¿Por qué Uber dice que hubo un error al procesar tu solicitud?
Este error suele deberse a un rechazo de seguridad en tu perfil. Uber bloquea la solicitud si detecta problemas con tu método de pago, datos de identidad, o un fallo de conexión/dispositivo.
¿Por qué hay un error al procesar mi solicitud en Uber?
Intenta actualizar tu aplicación a la última versión de Uber. Accede a nuestra página web o desde otro dispositivo e intenta solicitar el viaje de nuevo desde allí. Reinicia tu teléfono para solucionar posibles problemas de dispositivo, sistema o conexión. Comprueba que tu conexión a internet funcione correctamente (Wi-Fi estable o buena señal móvil).
Comprueba si has recibido mensajes de verificación de Uber. Si no los tienes, es posible que debas actualizar la configuración de tu cuenta. Si aún no puedes solicitar un viaje, completa el formulario a continuación y nos pondremos en contacto contigo para ayudarte.
Comprueba si tienes algún mensaje de verificación de Uber. Si no es así, es posible que tengas que actualizar los ajustes de tu cuenta. Si sigues sin poder solicitar un viaje, rellena el siguiente formulario y contactaremos contigo para ayudarte.
Solución al Error "There Was An Error Processing Your Request" en Uber Eats
¿Por qué no funciona mi solicitud de Uber?
Revisa si has recibido mensajes de verificación de Uber. Si no los tienes, es posible que debas actualizar la configuración de tu cuenta. Si aún no puedes solicitar un viaje, completa el formulario a continuación y nos pondremos en contacto contigo para ayudarte.
Si tienes problemas para programar un viaje, podría ser que los viajes programados no estén disponibles en la zona de recogida. En ese caso, verás un icono de información junto a Hoy y Ahora, debajo de Elige el momento en el que quieras que viajen.
En algunas zonas, se cobrará al pasajero una tarifa por minuto de espera, que comenzará 2 minutos después de que el conductor llegue a su ubicación. Se le notificará al pasajero que el cargo ha comenzado y continuará hasta que el conductor inicie el viaje.
¿Por qué Uber sigue diciendo que la solicitud es incorrecta?
Este código de estado suele asociarse a una "solicitud incorrecta" cuando algo está mal o tiene un formato erróneo. A menudo, esto se debe a un intento de realizar una acción prohibida. Es probable que la solicitud esté bien formulada, pero nuestro sistema se niega a procesarla.
¿Por qué la aplicación de Uber no me deja reservar un viaje?
Es posible que deba completar la verificación de identidad para solicitar viajes. Visite nuestras páginas de ayuda sobre verificación de identidad y verificación de edad para obtener más información. Los usuarios que tengan problemas para solicitar viajes para adolescentes o invitados pueden visitar nuestra página de Perfiles familiares para obtener más información.
Esto suele ocurrir cuando te estás registrando y no añades un método de pago digital. Registrar tu número de identificación fiscal es una función para garantizar una mayor seguridad para todos los Usuarios.
En resumen: la demanda de Uber actualmente supera la oferta. Según un portavoz de Uber, desde 2019 se ha producido una disminución del 5 % en el número de conductores en Londres, pero al mismo tiempo, la demanda de viajes ha aumentado un 10 %.
Soporte Uber para Socios Conductores en caso de emergencia
Justo después, deberás contactar al +52 554 163 6007, el teléfono de contacto con Uber para Socios Conductores. Este número telefónico está disponible 24/7, por lo que siempre habrá alguien listo para asistirte.
¿Cómo saber si mi cuenta de Uber Eats está bloqueada?
Si no puedes conectarte, el mejor lugar para obtener más información es la pantalla de inicio de la app para conductores. Si ves un bloqueador en la parte inferior de la pantalla, puedes presionarlo para obtener más información sobre por qué tu cuenta está bloqueada y las medidas que puedes tomar para desbloquearla.
Intenta actualizar tu aplicación a la última versión de Uber. Accede a nuestra página web o desde otro dispositivo e intenta solicitar el viaje de nuevo desde allí. Reinicia tu teléfono para solucionar posibles problemas de dispositivo, sistema o conexión. Comprueba que tu conexión a internet funcione correctamente (Wi-Fi estable o buena señal móvil).
¿Cuánto tiempo tarda Uber en desbloquear una cuenta?
El tiempo de desbloqueo de una cuenta de Uber varía entre 48 horas y 5 días hábiles, dependiendo del motivo del bloqueo. El plazo exacto depende de la situación específica:
Qué hacer si tu cuenta está desactivada. Si no puedes conectarte a internet, la mejor manera de obtener más información es en la pantalla de inicio de tu aplicación de Conductor. Si ves un icono de bloqueo en la parte inferior de la pantalla, puedes tocarlo para obtener más información sobre el motivo del bloqueo y las acciones que puedes realizar para desbloquearla.
¿Cuánto debo darle de propina a un conductor de Uber por un viaje de $20?
Puedes aplicar un método similar al dar propina a tu conductor de Uber: intenta darle entre el 10 y el 20 por ciento del total de la tarifa. Por ejemplo, si tu viaje cuesta $30, una propina de entre $3 y $6 sería lo más apropiado. Si usas un código promocional y obtienes un descuento, da una propina equivalente al precio del viaje antes del descuento.
¿Qué considera Uber como un tiempo de espera excesivo?
Si su pedido se retrasa más de 45 minutos, infórmenos aquí. Los pedidos que lleguen dentro de los 20 minutos posteriores a la hora de entrega estimada original se considerarán entregados a tiempo y no darán lugar a reembolsos al contactar con el servicio de atención al cliente.
¿Puedo cancelar Uber si la espera es demasiado larga?
Puedes cancelar tu viaje en cualquier momento a través de la aplicación de Uber, pero es posible que se te cobre una tarifa de cancelación si cancelas después de que se te haya asignado un conductor.
¿Es mejor reservar un Uber con antelación o esperar?
Cuando sepas que necesitarás un viaje, reserva. Ya sea que te estés preparando para despegar, necesites que te recojan en un evento concurrido o quieras tener la seguridad de que tendrás transporte cuando sea difícil conseguirlo, reservar elimina la incertidumbre de llegar a tu destino.
Si Uber muestra errores en la solicitud o rechaza el CVV, primero borra la caché de la aplicación y actualízala a la última versión. Verifica los detalles de tu método de pago, especialmente la exactitud del CVV. Usar PayPal a veces puede causar retrasos en la verificación; intenta cambiar de método de pago o volver a agregar tu tarjeta. Asegúrate de tener una conexión a internet estable.
Comprueba si tienes algún mensaje de verificación de Uber. Si no es así, es posible que tengas que actualizar los ajustes de tu cuenta. Si sigues sin poder solicitar un viaje, rellena el siguiente formulario y contactaremos contigo para ayudarte.