Siempre puedes ver lo que dicen los usuarios en la pestaña Comentarios, que incluye tu calificación promedio de los usuarios, calificaciones de los artículos del menú, calificaciones del personal de entrega, según corresponda, y calificaciones de entregas.
Cómo consultar tu calificación de Uber. El desglose de calificaciones está disponible para todos los usuarios de Uber en el centro de privacidad, al que puedes acceder iniciando sesión en tu cuenta en línea o en la app. Para consultar el desglose de calificaciones, ve a Ajustes, selecciona Privacidad y luego Centro de Privacidad.
Los detalles de las calificaciones están en tu perfil de socio de la App. Para consultarlos, tocá el ícono de menú en la esquina superior izquierda de la app y, luego, tocá tu foto.
Todos tus mensajes de soporte estarán disponibles en la aplicación de Uber. Cada vez que añadas uno nuevo podrás verlo en “Ver todos los mensajes”. De este modo, podrás revisar cualquiera de los anteriores que recibiste de nuestro equipo.
Uber Driver: Cómo Saber el Destino del Pasajero (Tutorial App)
¿Dónde puedo encontrar mensajes de Uber?
Todos tus mensajes de soporte estarán disponibles en la aplicación cuando registres una consulta con Uber , para que puedas revisar cualquier problema anterior y los mensajes que recibiste de nuestro equipo.
Comprenda que no puede ver cada calificación individual .
Las normas de privacidad impiden que Uber permita a los pasajeros ver la calificación individual que les ha dado un conductor. Sin embargo, sí puedes ver tu calificación promedio.
Inicia sesión en el Administrador de Uber Eats. Navega al menú de la izquierda y haz clic en "Comentarios". Consulta la pestaña "Resumen" para obtener más información.
Las calificaciones de Uber inferiores a 4.7 se consideran inferiores al promedio . Por lo tanto, una calificación de 4.5 no es muy buena. Si tu calificación cae por debajo de 4.6 durante un período prolongado, corres el riesgo de que Uber desactive tu cuenta.
Para eliminar comentarios de pasajeros, pulsa la "X" que aparece junto a la nota que quieres eliminar. Cuando eliminas un comentario, tu perfil de conductor añadirá automáticamente otra nota de un viaje reciente de 5 estrellas.
¿Pueden los clientes ver los comentarios de otros clientes? No, no pueden verlos. Solo se muestran a los usuarios con acceso al Administrador de Uber Eats .
Para revisar todos los viajes realizados en su cuenta:
Selecciona "Tus Viajes" en el menú de la app. Selecciona un viaje anterior. Puedes revisar la ruta, el punto de recogida y el destino final. Para ver el desglose completo de tu tarifa, pulsa "Recibo".
Después de cada viaje, los usuarios y socios de la app tienen la oportunidad de calificarse mutuamente con 1 a 5 estrellas, según su experiencia de viaje. Las calificaciones se hacen de forma anónima. No verás las calificaciones individuales asociadas con una persona o con un viaje determinado.
Pues nos ha dado por probar la nueva opción de UBEr: UBER Interurbano es la nueva forma de solicitar un viaje entre ciudades, la ventaja es que los conductores estan mentalizados con este servicio y costos y no hay que batallar con cancelaciones ni intentos de que hagas el viaje por fuera de la app.
Para la mayoría de los tipos de viaje Económico (UberX, UberXL, Uber Pet y Asistencia), el tiempo de espera es de 5 minutos . Para la mayoría de los tipos de viaje Premium (Uber Black y SUV), el tiempo de espera es de 15 minutos. Para los viajes Confort, el tiempo de espera es de 10 minutos. Para los viajes compartidos, el tiempo de espera es de 2 minutos.
Si calificas al conductor con 5 estrellas, verás la opción de felicitarlo. La mayoría de los pasajeros dan una calificación de 5 estrellas, a menos que haya habido un problema específico con el viaje . Si la calificación es inferior a 5 estrellas, se te pedirá que proporciones comentarios específicos sobre el viaje o el conductor de una lista de problemas comunes.
Expresa claramente por qué los valoras . Hay una diferencia importante entre reconocer a un conductor y apreciarlo. Reconocerlo es darle una retroalimentación positiva por algo que hizo. Por el contrario, apreciarlo es darle una retroalimentación positiva sobre quién es.