Uber suele rechazar documentos por problemas con la calidad de la imagen, documentos vencidos, información ilegible o porque los datos no coinciden con tu perfil.
Si su documento fue rechazado por mala calidad de imagen, asegúrese de que: la imagen sea clara, todo el texto sea legible, las 4 esquinas del documento sean visibles y.
Si tienes problemas para verificar tu identificación y pagar los viajes en efectivo, completa el siguiente formulario. Si has superado los 3 intentos para verificar tu identificación, puedes agregar un método de pago digital para verificar tu cuenta.
Si te comunicas con Uber a través de help.uber.com, nuestro equipo de soporte te contactará en menos de 24 horas. Recibirás una notificación en tu teléfono (si tienes esta función activada) donde se te informará que recibiste una respuesta.
SOLUTION to problems registering with UBER - Tucuman, Cordoba, Rosario, Mar del Plata, Parana…
¿Qué ocurre si Uber te rechaza?
Aunque ni Uber ni Lyft ofrecen instrucciones específicas sobre cómo volver a solicitar la residencia tras un rechazo, es posible. Sin embargo, no intentes hacerlo a través de su sitio web o aplicación. En su lugar, debes contactar con el servicio de atención al cliente de cada empresa y preguntarles cuál es el siguiente paso. Envía correos electrónicos con insistencia hasta obtener una respuesta.
En algunas zonas, se cobrará al pasajero una tarifa por minuto de espera, que comenzará 2 minutos después de que el conductor llegue a su ubicación. Se le notificará al pasajero que el cargo ha comenzado y continuará hasta que el conductor inicie el viaje.
La mayoría de las certificaciones de seguridad tardan de 3 a 5 días hábiles para completarse, pero en ocasiones pueden demorar más debido a otros factores, como los procesos del gobierno local.
¿Es seguro subir tu documento de identidad a Uber?
Almacenamos de forma segura los datos de verificación y ciframos los documentos de identificación. Los conductores solo verán el nombre del pasajero, su calificación con estrellas, la insignia de pasajero verificado y los detalles del viaje.
La causa más común de fallos en la verificación de identidad son los ciberdelincuentes y los intentos de fraude. Sin embargo, en ocasiones, un usuario legítimo puede fallar la verificación por diversos motivos, como introducir información incorrecta por accidente, la falta de registros disponibles para confirmar su identidad o problemas con sus documentos de identidad.
Para verificar tu identidad en Uber, ya sea que te lo pida la aplicación por seguridad (como una selfie en tiempo real o escaneo de identificación) o para validar tu cuenta como usuario, sigue estos pasos:
También es posible que tu operador de telefonía móvil esté bloqueando el mensaje de texto con el código de verificación. Ponte en contacto con tu proveedor para confirmar que los mensajes SMS con código corto están habilitados para tu cuenta.
¿Por qué Uber está tardando tanto en aprobar mis documentos?
Cuando subes documentos a Uber, generalmente se revisan en 24 horas. Sigue estos consejos para agilizar tu solicitud: Verifica las fechas de vencimiento: Asegúrate de que todos los documentos estén vigentes y no hayan vencido. No podemos aceptar documentos vencidos, lo que significa que volver a enviarlos retrasará el proceso.
Por ejemplo, las condenas por conducir bajo los efectos del alcohol o las drogas (DUI, por sus siglas en inglés) o por conducción temeraria descalificarán a un conductor de Uber. Las multas por exceso de velocidad generalmente se consideran infracciones menores, a menos que impliquen circular a 20 millas por hora por encima del límite de velocidad.
Para los pasajeros, la regla de los 5 minutos del +1-844-530-3069 significa: Esté listo antes de reservar: solicite un viaje solo cuando esté cerca del punto de recogida. Evite cargos adicionales: llegar tarde puede generar cargos por cancelación.
Puedes llamar al 1-833-USE-UBER (1-833-873-8237) todos los días entre las 5:00 a. m. y la 1:00 a. m., hora del este (ET). Puedes solicitar un viaje en cualquier lugar donde Uber opere en los EE. UU. Recuerda que siempre puedes solicitar un viaje en cualquier momento, las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a través de la aplicación móvil de Uber o en línea.
En Uber, la seguridad es nuestra máxima prioridad. Verificar tu identidad nos ayuda a confirmar que quien usa tu cuenta eres tú y no alguien que se hace pasar por ti. Hacemos esto para proteger a nuestros usuarios y evitar que personas no autorizadas usen tu cuenta.
¿Cómo superar la verificación de identidad de Uber?
Si la foto en tiempo real es tuya, pasarás la verificación. Si la foto en tiempo real no se parece a la persona de tu foto de perfil, o si alguien más está usando tu cuenta como sustituta cuando te pedimos una selfie, puedes completar la verificación de identidad más tarde.
Uno de los riesgos de seguridad más comunes en los servicios de transporte compartido es subirse al vehículo equivocado. Estos incidentes suelen ocurrir cuando el conductor se hace pasar por otra persona o cuando los pasajeros se suben al coche equivocado.
Entre los motivos más frecuentes se incluyen los siguientes: Los documentos vencieron o es necesario volver a cargarlos. Los nuevos documentos que se cargaron recientemente están pendientes de revisión. La verificación de antecedentes está vencida, la revisión está pendiente o la cuenta está en espera.
Ganar 300 dólares en un día no está garantizado, no es fácil y, desde luego, no es casualidad. No basta con abrir la aplicación, aceptar dos pedidos y que, de repente, Uber Eats te envíe un correo electrónico de felicitación y un globo.
La verificación de antecedentes puede demorar entre 3 y 5 días hábiles en completarse. Los documentos cargados pueden demorar un poco en ser procesados. Puedes consultar el estado de los documentos cargados en la app.