vez que se confirma el viaje y durante la recogida. Por motivos de privacidad, tras finalizar el trayecto, los conductores ven el importe y la ruta, pero no el nombre del pasajero en el historial estándar.
Para ver el nombre de un pasajero en Uber, el método depende de si el viaje está en curso o si ya finalizó. La app muestra esta información en diferentes etapas del trayecto.
Uber Driver: Cómo Saber el Destino del Pasajero (Tutorial App)
¿Cómo puedo identificar a mi conductor de Uber?
Visualización de los detalles del conductor y del vehículo
Pulsa la barra que muestra el nombre, la foto y el vehículo del conductor. Esto mostrará: Una foto de tu conductor. La marca, el modelo y el número de matrícula del vehículo.
¿Hay alguna forma de enviar un mensaje a un conductor de Uber después de un viaje?
Puedes contactar a tu conductor de Uber antes o después de que finalice el viaje. Puedes enviarle un mensaje de texto a través de la aplicación de Uber o contactarlo con un número de teléfono anónimo una vez que haya confirmado el viaje.
Si te comunicas con Uber a través de help.uber.com, nuestro equipo de soporte te contactará en menos de 24 horas. Recibirás una notificación en tu teléfono (si tienes esta función activada) donde se te informará que recibiste una respuesta.
Puedes pagar por tus seres queridos y realizar un seguimiento de su estado y hora estimada de llegada cuando los invites a unirse a tu Perfil Familiar.
Para los pasajeros, la regla de los 5 minutos del +1-844-530-3069 significa: Esté listo antes de reservar: solicite un viaje solo cuando esté cerca del punto de recogida. Evite cargos adicionales: llegar tarde puede generar cargos por cancelación.
Cuando solicitas un viaje, la app envía tu solicitud a los conductores cercanos. Una vez que se te ha asignado un conductor, la app te da información sobre el vehículo y el conductor que se dirigen a la ubicación de recogida.
¿Cómo se identifica al titular de una cuenta en Uber?
Para identificar o verificar al titular de una cuenta Uber, la plataforma coteja el nombre, número de teléfono y método de pago con bases de datos confiables. Si esto no es suficiente, Uber solicita al usuario que escanee su documento de identidad (DNI, cédula o pasaporte) y se tome una selfie en tiempo real.
¿Cómo contactar a un conductor de Uber si olvidé algo?
Pulsa en "Buscar objeto perdido" y luego "Contactar al conductor para informar sobre un objeto perdido". La persona que solicitó el viaje puede introducir su número de teléfono para llamar al conductor y coordinar la devolución de tu teléfono.
¿Cómo puedo contactar con un conductor de Uber después del viaje?
Uber te permite contactar a tu conductor sin revelar tu número de teléfono, simplemente llamando gratis desde la aplicación. Cuando llames o envíes un mensaje, los conductores no verán tu número personal.
¿Cuánto debo darle de propina a un conductor de Uber por un viaje de $20?
Puedes aplicar un método similar al dar propina a tu conductor de Uber: intenta darle entre el 10 y el 20 por ciento del total de la tarifa. Por ejemplo, si tu viaje cuesta $30, una propina de entre $3 y $6 sería lo más apropiado. Si usas un código promocional y obtienes un descuento, da una propina equivalente al precio del viaje antes del descuento.
¿Cómo le digo a mi conductor de Uber que no quiero hablar?
Simplemente di "despiértame cuando lleguemos" para que el conductor entienda la indirecta. O si el trayecto es corto, finge que estás leyendo algo en tu teléfono. Hola, he tenido un día largo, por favor, no pienses que soy grosera si no tengo ganas de hablar.
Abre la app. Pulsa la app para abrirla y solicita un viaje como harías normalmente.
Visita el perfil del conductor. Cuando un conductor acepte tu viaje, podrás desplazarte hacia abajo hasta una tarjeta que te permitirá acceder a su perfil.
Puedes recibir notificaciones sobre los detalles del viaje de otra persona y seguir su progreso en tiempo real en un mapa a través de la app de Uber. Podrás ver la hora de salida, la ruta y la llegada. El Rastreador de Viajes forma parte de la función Perfiles Familiares de Uber, que te cobra automáticamente los viajes de hasta 10 personas.
La app de Uber no permite buscar a un conductor específico ni elegir quién te recogerá. El sistema asigna automáticamente tu solicitud al conductor más cercano. Sin embargo, una vez aceptado el viaje, puedes revisar su perfil, ver su matrícula y contactarlo a través de la app.
En la mayoría de los mercados, los conductores solo ven la ubicación aproximada de recogida antes de aceptar el viaje. Una vez finalizado el viaje, se eliminan los datos de la dirección y los conductores solo ven la ubicación aproximada de recogida y de destino.
Uber nunca te llamará, te enviará mensajes de texto ni correos electrónicos para solicitarte tu contraseña, código de verificación o datos bancarios. Ten cuidado con cualquiera que te contacte para pedirte esta información.
Si no podemos validar la información de tu cuenta, como tu nombre y número de teléfono, aún puedes obtener una insignia verificada. Tendrás que enviar una selfie en vivo y una foto de tu identificación, como una licencia de conducir, una identificación estatal o un pasaporte.