Puedes obtener tu abono en los puntos de compra habituales: renfe.com, máquinas autoventa y taquillas de la estación. ¡Viaja con un 40% de descuento a partir del 1 de julio de 2025!
¿Cómo puedo reclamar el dinero de mi abono de Renfe?
¿Dónde puedo solicitar la indemnización? Si eliges la devolución del importe en la misma forma de pago, podrás solicitarla en renfe.com (excepto pago en metálico), en puntos de venta y atención al cliente de las estaciones o en la agencia de viajes emisora de los billetes.
Será necesario contar con un abono específico para cada núcleo de Cercanías, válido para realizar viajes ilimitados entre cualquier origen y destino dentro de ese núcleo. El viajero deberá depositar una fianza de 10 euros, que se devolverá al alcanzar al menos 8 viajes durante el periodo de vigencia.
Podrás utilizarlo todos los días del mes abonado y realizar el número de viajes que desees hasta un máximo de 4 al día. Te ofrece un descuento extra del 50% sobre el precio del Abono Bonificado Mensual, es decir un descuento total del 70% sobre el precio que pagarías por tu trayecto con el abono Tarjeta 40 Sencilla.
¿Cómo funciona el abono Bonificado 10 viajes de Renfe?
El abono es no nominativo y multipersonal: permite viajar en el mismo tren a varias personas con el mismo abono. Podrás realizar hasta 10 viajes de ida o vuelta indistintamente. Te ofrece un descuento del 40% sobre el precio que pagarías por tu trayecto con el abono Tarjeta 10 Sencilla.
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¿Cómo puedo solicitar la devolución de la fianza de Renfe?
Si pagaste la fianza en efectivo, a partir del día 17 de septiembre puedes solicitar la devolución en cualquier punto de venta. Para ello deberás presentar el abono, tu DNI y el justificante de la compra.
Siempre en el mismo trayecto, entre dos estaciones que deberás elegir en el momento de la compra del abono. Es nominativo e intransferible. Validez: tienes 30 días desde la fecha de compra para realizar todos tus viajes y, dentro de éstos, 20 días para su uso desde la primera formalización.
¿Cuántos viajes puedo hacer con el abono Bonificado 10 viajes de Renfe?
Tarjeta Plus 10 Normal (10 viajes de ida o vuelta indistintamente): su validez será de 30 días y son utilizables hasta el 31 de enero de 2026. Tarjeta Plus 10-45: incluye 10 viajes de ida o vuelta, indistintamente, siempre en el mismo trayecto, entre dos estaciones.
¿Cómo puedo obtener mi abono Renfe Bonificado Mensual?
Adquiere el Abono en los puntos de venta habituales: página web renfe.com (recomendado, opción no habilitada en regionales de Rodalies y Ancho Métrico), máquinas autoventa y taquillas de la estación. En el momento de la compra del Abono, deberás elegir las dos estaciones (origen-destino) entre las que vas a viajar.
¿Qué pasará con el abono Renfe Bonificado Mensual en 2025?
Prórroga de los abonos gratuitos durante el primer semestre del año 2025. Los abonos gratuitos de Cercanías y Media Distancia para viajeros habituales se podrán solicitar a través de la web de Renfe y por los canales de venta habituales del operador ferroviario.
La fianza de cada abono se devolverá siempre que se realicen 16 viajes o más en el periodo de validez indicado. En caso de no cumplir con los viajes mínimos, el importe de la fianza será considerado como una indemnización y no será devuelto al viajero.
En Renfe tenemos el mejor sistema de reembolsos, tú decides: Devolución en efectivo o tarjeta bancaria. Recibirás el 50% del importe del billete si la demora es igual o superior a 60 minutos y del 100 % si supera los 90 minutos, conforme a lo establecido en la Ley del Sector Ferroviario.
El plazo de devolución comienza el 15 de enero de 2025 y los usuarios tienen un año para solicitar el dinero. Ahora bien, para obtener el reembolso es necesario conservar el abono, ya sea el código QR del formato digital o la tarjeta sin contacto (TSC) del abono físico, así como el justificante de compra o ticket.
El 30 de junio desaparece el abono gratuito de tren y los usuarios tendrán que pagar de nuevo por usar este transporte en Cercanías, Rodalíes y Media Distancia, aunque con notables descuentos.
¿Cómo llamar al servicio de atención al cliente de Renfe?
Contacta con nosotros vía telefónica en los siguientes números: Información 24 horas: 912 320 320. Teléfono gratuito Accesibilidad. Solicitud asistencia al servicio de la Plataforma de la estación: 900 920 922.
Un abono de 10 viajes con un 40% de descuento sobre los precios establecidos para estos abonos en su tarifa Exprés (T2), válidos durante un año desde la fecha de inicio de vigencia y que podrá ser utilizado en todos los trenes de Media Distancia para el origen destino que se haya adquirido.
Si pagaste la fianza en efectivo, a partir del día 17 de septiembre puedes solicitar la devolución en cualquier punto de venta. Para ello deberás presentar el abono, tu DNI y el justificante de la compra.
Si no tienes los puntos suficientes para canjearlos en un billete, puedes utilizarlos para obtener un vale descuento que reducirá el precio de tu billete. También puedes regalar el vale generado con tus puntos para que viaje otra persona.
¿Cómo puedo solicitar la devolución del dinero del bono de Renfe?
Si se pagó en efectivo, desde el 15 de enero se puede solicitar la devolución de la fianza de los abonos gratuitos del último cuatrimestre de 2023 si se abonó en metálico. Para ello, los clientes deben acudir a cualquier punto de venta, presentar el abono, el DNI y el justificante de la compra.
Como normal general y basándonos en antecedentes, la devolución de la fianza correspondiente al primer cuatrimestre de 2025 se realizará a mediados del mes de mayo. Por poner un ejemplo, fue el pasado 15 de enero cuando Renfe comenzó a tramitar la devolución de las fianzas correspondientes al tercer trimestre de 2024.
Si, por cualquier circunstancia, el Titular de la Tarjeta desea anularla, deberá remitir un correo electrónico a [email protected], o solicitar la anulación accediendo al Área Privada de renfe.com, en el apartado “Mi Más Renfe”.
Si cuando llegue el 31 de diciembre, el usuario ha hecho como mínimo 16 viajes, se le abonará el importe completo. Si no se llega al mínimo de viajes requerido, la fianza se pierde. Para los trayectos de Media Distancia, durante la compra del billete, el cliente tendrá que abonar 20 euros, también a modo de fianza.
Puedes obtener tu abono en los puntos de compra habituales: renfe.com, máquinas autoventa y taquillas de la estación. ¡Viaja con un 40% de descuento a partir del 1 de julio de 2025!
Los tráficos de viajeros de media distancia son todos aquellos realizados en trenes o en grupos de trenes en los que el recorrido medio del viajero es superior a 60 kilómetros e inferior a 300 kilómetros.