Para consultar el historial de pagos y los desgloses, ingresa al Administrador de Uber Eats en línea en restaurants.uber.com e inicia sesión. Abre la pestaña Pagos para ver las ganancias semanales actuales y todas las ganancias anteriores.
Puedes ver un resumen breve de tus ganancias en la parte superior de la app. Si tocas los mensajes de ganancias y te deslizas hacia la derecha y hacia la izquierda, verás los montos diarios y semanales rápidamente. También puedes obtener más detalles en la sección Ganancias de la app.
Para obtener una vista detallada de tus pagos, haz clic en el botón de descarga de la columna CSV en la sección Historial de pagos. Se descargará un documento con todos los ID de pedidos, ventas, impuestos, ajustes y la información de pagos netos de todos los pedidos de la semana seleccionada.
Cómo solucionar cargos no autorizados de Uber: qué hacer
Si detectas cargos no autorizados en Uber, primero revisa tu historial de viajes en la aplicación para identificar viajes desconocidos. Ponte en contacto con el soporte de Uber de inmediato para reportar el problema y solicitar un reembolso.
¿Por qué Uber me cobró por un viaje que no realicé?
Si usted no solicitó este viaje, es posible que alguien que conoce haya iniciado sesión en su cuenta y haya solicitado un viaje en su cuenta sin darse cuenta.
Haz clic en "Mis viajes" y selecciona el viaje deseado. 3. Haz clic en "Ver recibo" o "Reenviar recibo". Si seleccionaste "Ver recibo", podrás imprimirlo, reenviarlo o descargarlo como PDF.
¿Por qué me están haciendo cargos aleatorios de Uber?
Los cargos no reconocidos a menudo pueden estar relacionados con un amigo, compañero de trabajo o familiar que podría estar usando tu información de pago en una cuenta vinculada. Consulta con tus familiares y amigos, ya que esto podría ayudar a aclarar el cargo. 4. ¿Es un cargo de suscripción a Uber One?
Toca el ícono de Cuenta en la barra de menú que aparece en la parte inferior de la pantalla principal. Toca el pedido anterior que quieres ver. Toca Ver recibo.
Tu cuenta de Uber contiene un historial de todos los viajes que has realizado y los recibos. Para revisarlo: Selecciona “Actividad” en el menú de la aplicación. Selecciona un viaje completado.
Inicia sesión en drivers.uber.com. Toca el icono de menú. Selecciona Ganancias y luego Estados de cuenta. Elige el mes y el año para encontrar tu estado de cuenta.
¿Por qué tengo un cargo aleatorio de $9.99 de Uber?
Uber One es una suscripción de pago para ahorrar en viajes de Uber y Uber Eats, que ofrece ventajas como envíos gratis, descuentos y ofertas exclusivas para miembros, pero es probable que te estén cobrando porque se renueva automáticamente cada mes (alrededor de $9.99) o cada año, a menudo después de un período de prueba gratuito, o debido a registros accidentales, y algunos usuarios han reportado...
¿Cómo puedo ver si tengo un pago pendiente en Uber?
Para saber si tienes un saldo pendiente o deuda en tu cuenta de Uber, abre la aplicación y ve al menú Cuenta > Billetera. Si ves un saldo en rojo o un monto indicado como "Viaje anterior no pagado", ese es el dinero que debes.
Para rastrear un cargo a tu tarjeta, ingresa a la aplicación móvil o banca en línea de tu banco y revisa el estado de cuenta. Busca el nombre exacto del comercio, fecha y monto. Si no reconoces el movimiento, comunícate inmediatamente con tu entidad financiera para bloquear la tarjeta y solicitar una aclaración.
Para reclamar un cobro excesivo en Uber, abre la app, ve a Cuenta > Actividad, selecciona el viaje en cuestión y toca Obtener ayuda. Elige Revisar tarifa o cargos adicionales, selecciona el motivo específico (como una ruta ineficiente o cobro doble) y sigue las instrucciones para enviar tu caso.
Para algunas tarjetas que los clientes usan como método de pago en la plataforma de Uber, Uber podría cobrar el precio del viaje por adelantado antes de que este se complete. Esto ayuda a garantizar que haya fondos suficientes para cubrir un servicio de un socio de la aplicación, como un viaje o una entrega a un comercio.
Para revisar, descargar o solicitar las boletas, recibos o facturas por tus viajes o pedidos en Uber, el proceso dependerá de si eres usuario (pasajero/cliente) o socio/conductor.
Si tu factura de Uber no llega, puede deberse a que tu perfil fiscal no está actualizado, los datos son incorrectos o el sistema aún la está procesando. Los viajes tardan entre 24 y 48 horas en generar el recibo automático.
¿Qué hacer si tengo un cargo no reconocido en Uber?
Si sigues sin reconocer un cargo de Uber en tu cuenta, comparte con nosotros algunos detalles a través del siguiente enlace. Estaremos encantados de revisarlo. Envía el formulario una sola vez. Si detectas más de un cargo que no identificas, indícalo en la sección de comentarios.
¿Por qué Uber está sacando dinero de mi cuenta bancaria?
Los cargos no reconocidos suelen estar relacionados con algún amigo, compañero de trabajo o familiar que esté usando tu cuenta, o con tu información de pago en otra cuenta. Consulta con tus familiares y amigos, ya que esto podría ayudarte a aclarar el cargo.
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento en la sección Uber One de la aplicación Uber. Para ello, selecciona Gestionar suscripción y luego Cancelar suscripción. Si cancelas con menos de 24 horas de antelación a la fecha de renovación, es posible que veas un cargo que se te reembolsará automáticamente.
Si Uber te ha cobrado dos veces, generalmente se debe a una retención de autorización temporal o a un ajuste de tarifa, y en la mayoría de los casos el dinero se reembolsa automáticamente.