El plazo y el importe de la devolución en Renfe dependen del motivo de tu solicitud, tardando normalmente entre 24 horas y 7 días en hacerse efectivo en tu tarjeta.
Para recuperar el dinero de un billete de Renfe, puedes anularlo en su web oficial o solicitar una compensación por el Compromiso de Puntualidad si el tren sufrió retrasos. Las condiciones varían según la tarifa que hayas comprado.
¿Cuándo devuelven el dinero de la tarjeta de Renfe?
Esta devolución se realizará al finalizar el periodo de vigencia. En el caso de pago con tarjeta, se realizará la devolución de forma automática a través del mismo medio. En el caso de pago en metálico, se realizará la devolución a través de las taquillas de las estaciones.
Renfe te indemniza con la devolución del 50% del billete para retrasos superiores a 15 minutos y con el 100% para demoras superiores a 30 minutos (aplicable a AVE y Larga Distancia). El Periódico
¿Cuánto tiempo se tarda en recibir un reembolso de Renfe? Su reembolso se realizará en la misma tarjeta con la que efectuó el pago. Recuerde que el procedimiento puede tardar entre 3 y 7 días, dependiendo de las condiciones de su banco y si la transferencia es internacional, lo que podría demorarse un poco más.
¿Cuánto tarda en llegar un reembolso de Renfe? El reembolso se realizará en la misma tarjeta con la que realizó el pago. Tenga en cuenta que el proceso puede tardar entre 3 y 7 días, dependiendo de las condiciones de su banco y de si la transferencia es internacional, en cuyo caso podría demorar un poco más.
El cliente abonará 10 euros, en concepto de fianza, que será reembolsado si se alcanza la recurrencia mínima establecida de 16 viajes en el periodo de vigencia de cada abono. La fianza de cada abono se devolverá siempre que se cumplan las condiciones indicadas.
¿Recibiré alguna compensación por el retraso del tren?
REEMBOLSO DEBIDO A RETRASOS EN LOS TRENES:
Se permitirá el reembolso completo incluso después de la salida del tren en caso de que este se retrase más de 3 horas, y los límites de tiempo serán de hasta 3 horas si la distancia del billete es de hasta 200 km, y de hasta 6 horas si la distancia del billete es de entre 201 y 500 km.
En el AVE y otros trenes de alta velocidad, puedes reclamar una indemnización económica o la devolución del billete cuando se superan los 60 minutos de retraso (devolución del 50%) o los 90 minutos (devolución del 100%). YouTube·José Alberto Cruz
Para solicitar el reembolso de un billete de Renfe, puedes hacerlo online a través de la sección Compromiso de Puntualidad o el portal de anulaciones Renfe, o por teléfono llamando al (+34) 912 320 320. Tienes un plazo máximo de hasta 3 meses desde la fecha del viaje.
¿Cuánto tarda en procesarse el reembolso por la cancelación de un billete de tren?
Si el tren se cancela, el reembolso del billete electrónico se abonará automáticamente en la cuenta bancaria en un plazo de 3 a 7 días. Si el billete se compró en taquilla de PRS, el reembolso deberá recogerse en la taquilla de PRS.
¿Cuando anulas un billete de Renfe, ¿te devuelven el dinero?
Sí, puedes recuperar tu dinero, pero la cantidad exacta depende de si tu tren es de Alta Velocidad (AVE, Avlo, Alvia, Euromed) o de Media Distancia, y del tipo de billete que compraste:
A partir del próximo 1 de julio, la nueva política de devoluciones se ajustará a la normativa española. Así, por un retraso igual o superior a 60 minutos se devolverá el 50 % del billete y si la demora supera los 90 minutos, la devolución será del 100 % del importe del billete, tal y como establece la legislación.
¿Puedo obtener un reembolso completo de mi billete de tren?
Si el tren aparece como "CANCELADO" en el Sistema de Reservas de Pasajeros (PRS) debido a averías, inundaciones, accidentes, etc., se permite el reembolso completo si el billete se cancela dentro de los tres días previos a la salida programada del tren. En el caso de billetes electrónicos, el cliente puede cancelar el billete a través de Internet.
Renfe indemniza los retrasos en servicios comerciales (AVE, Avlo, Alvia, Euromed e Intercity) con el 50% del billete para demoras de 60 a 90 minutos, y con el 100% si el retraso supera los 90 minutos. Para reclamar, dispone de un plazo máximo de tres meses desde la fecha del viaje.
¿Se puede obtener un reembolso por los billetes de tren de Renfe?
Los billetes Elige y Elige Comfort permiten cancelaciones, en cuyo caso reembolsamos el 70% del importe. Puedes mejorar tu viaje adquiriendo, por un coste adicional, el complemento de reembolso total, que te permite recuperar el importe íntegro de tu billete si cancelas hasta 7 días antes de la salida o el 95% si cancelas dentro de los 6 días naturales.