Si has decidido hacer una modificación en tu billete, puedes realizarla desde el momento de la compra hasta 30 minutos antes de la salida de tu tren OUIGO desde nuestra web o desde la aplicación OUIGO accediendo al apartado “Mis Reservas” e introduciendo tu dirección de correo electrónico y el localizador.
¿Cuánto cuesta cambiar el nombre de un billete de tren?
Todos los billetes son nominativos y queda estrictamente prohibida toda reventa pero, a diferencia de Renfe, los cambios de nombre son gratuitos siempre y cuando se hagan antes de las 23:59 del día anterior.
Excepto si se ha contratado la opción OUIGO FULL, nuestros billetes no son cancelables ni reembolsables. Se puede estudiar en casos de fuerza mayor como hospitalización o fallecimiento del viajero, con la documentación correspondiente aportada. Si este es tu caso escríbenos aquí.
-Desde el momento de la compra, puedes modificar los horarios, fechas y/o añadir servicios a tu reserva en el sitio web o en la aplicación OUIGO a través de la pestaña “Modificar tu reserva” en el espacio "Mis Reservas" en la parte superior derecha de cada página, o, en el apartado "Mis viajes" de nuestra aplicación ...
¿Cuánto tiempo antes se puede cambiar un billete de tren?
a) Cambios en la fecha de realización del viaje:
Comunicados entre 120 y 31 días de antelación: 15% de indemnización. No se admiten cambios en la fecha de realización del viaje con menos de 31 días de antelación a la fecha de salida del viaje.
Nuestra recomendación es que vengas con tiempo para que tu experiencia OUIGO se desarrolle con toda la tranquilidad que merece. El embarque en nuestros trenes OUIGO se abre 30 minutos antes de la salida del tren y las puertas del mismo echan el cierre 5 minutos antes de la salida del tren.
Ya es posible reservar los asientos al hacer la reserva. Hay que pagar 4€ por el estándar y 7 por el XL. Si no quieres reservar asiento para no pagar esos 4€ te asignarán uno aleatoriamente.
¿Qué pasa si viajo con el billete de otra persona?
Si alguien viaja con un billete que no lleve su nombre, puede ser sancionado con el pago de un billete completo o con el coste del cambio de titular (40 euros)”.
En estos casos, la única forma de realizar un cambio de nombre es reservando un nuevo billete y cancelar —si las condiciones de la tarifa lo permiten— el erróneo.
Ouigo esconde un juego de palabras en su nombre. Oui significa “sí” en francés y se pronuncia igual que “we” o “nosotros” en inglés. Por tanto, al pronunciar su nombre estamos diciendo “sí, vamos” o “nosotros vamos”, teniendo en cuenta el significado de “go” en inglés.
En tu billete no puede faltar: La fecha y el número del tren en el que viajas. La hora y fecha de salida de tu tren y la estación de salida/llegada. El asiento en el que harás el trayecto.
Los trenes de AVE e iryo pueden alcanzar una velocidad de 300 km/h, mientras que OUIGO puede viajar a 330 km/h, siendo el tren más rápido de nuestro país.
El equipaje de gran tamaño (2 m sumando todos sus lados y 30 kg de peso como máximo) y adicional deberá colocarse en los portaequipajes de cada coche. Recuerda que los equipajes deberán situarse en los portaequipajes de la Altura en la que esté tu asiento durante el trayecto.
Cincuenta por ciento (50%) del importe del Trayecto afectado, en caso de retraso en la llegada a destino superior a sesenta (60) minutos; Cien por cien (100%) del importe del Trayecto afectado, en caso de retraso en la llegada a destino superior a noventa (90) minutos.
¿Puedo recuperar mi dinero tras cancelar el viaje? La respuesta es que sí, siempre y cuando hayas tenido la precaución de contratar previamente un seguro de cancelación de viajes.
¿Cuándo cancelas una reserva te devuelven el dinero?
Si la cancelación la efectúa el propietario, se le devolverá el anticipo íntegro al viajero. En este caso las comisiones las asume el propietario y deberá realizar un pago con su tarjeta por el importe de las comisiones para realizar la devolución íntegra al viajero.
Si quieres cambiar o cancelar un vuelo, comunícate directamente con la aerolínea o la agencia de viajes en línea para obtener ayuda. Google no puede brindar asistencia directa con los cambios ni las cancelaciones.
Siempre que compres un billete, en el mismo aparecerá una imagen con las medidas de ancho, largo y alto de la bolsa de mano (27 cm x 36 cm x 15 cm), equipaje de cabina (55 cm x 35 cm x 25 cm) asa, bolsillos y ruedas incluidas y equipaje adicional (2 m sumando todos sus lados y 30 kg de peso como máximo) para que no ...
El equipaje máximo permitido para cada viajero (general y niño) es de 1 bolsa de mano, 1 equipaje de cabina y 2 equipajes adicionales (o bultos, por ejemplo, una bicicleta o instrumento musical).