Si Uber no te deja reservar un viaje (Uber Reserve), generalmente se debe a que la opción no está disponible en tu zona, la fecha excede el límite permitido o hay un error con tu método de pago.
Si tienes problemas para programar un viaje, podría ser que los viajes programados no estén disponibles en la zona de recogida. En ese caso, verás un icono de información junto a Hoy y Ahora, debajo de Elige el momento en el que quieras que viajen.
Si no ve viajes con reserva, algunas sugerencias para ver más en la aplicación incluyen: * Revisar las reservas con más frecuencia. * Revisar las reservas en momentos en los que normalmente no está conectado, ya que también se solicitan reservas para horas de menor demanda.
Comprueba si tienes algún mensaje de verificación de Uber. Si no es así, es posible que tengas que actualizar los ajustes de tu cuenta. Si sigues sin poder solicitar un viaje, rellena el siguiente formulario y contactaremos contigo para ayudarte.
Si tienes problemas para programar un viaje, puede deberse a que no hay viajes programados disponibles en la zona de recogida. En ese caso, verás un icono informativo junto a «Hoy», debajo de «Elige cuándo viajarán».
¿Por qué no Puedo Pedir o Programar un Viaje en la App Uber? - Solución Definitiva
¿Por qué no me deja reservar un Uber?
Intenta actualizar tu aplicación a la última versión de Uber. Accede a nuestra página web o desde otro dispositivo e intenta solicitar el viaje de nuevo desde allí. Reinicia tu teléfono para solucionar posibles problemas de dispositivo, sistema o conexión. Comprueba que tu conexión a internet funcione correctamente (Wi-Fi estable o buena señal móvil).
Intenta actualizar tu aplicación a la última versión de Uber. Accede a nuestra página web o desde otro dispositivo e intenta solicitar el viaje de nuevo desde allí. Reinicia tu teléfono para solucionar posibles problemas de dispositivo, sistema o conexión. Comprueba que tu conexión a internet funcione correctamente (Wi-Fi estable o buena señal móvil).
Si no puedes conectarte, el mejor lugar para obtener más información es la pantalla de inicio de la app para conductores. Si ves un bloqueador en la parte inferior de la pantalla, puedes presionarlo para obtener más información sobre por qué tu cuenta está bloqueada y las medidas que puedes tomar para desbloquearla.
Esto suele ocurrir cuando tu solicitud es rechazada y no se envía a nuestros conductores más cercanos debido a que tu método de pago y tu cuenta deben cumplir ciertos requisitos antes de continuar. En la mayoría de los casos, se muestra un mensaje de error que explica el motivo del rechazo.
¿Es mejor reservar un Uber con antelación o esperar?
Cuando sepas que necesitarás un viaje, reserva. Ya sea que te estés preparando para despegar, necesites que te recojan en un evento concurrido o quieras tener la seguridad de que tendrás transporte cuando sea difícil conseguirlo, reservar elimina la incertidumbre de llegar a tu destino.
Programa un viaje en Uber con entre 30 minutos y 30 días de anticipación a la hora en que deseas que te recojan, tocando el ícono del reloj antes de confirmar tu viaje.
¿Por qué mi aplicación de Uber no me deja hacer un pedido?
Solución de problemas al realizar pedidos a través de la aplicación Uber
Si la aplicación de Uber no te permite realizar un pedido, primero verifica tu conexión a internet. Borra la caché de la aplicación y actualízala a la última versión. Reinicia tu dispositivo para solucionar problemas temporales. Si el pago falla, verifica los detalles de tu método de pago e intenta agregar la tarjeta nuevamente.
Fuera de los casos más graves, los socios de la App pueden solicitar una revisión de cualquier decisión que les impida acceder a su cuenta por más de 7 días y que no puedan resolver por su cuenta.
Uber y Lyft han simplificado los desplazamientos como nunca antes, pero ser usuario de estas plataformas implica el cumplimiento de normas y reglamentos. Al igual que los conductores pueden ser expulsados por mala conducta, los pasajeros también pueden perder el acceso a la aplicación por infringir las normas.
Si una persona te bloqueó, no podrás ver las confirmaciones de lectura de sus mensajes (doble tic azul), pero podrás seguir viendo las confirmaciones de mensajes enviados (un solo tic). No podrás ver los estados del contacto. No verás las actualizaciones de la foto del perfil del contacto.
Si cancelas demasiados viajes en Uber de manera recurrente, la plataforma puede cobrarte una tarifa de cancelación, bloquear temporalmente tu cuenta para solicitar nuevos viajes o limitar tu acceso a ciertas promociones y beneficios en tu perfil.
Si tienes problemas para recibir solicitudes de viaje mientras estás en línea, prueba lo siguiente: Asegúrate de estar en la misma ciudad donde tienes activado el servicio de conducción. Muévete a una ubicación con mayor demanda. Verifica que tus preferencias estén configuradas para recibir todos los tipos de viaje para los que eres elegible.
Puede haber ocasiones en que la demanda de viajes en Uber supere el número de conductores disponibles, o que Uber no opere en tu ciudad. En esos casos, es posible que debas considerar otras opciones de transporte, como el transporte público (donde esté disponible) o los servicios de taxi.
Reiniciar la app de Uber es un proceso rápido. Puedes hacerlo de forma básica cerrando y abriendo la aplicación, o mediante un reinicio profundo cerrando sesión y borrando la memoria caché para solucionar problemas técnicos.
Si la aplicación de Uber en India se bloquea o se queda cargando, la solución más rápida es cerrarla forzosamente, comprobar la conexión y borrar la caché de la aplicación; luego, verificar el almacenamiento del dispositivo y si hay una actualización de la aplicación antes de reinstalarla.
Para resolver tu problema rápidamente, puedes contactar al equipo de soporte directamente desde la aplicación de Uber (disponible en App Store y Google Play).