Visita la sección Tus viajes en la app de Uber y consulta los recibos de cualquiera de los viajes anteriores. Verás el monto, método de pago y otros detalles del viaje que te interese revisar.
Si ves un monto pendiente en tu cuenta, puede que el pago no se haya procesado. Esto puede suceder en alguno de los siguientes casos: Si un método de pago no tiene fondos suficientes. Si se aplicó un cargo adicional a tu solicitud.
Puedes consultar tus créditos y saldo de Uber Cash directamente desde la aplicación móvil siguiendo estos pasos ¿Dónde puedo ver mis créditos? | Pasajeros | Ayuda de Uber:
Cómo consultar el saldo y la fecha de vencimiento de tus créditos de Uber desde la app: Toca el icono de menú en la esquina inferior derecha. Toca "Cartera". Toca "Uber Cash/Credits".
Puedes consultar el saldo de tu crédito Uber seleccionando "Pago" en el menú. El importe de tu crédito se muestra en la moneda con la que se emitió. Ten en cuenta que el crédito Uber no se puede transferir de una moneda a otra.
Puedes cancelar el monto pendiente directamente desde la app de Uber. Antes de solicitar tu próximo viaje, la app te pedirá que elijas un método de pago para cubrir el cargo y completar el pago.
Recuerda. Si tu saldo negativo supera los -$1500, podrías tener inconvenientes para usar o acceder a tu cuenta en la aplicación y recibir solicitudes de entrega.
Para saber si tienes saldo a favor en tu cuenta de Uber, ya sea por reembolsos o tarjetas de regalo, revisa el apartado Cuenta > Wallet (o Pago) en tu aplicación. Ahí verás tu balance exacto en Uber Cash.
Cuando realizas una solicitud de viaje, es posible que Uber deba verificar tu forma de pago. Para ello, emitimos una retención de autorización temporal. Al inicio de un viaje, Uber puede efectuar una retención de autorización temporal en esta forma de pago, equivalente a la estimación del precio del viaje.
Si tienes saldo de Uber Cash, se aplicará automáticamente a tu próximo pedido. Si no quieres aplicar Uber Cash al realizar tu pedido, pulsa [Métodos de pago] en la pantalla del carrito y desactiva [Aplicar créditos] en [Opciones de pago].
En ocasiones, verá cargos pendientes en su extracto bancario. Al igual que muchas empresas, utilizamos cargos temporales para verificar la validez de los métodos de pago. Esto es habitual con los métodos de pago nuevos o cuando no se han utilizado durante un tiempo.
Con el retiro de ganancias inmediato, el saldo disponible se deposita en tu tarjeta de débito o cuenta bancaria autorizada. En la mayoría de los casos, esta transferencia es instantánea. Esta transferencia puede demorar hasta 3 días hábiles; el tiempo de procesamiento depende del banco.
¿Cómo recuperar el dinero que Uber me ha dejado pendiente?
Puedes saldar este saldo pendiente directamente desde la aplicación de Uber. Antes de solicitar tu próximo viaje, la aplicación te pedirá que elijas un método de pago y abones el saldo. Si tu método de pago es rechazado, tendrás que actualizarlo o seleccionar uno diferente.
Si ves un saldo pendiente en tu cuenta, podría deberse a que una transacción realizada con tu método de pago no se completó correctamente. Esto puede ocurrir cuando el método de pago no tiene fondos suficientes o cuando un problema técnico provocó que la transacción fallara.
Si no pagas un viaje de Uber, la plataforma bloqueará tu cuenta de forma temporal y registrará un saldo pendiente. No podrás solicitar ningún otro servicio (como viajes o Uber Eats) hasta que liquides la cantidad adeudada mediante un método de pago digital o en tu siguiente viaje en efectivo.
Si el pago falla, es posible que no puedas realizar un pedido ni dar propina al repartidor. Para saldar un pago pendiente: Abre la aplicación. La aplicación te pedirá que elijas un método de pago.
Pagos pendientes: Cualquier tarifa impaga, cargo de Uber Eats o saldo pendiente debe liquidarse antes de que pueda eliminar su cuenta. Problemas de acceso a la cuenta: Si ya no tiene acceso a su número de teléfono o correo electrónico registrados, es posible que no reciba el código de verificación necesario para confirmar la eliminación.
Si se cancela el viaje o el precio total es diferente al precio por adelantado en la app, la retención para autorización original se anulará en el método de pago. Las retenciones para autorización pueden demorar hasta 2 semanas en liquidarse según los tiempos de procesamiento del banco.
Si pides un Uber y no tienes dinero, tu cuenta acumulará un saldo pendiente. La aplicación bloqueará tu perfil y no te permitirá solicitar nuevos viajes ni pedir comida hasta que pagues la cantidad adeudada, ya sea con tarjeta o efectivo en tu siguiente viaje.
Para obtener una vista detallada de tus pagos, haz clic en el botón de descarga de la columna CSV en la sección Historial de pagos. Se descargará un documento con todos los ID de pedidos, ventas, impuestos, ajustes y la información de pagos netos de todos los pedidos de la semana seleccionada.