Pulsa en el icono de menú en la esquina inferior derecha. Pulsa en el icono de tres puntos que aparece junto al nombre del pasajero. Pulsa en "CANCELAR". Selecciona el motivo de la cancelación.
Seleccione el icono de Reservar en la pantalla de inicio y utilice la sección "Próximos viajes" para cancelar, actualizar o revisar sus próximas reservas en cualquier momento . Puede cancelar una reserva sin cargo hasta una hora antes del inicio del viaje.
Accede a tu pedido en vivo y pulsa "Ayuda" en la esquina superior derecha de la pantalla . Pulsa "Cancelar pedido". Confirma la solicitud pulsando "Cancelar pedido" de nuevo en la pantalla de confirmación.
Un viaje termina al llegar a la última parada del pasajero . Cuando tu vehículo se detenga por completo, desliza el dedo hacia "COMPLETO". La app te pedirá que califiques tu experiencia. Para o estaciona lo más cerca posible del destino final.
Puedes cancelar un viaje en cualquier momento mediante la app Uber, pero puede que se te cobre un cargo por cancelación si lo haces después de que se te haya asignado un conductor. Con los cargos por cancelación se compensa a los conductores por el tiempo y el esfuerzo que invierten en ir hasta tu ubicación.
No habrá ningún costo, siempre y cuando tu cancelación sea dentro de los primeros dos minutos a partir del momento en el que hayas pedido tu Uber. Tampoco se te cobra si pasan 11 minutos desde que pediste el Uber y el Socio Conductor todavía no llega por ti.
Si el conductor cancela después de esperar al menos 5 minutos en una ubicación de recogida, se te cobrará un cargo por cancelación. Asegúrate de que el pasajero esté listo para ser recogido antes de solicitar el viaje.
Las tarifas de cancelación se usan para compensar a los socios de la App por el tiempo y esfuerzo que invirtieron en viajar hasta tu ubicación. Solicita un viaje solo cuando tengas todo listo para salir y estés cerca del punto de partida. Así será más fácil el inicio de viaje para los usuarios y socios de la App.
Si se cancela un pedido que aceptaste, recibirás una notificación que aparecerá como ventana emergente en la app para socios. Desecha de forma segura la comida de los pedidos cancelados. Si estás en camino a la ubicación de entrega y el pedido se cancela, recibirás la tarifa de recolección.
Si el restaurante aceptó el pedido, es muy probable que ya hayan empezado a prepararlo. No podrás cancelarlo con la app . Ponte en contacto directamente con el restaurante donde realizaste el pedido, indicando tu nombre y los detalles del pedido. El restaurante hará todo lo posible por atender tu solicitud.
Uber no permite la eliminación directa del historial de entregas desde la app. Para gestionar tus datos, puedes solicitar la descarga de datos o la eliminación de tu cuenta a través de la Configuración de Privacidad de Uber . También puedes contactar con el Soporte de Uber para consultar las opciones específicas de eliminación de datos.