Para comunicarte con tu conductor en un viaje activo, abre la app y busca la barra blanca en la parte inferior de la pantalla. Ahí verás el nombre del conductor, el vehículo y el icono de un cuadro de texto. Pulsa el icono para enviar o leer mensajes.
Uber
Para ver los mensajes de Uber (chat en tiempo real), abre la app durante un viaje activo, toca el perfil del conductor o repartidor y pulsa el ícono de chat o mensaje. También puedes revisar las notificaciones del sistema de tu celular o los mensajes enviados desde Uber Support.
Si te comunicas con Uber a través de help.uber.com, nuestro equipo de soporte te contactará en menos de 24 horas. Recibirás una notificación en tu teléfono (si tienes esta función activada) donde se te informará que recibiste una respuesta.
¿Dónde puedo ver los mensajes de Uber Soy el chofer?
Para ver los mensajes de tu conductor de Uber durante un viaje activo, abre el chat tocando el icono correspondiente junto al nombre del conductor en la barra blanca inferior de la app. Ten en cuenta que, por seguridad, los mensajes de chat con los conductores desaparecen al finalizar el viaje y no se guardan en tu historial de la aplicación. Uber +3
Para conocer los detalles de todos los viajes completados con la cuenta, haz clic en Viajes anteriores. Selecciona el mensaje del viaje para ver más información.
Si recibes un mensaje de texto en el que se indica que tu viaje con Uber está en camino, es posible que alguien te haya programado un viaje. Sigue las instrucciones que aparecen en el mensaje de texto para aceptar el viaje y ver los detalles de recogida.
Si no encuentras lo que buscas, siempre puedes contactar directamente con el equipo de Uber. Ve al menú (haciendo clic en el icono de la esquina superior izquierda) y luego a Ayuda ; allí encontrarás la opción para enviar un mensaje.
Ingresa a la configuración de tu teléfono y luego a la sección de notificaciones. Entre las aplicaciones que aparecen en el menú, selecciona “Uber”. Habilita la función“Permitir notificaciones”. Personaliza la notificación según tu preferencia (alerta/sonidos/etc).
¿Cómo mandar un mensaje al conductor de Uber después del viaje?
Cuando se te haya asignado un conductor, las opciones para llamarlo o enviarle un mensaje aparecen en la barra blanca situada en la parte inferior de la pantalla. En esa barra, en la que aparece la información del vehículo y el nombre del conductor, puedes ver un icono de teléfono y un cuadro para escribir mensajes.
Desliza el dedo hacia arriba en la barra blanca que se encuentra en la parte inferior de la pantalla . Toca el icono de chat, que está junto al nombre del ciclista . Escribe tu mensaje y pulsa ENVIAR .
Para los pasajeros, la regla de los 5 minutos del +1-844-530-3069 significa: Esté listo antes de reservar : solicite un viaje solo cuando esté cerca del punto de recogida. Evite cargos adicionales: llegar tarde puede generar cargos por cancelación.
¿Puedes enviarle un mensaje a tu conductor de Uber antes de que te recoja?
A veces, es conveniente darle al conductor algunos detalles adicionales antes de la recogida. Ahora es aún más fácil compartir una propina («Llevo una chaqueta roja») o enviarle un mensaje preescrito como «Estoy afuera» con un solo toque, directamente en la aplicación . Además, diseñamos los mensajes de recogida para fomentar una conducción segura.
Si te comunicas con Uber a través de help.uber.com, nuestro equipo de soporte te contactará en menos de 24 horas. Recibirás una notificación en tu teléfono (si tienes esta función activada) donde se te informará que recibiste una respuesta.
Revisa si tu correo electrónico de Uber coincide con tu correo electrónico predeterminado. Verifica si Uber puede enviar notificaciones en el sistema operativo (configuración de iOS o Android). Revisa la configuración de la suscripción de correo electrónico en el centro de Comunicaciones.
Para ver los mensajes de Uber (chat en tiempo real), abre la app durante un viaje activo, toca el perfil del conductor o repartidor y pulsa el ícono de chat o mensaje. También puedes revisar las notificaciones del sistema de tu celular o los mensajes enviados desde Uber Support.
¿Dónde están las notificaciones en la aplicación de Uber?
Abre la aplicación y pulsa “Cuenta” en la esquina inferior derecha . Selecciona “Ajustes”. Desplázate hasta “Privacidad” y luego elige “Notificaciones”. Desde aquí, selecciona las notificaciones específicas y gestiona cómo las recibes.
Puedes actualizar tus preferencias o darte de baja de las notificaciones por correo electrónico, SMS y notificaciones push en accounts.uber.com/communication . No puedes darte de baja de los mensajes transaccionales, como los recibos de viaje y las respuestas del servicio de asistencia. Este tipo de comunicaciones son importantes para tu experiencia.
Puedes obtener ayuda directamente en la aplicación. Para hablar con un agente, ve a Ayuda en la aplicación Driver y luego busca el problema que estás experimentando para ver las opciones de soporte disponibles .
El pasajero también recibirá: Un mensaje de texto cuando el conductor esté en camino (para viajes inmediatos y programados) Instrucciones sobre cómo solicitar el viaje cuando esté listo (para viajes flexibles)
En 2016, en la plataforma Uber en China se registró una estafa que algunos podrían calificar como paranormal: conductores editaban como fantasmas sus fotos de perfil para asustar a los usuarios y provocar la cancelación del viaje, lo que les permitía cobrar la tarifa correspondiente.