Mandar paquetes por Uber es relativamente seguro para artículos pequeños y de poco valor, pero presenta riesgos significativos. La plataforma no asegura ni se hace responsable por la pérdida, robo o daño del contenido, y su cobertura es limitada.
Si un conductor de Uber se roba tu paquete, debes reportar el incidente inmediatamente en la aplicación seleccionando la opción de ayuda del viaje. La plataforma puede bloquear al conductor y ofrecer protección o reembolso parcial del artículo bajo sus términos. También es recomendable presentar una denuncia formal ante el Ministerio Público.
El Usuario que solicita el envío será quien pague el recorrido para que puedan devolverte tus artículos. -Pago con método digital: El ajuste se realizará en automático tomando en cuenta el tiempo empleado y la distancia recorrida para la devolución de los artículos.
Lo mejor que puedes hacer para proteger tu cuenta Uber es usar una contraseña única y diferente a las que usas en otros servicios. Asegúrate de que la contraseña contenga al menos 10 caracteres, que tenga letras en minúscula y mayúscula, números y al menos un símbolo.
Al final del viaje, si la persona que recibe no se encuentra en el lugar de destino o no tiene el PIN, debes contactar al Usuario que solicitó la entrega a través del chat o vía telefónica dentro de la aplicación. De esta manera, le estarás informando de la situación y recibirás instrucciones para completar la entrega.
¿Qué ocurre si un repartidor de Uber roba tu paquete?
Si los artículos que contiene su paquete se pierden o se dañan como resultado directo del uso del servicio de mensajería, puede presentar una reclamación de indemnización a Uber de conformidad con los Términos del Servicio de Mensajería y esta Política (una "Reclamación").
¿Qué hacer si el conductor de Uber no entrega mi paquete?
Si aún no se entregó el artículo, puedes llamar o enviar un mensaje al socio de la App. Los socios de la App pueden cancelar tu solicitud por cualquier motivo, por ejemplo, si el artículo es demasiado pesado, demasiado grande para el vehículo, no está empaquetado de forma segura o contiene un elemento prohibido.
Uber nunca te llamará, te enviará mensajes de texto ni correos electrónicos para solicitarte tu contraseña, código de verificación o datos bancarios. Ten cuidado con cualquiera que te contacte para pedirte esta información.
Saber si tu cuenta de Socio de Flotilla en la aplicación Uber tiene un monto pendiente muy sencillo. Ingresá a wallet.uber.com con tu cuenta de Uber. Si el monto en la sección de “Saldo” es negativo, significa que tu cuenta presenta un adeudo.
Además de las cuestiones obviamente polémicas relacionadas con los derechos laborales y los acuerdos de trabajo, Uber también se enfrenta a críticas por acusaciones de agresión sexual. Según el Segundo Informe de Seguridad de Uber en Estados Unidos, la compañía recibió 3.824 denuncias de lo que denomina agresión sexual grave y mala conducta entre 2019 y 2020.
Uber no ofrece cobertura de seguro para la pérdida, robo o daños de paquetes causados por terceros. ¹No se puede utilizar el servicio de mensajería para enviar artículos prohibidos. ²Los artículos enviados mediante mensajería tienen límites específicos de valor monetario y peso según el tipo de vehículo.
Las entregas en Uber Envíos tienen el mismo seguro que los viajes UberX. Sin embargo, los paquetes enviados no están asegurados. Reforzamos que los Socios Colaboradores de Uber Envíos tienen experiencia y han pasado por filtros y validaciones de seguridad para asegurar que tus artículos llegarán a la persona receptora.
Enviar un paquete por Uber es tan sencillo como pedir un viaje. Solo debes abrir la app, tocar en "Envíos" (icono de una caja), establecer las direcciones de recogida y entrega, y rellenar los datos de contacto del destinatario. El conductor llegará a la puerta y llevará tu artículo directamente.
En algunas zonas, se cobrará al pasajero una tarifa por minuto de espera, que comenzará 2 minutos después de que el conductor llegue a su ubicación. Se le notificará al pasajero que el cargo ha comenzado y continuará hasta que el conductor inicie el viaje.
¿Qué ocurre si mi paquete fue entregado pero robado?
Contacta con el vendedor
Independientemente de las fotos que muestren, te recomendamos contactar al vendedor. Infórmales que el paquete no estaba allí después de la entrega y dales la oportunidad de responderte. Quizás te ofrezcan reemplazar el artículo o reembolsarte el dinero como gesto de buena voluntad.
Si olvidaste un artículo en un Uber, la forma más rápida y efectiva de recuperarlo es contactar directamente a tu conductor a través de la aplicación para coordinar su entrega.
Muchos conductores ganan menos del salario mínimo una vez descontados los gastos. Uber también ha perjudicado los sistemas de taxis locales, ha ignorado o desafiado las regulaciones municipales y, posteriormente, ha subido los precios tras la disminución de la competencia. A pesar de la publicidad, Uber incrementa la congestión del tráfico y la contaminación en las ciudades, en lugar de reducirlas.
Entre las ventajas de Uber se incluyen la comodidad del servicio puerta a puerta, la seguridad y la calidad confiable. Sus desventajas incluyen sus precios dinámicos y los efectos negativos de reemplazar empleos estables con trabajos temporales.
En Uber, las "zonas rojas" tienen dos significados principales dependiendo del contexto: alta demanda (para conductores) y áreas de seguridad o riesgo.
En su lugar, busque la marca, modelo, color y placa del vehículo que se muestra en su aplicación. Si llega un vehículo que no coincide con la descripción proporcionada en su aplicación, no entre. Si el vehículo coincide, aún así tenga precaución.
Cuando busques un viaje compartido, no te limites a buscar el icono de Uber/Lyft. Fíjate en la marca, el modelo, el color y la matrícula del vehículo que aparecen en tu aplicación. Si aparece un vehículo que no coincide con la descripción de tu aplicación, no subas.
Si sospechas que alguien usó tu cuenta de Uber o detectas actividad sospechosa, es posible que tu cuenta esté comprometida. La actividad sospechosa puede incluir: llamadas telefónicas, correos electrónicos o mensajes de texto sobre la información de tu cuenta; cambios en la cuenta que no hayas realizado.
¿Por qué me cobraron un pedido de Uber que no llegó?
Para reportar y solicitar la devolución de un cargo por un viaje que no realizaste (o una tarifa de cancelación injusta), debes ingresar al menú de la aplicación, ir a Tus viajes, seleccionar el trayecto en cuestión y elegir la opción de Problemas con el viaje y reembolsos para enviar tu caso a soporte.
Nuestro objetivo es completar todos los pedidos. Si no recibió su pedido pero se le cobró, infórmenos aquí para que podamos solucionarlo y que pueda volver a comprar. Revisaremos lo sucedido y haremos los ajustes necesarios. Comuníquese con nosotros dentro de las 48 horas para recibir la mejor atención posible.
Para reportar a un conductor, abre la app de Uber, ve al menú principal y entra en "Tus viajes". Selecciona el viaje en cuestión, entra en la pestaña "Ayuda" y elige "Comentarios sobre el conductor" o el problema específico que se ajuste a lo sucedido (como un cobro indebido o una mala experiencia).