¿Por qué mi aplicación de Uber no encuentra viajes?
Si tu aplicación Uber no encuentra viajes, generalmente se debe a una falla técnica de conexión, falta de conductores disponibles en tu zona o un error de configuración en el dispositivo.
Si eres conductor, las razones más comunes por las que no recibes viajes son la baja demanda en tu zona, una mala conexión a internet o filtros aplicados por error. Si eres pasajero, suele deberse a problemas con el método de pago o a falta de disponibilidad de vehículos.
Si tienes problemas para recibir solicitudes de viaje mientras estás en línea, prueba lo siguiente: Asegúrate de estar dentro de la ciudad en la que tienes autorización para conducir. Muévete a una ubicación con más solicitudes. Verifica que tus preferencias estén configuradas para recibir todos los tipos de viaje para los que eres elegible.
Si no hay conductores disponibles en tu zona, puedes probar con otro producto (por ejemplo, UberX, UberXL, Uber Comfort) o pedirle a la aplicación que te avise cuando haya un conductor disponible.
Cómo solucionar el error de UBER si no detecta mi ubicación GPS al pedir un viaje
¿Por qué Uber siempre dice que no hay viajes disponibles?
Intenta actualizar tu aplicación a la última versión de Uber. Accede a nuestra página web o desde otro dispositivo e intenta solicitar el viaje de nuevo desde allí. Reinicia tu teléfono para solucionar posibles problemas de dispositivo, sistema o conexión. Comprueba que tu conexión a internet funcione correctamente (Wi-Fi estable o buena señal móvil).
Solución de problemas relacionados con retrasos en las solicitudes de viaje de Uber
Los retrasos en la llegada del conductor y el bloqueo de la aplicación durante las primeras solicitudes de viaje son problemas comunes. Si tu viaje con Uber se retrasa, primero verifica tu conexión a internet y la versión de la aplicación. Reinicia la aplicación para actualizar la solicitud. Confirma que tu ubicación de recogida sea correcta y visible para los conductores.
Si no puedes conectarte, el mejor lugar para obtener más información es la pantalla de inicio de la app para conductores. Si ves un bloqueador en la parte inferior de la pantalla, puedes presionarlo para obtener más información sobre por qué tu cuenta está bloqueada y las medidas que puedes tomar para desbloquearla.
¿Porque Uber dice que no está disponible en mi área?
Si tienes problemas para programar un viaje, es posible que esa opción no esté disponible en el área de partida. Si ese es el caso, verás un ícono de información junto a Hoy – ahora debajo de Elige cuándo viajarán.
Si no hay conductores disponibles en tu zona, puedes probar con otro producto (por ejemplo, UberX, UberXL, Uber Comfort) o pedirle a la aplicación que te avise cuando haya un conductor disponible.
¿Por qué no aparece mi viaje de Uber en la aplicación?
En algunos casos, un viaje puede tardar hasta 48 horas en aparecer en tu aplicación. Solo podemos revisar y ajustar las tarifas reportadas dentro de los 10 días posteriores a la fecha del viaje. Las solicitudes recibidas después de este plazo podrían cerrarse automáticamente.
Si cancelas demasiados viajes en Uber de manera recurrente, la plataforma puede cobrarte una tarifa de cancelación, bloquear temporalmente tu cuenta para solicitar nuevos viajes o limitar tu acceso a ciertas promociones y beneficios en tu perfil.
En la app de Uber no existen "viajes ocultos" como tal, ya que el sistema guarda todos los registros. Para ver tu historial completo, abre la app, ve a Cuenta > Actividad. También puedes revisar todos tus trayectos y recibos detallados iniciando sesión en la página web oficial riders.uber.com.
¿Por qué no aparecen viajes disponibles en Uber Eats?
Si tienes problemas para recibir pedidos de entrega mientras estás en línea, prueba lo siguiente: Asegúrate de estar dentro de la ciudad donde tienes activado el servicio de entrega. Muévete a una ubicación con mayor demanda. Verifica la conexión de datos o Wi-Fi de tu dispositivo.
Si una persona te bloqueó, no podrás ver las confirmaciones de lectura de sus mensajes (doble tic azul), pero podrás seguir viendo las confirmaciones de mensajes enviados (un solo tic). No podrás ver los estados del contacto. No verás las actualizaciones de la foto del perfil del contacto.
Si cambias de opinión y quieres conservar tu cuenta de usuario, inicia sesión en uber.com dentro de los 30 días posteriores a la desactivación. Si ya pasaron 30 días desde la desactivación, tendrás que crear una nueva cuenta.
Las cuentas de Uber se desactivan por incumplir los Términos y Condiciones, buscando mantener la seguridad de la plataforma. Las razones más comunes incluyen: Uber
Reiniciar la app de Uber es un proceso rápido. Puedes hacerlo de forma básica cerrando y abriendo la aplicación, o mediante un reinicio profundo cerrando sesión y borrando la memoria caché para solucionar problemas técnicos.
Para resolver tu problema rápidamente, puedes contactar al equipo de soporte directamente desde la aplicación de Uber (disponible en App Store y Google Play).
¿Cómo puedo pedir un Uber si no tengo la aplicación?
Puedes pedir un Uber sin tener la aplicación instalada usando la versión web móvil. Solo ingresa a m.uber.com o desde el navegador de tu computadora en uber.com/go.
Intenta actualizar tu aplicación a la última versión de Uber. Accede a nuestra página web o desde otro dispositivo e intenta solicitar el viaje de nuevo desde allí. Reinicia tu teléfono para solucionar posibles problemas de dispositivo, sistema o conexión. Comprueba que tu conexión a internet funcione correctamente (Wi-Fi estable o buena señal móvil).
En algunas zonas, se cobrará al pasajero una tarifa por minuto de espera, que comenzará 2 minutos después de que el conductor llegue a su ubicación. Se le notificará al pasajero que el cargo ha comenzado y continuará hasta que el conductor inicie el viaje.