Estás pagando $4,99 al mes porque te suscribiste a Uber One (o a su versión previa, Uber Pass/Eats Pass). Esta es una membresía mensual que ofrece beneficios y descuentos tanto en los traslados con la app de Uber como en los pedidos de Uber Eats.
Ve a “Cuenta”, toca “Uber One”, desplázate y toca “Administrar membresía”, selecciona “Finalizar membresía”, luego selecciona “Continuar”, luego selecciona “Finalizar membresía” para cancelar tu membresía.
Uber suele cobrar más de lo que indica la estimación inicial debido a la tarifa dinámica (alta demanda), modificaciones en el trayecto, o retenciones temporales de tu banco.
Uber Pass es una suscripción mensual. Salvo que se indique lo contrario, cada pase tiene una validez de un mes y se renueva automáticamente. Si cancelas, seguirás teniendo acceso a tu Uber Pass actual hasta el final del período de facturación vigente. Si detectas algún cargo no autorizado, infórmanos en help.uber.com en un plazo de 60 días.
“Por esto Uber no te manda viajes (y cómo lo solucioné)”
¿Por qué Uber me ha descontado 4,99 dólares de mi cuenta?
Los cargos no reconocidos a menudo pueden estar relacionados con un amigo, compañero de trabajo o familiar que esté utilizando su cuenta o su información de pago en una cuenta diferente.
Para reclamar un cobro excesivo en Uber, abre la app, ve a Cuenta > Actividad, selecciona el viaje en cuestión y toca Obtener ayuda. Elige Revisar tarifa o cargos adicionales, selecciona el motivo específico (como una ruta ineficiente o cobro doble) y sigue las instrucciones para enviar tu caso.
Hay ocasiones en que tantas personas solicitan viajes que no hay suficientes vehículos en circulación para atenderlas a todas. El mal tiempo, la hora punta y los eventos especiales, por ejemplo, pueden provocar que un número inusualmente alto de personas desee solicitar un viaje con Uber al mismo tiempo.
Generalmente, Uber es más económico para distancias medias (2-10 kilómetros), mientras que los taxis tradicionales suelen ser más baratos para trayectos muy cortos o en horas pico debido a las tarifas dinámicas de Uber.
Hazte miembro por solo 4,99 £ al mes. Disfruta de tus ventajas dondequiera que Uber y Uber Eats estén disponibles en el Reino Unido. Para pedidos de comida, supermercado y otros productos que cumplan los requisitos, busca el icono de Uber One en la aplicación. Disponible en restaurantes y tiendas seleccionados marcados con el icono de Uber One, al alcanzar el importe mínimo del pedido.
Para conseguir una tarifa más baja en Uber, evita la tarifa dinámica y los horarios de alta demanda. Compara precios en otras apps (como Didi o Cabify), usa la opción de viajes compartidos, y verifica que tu teléfono tenga buena batería antes de solicitar el vehículo.
La tarifa de cancelación de Uber varía según el tiempo transcurrido desde la solicitud y la región, oscilando normalmente entre 3€ y 6€. Se aplica para compensar al conductor por el tiempo y desplazamiento. Se cobra si cancelas una vez asignado el conductor o si este cancela por tu retraso.
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la app. Accede a tu cuenta de Uber One, toca «Gestionar suscripción» y selecciona «Cancelar suscripción». No se te cobrará nada más una vez finalizado tu ciclo de facturación actual. Para obtener más información sobre cómo cancelar tu suscripción y los términos y condiciones aplicables, consulta los Términos y Condiciones de la suscripción aquí.
En momentos de alta demanda, puede que se incrementen las tarifas con el fin de permitir que haya viajes disponibles para quienes los necesiten. Este sistema se llama Tarifa dinámica y permite que la app de Uber siga siendo una opción confiable.
Al comienzo de un viaje, Uber puede emitir una retención de autorización temporal por la tarifa del viaje en tu método de pago. Esto aparece como un cobro "Pendiente" en el método de pago de tu cuenta así que no te preocupes si tu banco te envía un SMS con una autorización de cobro.
Hay ocasiones en que tantas personas solicitan viajes que no hay suficientes vehículos en circulación para atenderlas a todas. El mal tiempo, la hora pico y los eventos especiales, por ejemplo, pueden provocar que un número inusualmente alto de personas desee solicitar un viaje con Uber al mismo tiempo.
Este es el secreto para ahorrar en tus viajes de Uber. Por treinta días consigue el mejor precio, o inclusive uno menor, con el paquete precio fijo. Para conseguirlo, sólo da clic en cuenta, y dirígete a ahorra en tus viajes. Ingresa los datos de tu viaje recurrente, como a tu trabajo, o al gym, y listo.
¿Por qué me siguen cobrando cargos adicionales en mi cuenta de Uber?
Lo que parece un cargo adicional por viaje es probablemente una retención de autorización. Al solicitar un viaje, se pueden aplicar retenciones de autorización por el importe de la tarifa inicial que aparece en la aplicación. Estas retenciones temporales nos permiten protegernos contra el fraude por uso no autorizado de la tarjeta y nunca se cargan a su cuenta.
Uber suele cobrar más de lo que indica la estimación inicial debido a la tarifa dinámica (alta demanda), modificaciones en el trayecto, o retenciones temporales de tu banco.
Existen algunas situaciones que pueden modificar la estimación de la tarifa: - Paradas adicionales o cambio de destino. - Mayor tiempo para completar el viaje más allá de lo previsto (lo cual puede deberse a accidentes en el camino, cambios climáticos, entre otros).
¿Qué hacer si no reconozco un cargo en mi tarjeta?
Llama a tu banco de inmediato para reportar el cargo, bloquear la tarjeta y solicitar una reposición. Posteriormente, levanta una queja formal por aclaración proporcionando los detalles exactos de la transacción y exige tu número de folio de seguimiento.
Uber One es el programa de suscripción de Uber, que ofrece ventajas como viajes con descuento y entrega de comida gratuita a través de Uber Eats. Con un precio de 4,99 libras al mes, no arruinará a nadie, y, francamente, esa es precisamente la razón por la que funciona tan bien como modelo de negocio.
Empieza a ahorrar ahora en Uber y Uber Eats con la membresía Uber One. Suscríbete por solo $9.99 al mes. Disfruta de tus beneficios dondequiera que Uber y Uber Eats estén disponibles en Canadá.
Para conocer tu fecha de corte, o cancelar tu membresía, ve a la sección de tu Cuenta en la app de Uber y selecciona tu membresía. Si deseas cancelar, pulsa en Administrar Membresía y luego selecciona Finalizar Membresía.