¿Por qué la aplicación de Uber no me deja reservar un viaje?
La principal razón por la que Uber no permite reservar un viaje es que la función de reservas anticipadas no está disponible en tu zona actual. También puede deberse a que la aplicación necesita una actualización, hay problemas con tu método de pago o tu cuenta requiere verificación de identidad.
Si tienes problemas para programar un viaje, podría ser que los viajes programados no estén disponibles en la zona de recogida. En ese caso, verás un icono de información junto a Hoy y Ahora, debajo de Elige el momento en el que quieras que viajen.
Intenta actualizar tu aplicación a la última versión de Uber. Accede a nuestra página web o desde otro dispositivo e intenta solicitar el viaje de nuevo desde allí. Reinicia tu teléfono para solucionar posibles problemas de dispositivo, sistema o conexión. Comprueba que tu conexión a internet funcione correctamente (Wi-Fi estable o buena señal móvil).
Comprueba si tienes algún mensaje de verificación de Uber. Si no es así, es posible que tengas que actualizar los ajustes de tu cuenta. Si sigues sin poder solicitar un viaje, rellena el siguiente formulario y contactaremos contigo para ayudarte.
Es posible que deba completar la verificación de identidad para solicitar viajes. Visite nuestras páginas de ayuda sobre verificación de identidad y verificación de edad para obtener más información.
Si tienes problemas para programar un viaje, puede deberse a que no hay viajes programados disponibles en la zona de recogida. En ese caso, verás un icono informativo junto a «Hoy», debajo de «Elige cuándo viajarán».
Intenta actualizar tu aplicación a la última versión de Uber. Accede a nuestra página web o desde otro dispositivo e intenta solicitar el viaje de nuevo desde allí. Reinicia tu teléfono para solucionar posibles problemas de dispositivo, sistema o conexión. Comprueba que tu conexión a internet funcione correctamente (Wi-Fi estable o buena señal móvil).
Si no puedes conectarte, el mejor lugar para obtener más información es la pantalla de inicio de la app para conductores. Si ves un bloqueador en la parte inferior de la pantalla, puedes presionarlo para obtener más información sobre por qué tu cuenta está bloqueada y las medidas que puedes tomar para desbloquearla.
Elige la fecha y la hora de la recogida. Pulsa en "Establecer hora de recogida". Modifica la ubicación de recogida si es necesario y, a continuación, pulsa en "Reservar". Pulsa en "Confirmar recogida" para confirmar la ubicación de recogida.
¿Es mejor reservar un Uber con antelación o esperar?
Cuando sepas que necesitarás un viaje, reserva. Ya sea que te estés preparando para despegar, necesites que te recojan en un evento concurrido o quieras tener la seguridad de que tendrás transporte cuando sea difícil conseguirlo, reservar elimina la incertidumbre de llegar a tu destino.
¿Por qué mi aplicación de Uber no me deja hacer un pedido?
Solución de problemas al realizar pedidos a través de la aplicación Uber
Si la aplicación de Uber no te permite realizar un pedido, primero verifica tu conexión a internet. Borra la caché de la aplicación y actualízala a la última versión. Reinicia tu dispositivo para solucionar problemas temporales. Si el pago falla, verifica los detalles de tu método de pago e intenta agregar la tarjeta nuevamente.
Programa un viaje en Uber con entre 30 minutos y 30 días de anticipación a la hora en que deseas que te recojan, tocando el ícono del reloj antes de confirmar tu viaje.
Para programar un viaje en Uber para otro día, abre la aplicación, selecciona "Reservar" (ícono de auto y reloj) en la pantalla principal. Elige la fecha y hora de recogida, establece tu ubicación y destino, y confirma pulsando "Reservar". Recuerda que este tipo de viajes se cargan a tu tarjeta de crédito o débito.
Reinicia tu teléfono. Asegúrate de tener la última versión de la app. Revisa los filtros del tipo de viaje. Acepta todas las promociones que cumplan con los requisitos del centro de Preferencias de la app.
Si una persona te bloqueó, no podrás ver las confirmaciones de lectura de sus mensajes (doble tic azul), pero podrás seguir viendo las confirmaciones de mensajes enviados (un solo tic). No podrás ver los estados del contacto. No verás las actualizaciones de la foto del perfil del contacto.
Uber y Lyft han simplificado los desplazamientos como nunca antes, pero ser usuario de estas plataformas implica el cumplimiento de normas y reglamentos. Al igual que los conductores pueden ser expulsados por mala conducta, los pasajeros también pueden perder el acceso a la aplicación por infringir las normas.
Fuera de los casos más graves, los socios de la App pueden solicitar una revisión de cualquier decisión que les impida acceder a su cuenta por más de 7 días y que no puedan resolver por su cuenta.
¿Cuánto debo darle de propina a un conductor de Uber por un viaje de $20?
Puedes aplicar un método similar al dar propina a tu conductor de Uber: intenta darle entre el 10 y el 20 por ciento del total de la tarifa. Por ejemplo, si tu viaje cuesta $30, una propina de entre $3 y $6 sería lo más apropiado. Si usas un código promocional y obtienes un descuento, da una propina equivalente al precio del viaje antes del descuento.
Si Uber muestra errores en la solicitud o rechaza el CVV, primero borra la caché de la aplicación y actualízala a la última versión. Verifica los detalles de tu método de pago, especialmente la exactitud del CVV. Usar PayPal a veces puede causar retrasos en la verificación; intenta cambiar de método de pago o volver a agregar tu tarjeta. Asegúrate de tener una conexión a internet estable.
Intenta actualizar tu aplicación a la última versión de Uber. Accede a nuestra página web o desde otro dispositivo e intenta solicitar el viaje de nuevo desde allí. Reinicia tu teléfono para solucionar posibles problemas de dispositivo, sistema o conexión. Comprueba que tu conexión a internet funcione correctamente (Wi-Fi estable o buena señal móvil).
Si no ve viajes con reserva, algunas sugerencias para ver más en la aplicación incluyen: * Revisar las reservas con más frecuencia. * Revisar las reservas en momentos en los que normalmente no está conectado, ya que también se solicitan reservas para horas de menor demanda.