¿Cuál es el perfil que debe tener el personal de reservas?
El agente de reservas debe ser capaz de responder a las consultas de los clientes, procesar las reservas y ayudar a los clientes a realizar los mejores arreglos de viaje posibles. También deben ser capaces de proporcionar a los clientes información y consejos precisos sobre sus reservas.
Responder a las llamadas telefónicas y atender las solicitudes de invitados para reservar habitaciones o eventos en el hotel. Consulta el sistema interno de reservas y haz la reserva para el invitado. Obtención de información de pago y ejecución de pagos con tarjeta de crédito/débito cuando sea necesario.
Personal de reserva significa un empleado cuyo empleo se realiza según sea necesario, donde el Empleador determinará la necesidad cada dos semanas o en el período que considere apropiado y está clasificado como empleado de reserva según los registros de su Empleador.
¿Cuáles son las funciones de un agente de reservas?
Funciones de un Agente de reservas
Asesorar a los clientes sobre los servicios y reservas. Exponer la información de reserva como tarifas, servicios adicionales y políticas de reserva a los clientes. Registrar las compras y contrataciones de servicios turísticos en el sistema informático.
¿Qué características debe tener un buen recepcionista?
Las habilidades clave que se necesitan en el puesto de recepcionista incluyen excelentes habilidades de comunicación, organización y la capacidad de realizar múltiples tareas a la vez, especialmente en un entorno de alta presión. También deben ser competentes con programas como Microsoft Word y Excel.
Para trabajar de recepcionista de hotel, es imprescindible contar con conocimientos de gestión turística y atención al cliente. Por esta razón, los perfiles más solicitados son los que cuentan con una formación específica en turismo o comunicación.
Responder todas las consultas de reservas entrantes, ya sea por teléfono o correo electrónico, de manera oportuna, según el estándar acordado del departamento, y convertirlas en reservas siempre que sea posible.
El objetivo principal del departamento de ventas y reservas del hotel es aumentar las reservas de habitaciones e impulsar los ingresos. Dependiendo del tamaño del hotel, este departamento podría tener tanto un director de ingresos como un director comercial, o una persona a cargo de ambos.
Los requerimientos de reservas son la cantidad de fondos que una institución de depósito debe mantener en el banco central como proporción de los depósitos.
¿Qué es un aumento de capital con cargo a reservas? El aumento de capital con cargo a reservas, también llamado con cargo a beneficios, es una operación contable que transforma las reservas de la empresa en capital social, mejorando así su estructura financiera y solvencia.
Son reservistas todos los hombres y mujeres que durante un tiempo superior a un año (12 meses), prestaron sus servicios voluntariamente, recibiendo orientación, instrucción y formación militar o policial; organizados dentro de una estructura estratégica, para satisfacer las necesidades misionales de la Fuerza Pública, ...
El salario de reserva se define como el salario más bajo al que un individuo está dispuesto a trabajar y es un elemento fundamental para entender variables agregadas relevantes, como la duración del desempleo y la tasa de desempleo.
Un agente de reservaciones es la primera persona con la que contacta alguien que está organizando un viaje, ya sea de negocios o de placer. Entender lo que hace un agente de reservaciones puede ayudarte a decidir si te interesa dedicarte a la industria de servicios o de viajes.
Hacer seguimiento a los vuelos y reportar cualquier novedad al cliente y equipo operativo. Atender solicitudes, cambios y requerimientos especiales de los clientes, brindando soluciones oportunas. Generar reportes de reservas confirmadas y proyecciones de carga.
¿Qué tiene que hacer una recepcionista en un hotel?
Proporcionar información a los visitantes de los servicios y normas del hotel. Gestionar reservas y cancelaciones de servicios del hotel, verificando la disponibilidad de habitaciones. Proporcionar las llaves o tarjetas de acceso a las habitaciones e indicaciones para moverse por el hotel a los huéspedes.
Un diploma de educación secundaria o su equivalente es generalmente el requisito mínimo para convertirse en recepcionista. es importante tener habilidades básicas de matemáticas, escritura y comunicación.
El sueldo promedio de un recepcionista de hotel en España ronda los 1.542 euros brutos al mes, pero puede aumentar hasta 1.864 euros en hoteles de mayor categoría o con más experiencia en el sector.
Brindar atención a visitantes externos y canalizarlos al área correspondiente ▪ Llevar a cabo el registro de visitantes externos a la secretaria. Captar las llamadas telefónicas y canalizarlas de manera adecuada y oportuna.
En sentido amplio, las reservas se pueden clasificar en: a) reservas legales u ordinarias; b) reservas estatutarias; c) reservas extraordinarias o especiales; y d) reservas ocultas.
El manejo de sistemas de reservas va más allá de la simple asignación de horarios y recursos; es un proceso complejo que implica la gestión de expectativas de los clientes, la optimización del uso de recursos y la maximización de ingresos.
También conocido como software de reservas o motor de reservas online, es una herramienta que permite a los clientes del hotel programar las fechas de su estancia, elegir las habitaciones cuando hacen la reserva y realizar el pago de las mismas.