¿Cómo ver el número de teléfono de un anfitrion en Airbnb?
Cuando tengas una reserva confirmada, podrás consultar el número de teléfono de tu anfitrión en el hilo de mensajes de tu viaje. Podrás enviarle un mensaje o abrir la aplicación de Airbnb y llamarle.
Tanto si es por una reserva o con el alquiler, puedes llamar al número proporcionado en la confirmación de la reserva. Si tienes una consulta general, puedes contactar a través del número gratuito de atención al cliente de Airbnb: (+34) 91 123 45 67.
Ve a Cuenta > Información personal. Junto a Número de teléfono, toca Editar y, luego, Agrega un número de teléfono. Ingresa tu clave de larga distancia y tu número de teléfono. Toca Verificar y te enviaremos un código de 4 dígitos por mensaje de texto (SMS).
Accede al anuncio y toca o haz clic en Contacta al anfitrión para enviarle un mensaje. Consejo de expertos: Si quieres preguntar detalles específicos de la reservación, introduce las fechas y el número de huéspedes de tu viaje antes de hacer clic en Contacta con el anfitrión.
Si tu anfitrión no puede resolver el problema, no responde o rechaza tu solicitud de reembolso, avísanos. Haz clic o toca Obtén ayuda desde la página de reservaciones. Un miembro de nuestro equipo va a intervenir para ayudarte a resolver el problema.
Si la rechaza o no responde, no te preocupes: no se te cobrará nada y podrás reservar otro alojamiento. De todos modos, asegúrate de que tu cuenta esté actualizada con información de pago válida y tu identificación verificada (algunos anfitriones lo requieren).
¿Cuándo te responderá? Aunque los anfitriones tienen 24 horas para aceptar o rechazar tu solicitud, la gran mayoría responde en un plazo de 12 horas. Lo más probable es que sea aún más rápido: más de la mitad de las solicitudes de viaje las acepta el anfitrión en menos de una hora de haberlas leído.
Si reúnes los requisitos para obtener un reembolso, lo recibirás automáticamente en un plazo de 10 días o incluso antes. Aunque te enviaremos el importe correspondiente en cuanto canceles, tu banco o la entidad emisora de tu tarjeta de crédito podría tardar un poco más en hacértelo llegar.
La forma de pago con la que intentaste pagar no se acepta en tu zona. Superaste el límite diario de retiro o compra establecido por tu banco o institución financiera. Tu tarjeta de crédito o débito no tiene fondos suficientes para realizar el pago. Se activó la prevención de fraudes.
¿Cómo cancelar una reserva en Airbnb como anfitrión?
La forma más sencilla es encontrar el hilo que tienes abierto con el anfitrión en tus Mensajes y seleccionarRetirar solicitud. Accede a Viajes y toca Mostrar más planes de viaje. Si la reservación dice Pendiente de aprobación del anfitrión, elige Cancelar reservación. Toca Cancelar solicitud.
¿Dónde están mis evaluaciones? Una vez que inicias sesión en Airbnb, puedes consultar en tu perfil público tanto las evaluaciones que te han dejado como las que has escrito tú.
Puedes consultar el estado de tus ganancias en cualquier momento en el panel de control de ingresos. Haz clic en cada fila de ingresos para ver los detalles. Sugerencia: Puedes filtrar los ingresos próximos y pagados por método de cobro (solo para lis ingresos pagados), anuncio, fecha, mes y año.
Si se cancela en cualquier momento entre 30 días y 48 horas antes de la llegada, la tarifa equivaldrá a un 25 % del precio de la reserva. Si se cancela cuando falten más de 30 días para la llegada, la comisión equivaldrá a un 10 % del precio de la reserva.
Si un anfitrión se ve obligado a cancelar por un motivo válido, no se aplicarán tarifas de cancelación u otras consecuencias, le echaremos una mano durante todo el proceso y ayudaremos a los huéspedes a encontrar otro alojamiento.
Independientemente de la antelación con la que reserves, el anfitrión no recibirá el pago hasta 24 horas después de la llegada. De este modo, ambos tendréis un margen de tiempo razonable para comprobar que todo está en orden.
¿Cuándo cancelas en Airbnb te devuelven el dinero?
A veces las cosas no salen según lo planeado. Si el huésped cancela la reserva durante el viaje o antes de que comience, recibirá un reembolso automáticamente en función de la política de cancelación que hayas establecido.
¿Cuándo cancelas en Airbnb me devuelven el dinero?
Los plazos de cancelación para recibir reembolsos se determinan por la hora de llegada del anuncio; si no hay una hora especificada, se establece a las 3:00 p. m. Si quieres saber qué reembolso te corresponderá, inicia el proceso para cancelar tu reservación y te mostraremos un desglose detallado.
Para contribuir a que la plataforma de Airbnb funcione adecuadamente y cubrir el coste de servicios como el de atención al cliente las 24 horas, cobramos una comisión cuando se confirma una reserva.
A la espera del pago significa que el anfitrión aceptó la solicitud de reservación del huésped, pero este aún no realiza el pago. Normalmente esto significa que el huésped debe actualizar la información de su forma de pago.