Si no puedes abrir la aplicación de Uber, generalmente se debe a un error temporal de la app, falta de conexión a internet o la necesidad de una actualización.
Comprueba si tu conexión a Internet está funcionando correctamente (wifi estable o buena señal móvil). Verifica si los permisos de la aplicación Uber están permitidos en la configuración del sistema de tu celular. Verifica si no hay actualizaciones pendientes en el sistema operativo de tu celular (iOS o Android).
Si no puedes iniciar sesión en Uber, verifica que tus credenciales sean correctas, tu conexión a internet funcione, o fuerza el cierre y actualización de la app.
Reiniciar la app de Uber es un proceso rápido. Puedes hacerlo de forma básica cerrando y abriendo la aplicación, o mediante un reinicio profundo cerrando sesión y borrando la memoria caché para solucionar problemas técnicos.
No puedo abrir ni iniciar sesión en UBER desde mi celular - Solución
¿Cómo solucionar problemas con Uber?
Para resolver tu problema rápidamente, puedes contactar al equipo de soporte directamente desde la aplicación de Uber (disponible en App Store y Google Play).
Uber ha sido criticada por su estrategia de comenzar a operar en ciudades sin tener en cuenta las regulaciones locales. Ante la oposición regulatoria, Uber solicitó el apoyo público para su servicio y emprendió una campaña política, respaldada por grupos de presión, para modificar dichas regulaciones.
Para recuperar tu cuenta de Uber, abre la aplicación y selecciona "Iniciar sesión". Si olvidaste tu contraseña, elige "¿Olvidaste tu contraseña?" para recibir un enlace de restablecimiento (válido por 10 minutos). Si no tienes acceso a tu correo o teléfono, deberás iniciar un chat de soporte.
Recibirás una notificación en tu teléfono (si tienes esta función activada) donde se te informará que recibiste una respuesta. También te enviaremos un correo electrónico.
Si no puedes conectarte, el mejor lugar para obtener más información es la pantalla de inicio de la app para conductores. Si ves un bloqueador en la parte inferior de la pantalla, puedes presionarlo para obtener más información sobre por qué tu cuenta está bloqueada y las medidas que puedes tomar para desbloquearla.
¿Por qué no puedo iniciar sesión en la aplicación de conductor de Uber?
Verifica que estás utilizando los datos de inicio de sesión correctos.
Verifica que tu correo electrónico, número de teléfono y contraseña coincidan con los datos que ingresaste al crear tu cuenta. En el caso del correo electrónico, a veces la falta de un punto o el uso de "con" en lugar de "com" puede causar problemas.
Para abrir tu cuenta de Uber, descarga la aplicación desde la tienda de tu celular (App Store o Google Play) y ábrela. Selecciona "Comenzar", ingresa tu número de teléfono y verifica tu identidad con el código que recibirás por mensaje de texto.
¿Por qué no puedo iniciar sesión en mi cuenta de Uber?
Intenta actualizar tu aplicación Uber a la última versión. Accede a nuestra página web o desde otro dispositivo, e intenta iniciar sesión de nuevo. Reinicia tu teléfono para resolver cualquier posible problema con tu dispositivo, sistema o conexión.
¿Por qué Uber dice que no puede conectarse a internet?
Cambios en el estado de su cuenta
Revisa tu correo electrónico (incluida la carpeta de spam) para ver si hay algún mensaje de Uber y la sección Bandeja de entrada de tu aplicación para ver si hay alguna comunicación de Uber sobre por qué no puedes conectarte. Las razones comunes incluyen: Tus documentos han caducado, deben volver a subirse o están pendientes. Tu cuenta está suspendida.
Para activar una cuenta bloqueada de Uber, abre la aplicación, toca el icono de bloqueo o el aviso de desactivación en la pantalla de inicio y selecciona Apelación o Revisar. Envía tus pruebas o documentos solicitados. El equipo de soporte evaluará tu caso en un plazo aproximado de 7 días hábiles.
Si cambias de idea y decides no eliminar tu cuenta de pasajero, puedes recuperarla iniciando sesión en Uber.com dentro de los 30 días posteriores a la desactivación. Si han pasado más de 30 días desde la desactivación, tendrás que crear una cuenta nueva.
Si cambias de opinión y quieres conservar tu cuenta de usuario, puedes reactivarla iniciando sesión en Uber.com dentro de los 30 días posteriores a su desactivación. Si ya han transcurrido más de 30 días desde la desactivación, tendrás que crear una nueva cuenta.
Si te comunicas con Uber a través de help.uber.com, nuestro equipo de soporte te contactará en menos de 24 horas. Recibirás una notificación en tu teléfono (si tienes esta función activada) donde se te informará que recibiste una respuesta.
Para los pasajeros, la regla de los 5 minutos del +1-844-530-3069 significa: Esté listo antes de reservar: solicite un viaje solo cuando esté cerca del punto de recogida. Evite cargos adicionales: llegar tarde puede generar cargos por cancelación.
Además de las cuestiones obviamente polémicas relacionadas con los derechos laborales y los acuerdos de trabajo, Uber también se enfrenta a críticas por acusaciones de agresión sexual. Según el Segundo Informe de Seguridad de Uber en Estados Unidos, la compañía recibió 3.824 denuncias de lo que denomina agresión sexual grave y mala conducta entre 2019 y 2020.
Para desbloquear tu cuenta de Uber, inicia sesión en la aplicación desde tu teléfono, toca el ícono de bloqueo en la parte inferior de la pantalla o ingresa al menú de ayuda Ayuda de Uber. Desde allí, podrás consultar el motivo del bloqueo y enviar una apelación si no estás de acuerdo con la decisión Ayuda de Uber.
Reiniciar la app de Uber es un proceso rápido. Puedes hacerlo de forma básica cerrando y abriendo la aplicación, o mediante un reinicio profundo cerrando sesión y borrando la memoria caché para solucionar problemas técnicos.
¿Por qué Uber no me deja actualizar la aplicación?
Asegúrate de que tu dispositivo cumpla con los requisitos mínimos del sistema: Android: 8.0 o posterior. iOS: Última versión disponible para tu dispositivo. Conéctate a una red Wi-Fi si tienes problemas para actualizar usando los datos móviles.