Si Uber rechaza tu método de pago, suele deberse a un problema con tu banco o a datos incorrectos en la app. Resuelve este inconveniente rápidamente verificando los siguientes puntos:
¿Por qué Uber dice que hay un problema con el pago?
Si el código CVV o el código postal de facturación de su tarjeta de crédito o débito se ingresaron incorrectamente, es posible que reciba un mensaje de error al procesar el pago después de su viaje. Intente eliminar el método de pago y luego agregarlo nuevamente, asegurándose de que toda la información sea correcta.
¿Por qué sigue diciendo que mi método de pago fue rechazado?
Su tarjeta puede ser rechazada por varias razones: la tarjeta ha caducado; ha superado su límite de crédito; el emisor de la tarjeta detecta actividad sospechosa que podría ser un indicio de fraude; o un hotel, una empresa de alquiler de coches u otro negocio ha bloqueado (o retenido) su tarjeta por el importe total estimado de su factura.
Cómo solucionar el problema de método de pago rechazado en Uber
¿Porque te rechazan en Uber?
Incluye lo siguiente: Usar lenguaje, hacer gestos o actuar de una manera irrespetuosa, amenazante o inapropiada. Compartir imágenes gráficas que sean sexualmente explícitas o que muestren violencia física con otras personas de la comunidad Uber.
Actualiza o agrega un nuevo método de pago en la sección "Cartera" del menú de la aplicación si tu método de pago fue rechazado por alguna de las siguientes razones: La información del método de pago es incorrecta. El método de pago ha caducado. Fondos insuficientes en la cuenta.
Si la aplicación de Uber te marca un viaje como no pagado (generalmente porque pagaste en efectivo y el conductor lo reportó así), debes levantar una aclaración directamente en la app. No pagues la deuda temporal para poder seguir usando el servicio, ya que reclamarás el saldo a tu favor.
Si Uber muestra errores en la solicitud o rechaza el CVV, primero borra la caché de la aplicación y actualízala a la última versión. Verifica los detalles de tu método de pago, especialmente la exactitud del CVV. Usar PayPal a veces puede causar retrasos en la verificación; intenta cambiar de método de pago o volver a agregar tu tarjeta. Asegúrate de tener una conexión a internet estable.
¿Por qué Uber me sigue diciendo que pruebe con otro método de pago?
Si tienes problemas con los métodos de pago, sigue estos pasos para descartar cualquier problema relacionado con la aplicación. Elimina y vuelve a instalar la aplicación desde Google Play o la App Store para asegurarte de tener la última versión. Si el problema persiste, intenta iniciar sesión desde otro dispositivo para determinar si se trata de un problema del dispositivo.
Es posible que deba comunicarse con su banco en las siguientes situaciones: Está viajando al extranjero y no ha autorizado transacciones internacionales. El banco rechazó el cargo de Uber por sospecha de fraude. Ha excedido el límite de retiro de su cuenta.
Intenta actualizar tu aplicación a la última versión de Uber. Accede a nuestra página web o desde otro dispositivo e intenta solicitar el viaje de nuevo desde allí. Reinicia tu teléfono para solucionar posibles problemas de dispositivo, sistema o conexión. Comprueba que tu conexión a internet funcione correctamente (Wi-Fi estable o buena señal móvil).
Uber rechaza tu tarjeta principalmente por fondos insuficientes, datos incorrectos al ingresarla, o bloqueos de seguridad de tu banco. En algunos casos, el conductor podría rechazar viajes pagados con tarjeta si prefiere efectivo.
Actualiza o agrega un nuevo método de pago en la sección "Cartera" del menú de la aplicación si tu método de pago fue rechazado por alguna de las siguientes razones: La información del método de pago es incorrecta. El método de pago ha caducado. Fondos insuficientes en la cuenta.
Esto puede ocurrir cuando un método de pago no tiene fondos suficientes o un problema técnico provoca que la transacción falle. Si la transacción falla, es posible que no puedas solicitar ni programar un viaje ni darle propina al conductor. Puedes pagar este importe pendiente directamente desde la aplicación de Uber.
Reporta el incidente de inmediato a través de la sección de Ayuda en la app de Uber Ayuda de Uber. Selecciona el viaje correspondiente, elige la opción que indica que el socio conductor reportó que no pagaste el viaje en efectivo Centro de Ayuda de Uber y explica detalladamente tu caso para que el equipo de soporte revise los registros y ajuste tu cuenta Ayuda de Uber.
Puedes saldar este saldo pendiente directamente desde la aplicación de Uber. Antes de solicitar tu próximo viaje, la aplicación te pedirá que elijas un método de pago y abones el saldo. Si tu método de pago es rechazado, tendrás que actualizarlo o seleccionar uno diferente.
Si Uber rechaza tu método de pago, suele deberse a un problema con tu banco o a datos incorrectos en la app. Resuelve este inconveniente rápidamente verificando los siguientes puntos:
Aunque ni Uber ni Lyft ofrecen instrucciones específicas sobre cómo volver a solicitar la residencia tras un rechazo, es posible. Sin embargo, no intentes hacerlo a través de su sitio web o aplicación. En su lugar, debes contactar con el servicio de atención al cliente de cada empresa y preguntarles cuál es el siguiente paso. Envía correos electrónicos con insistencia hasta obtener una respuesta.
En algunas zonas, se cobrará al pasajero una tarifa por minuto de espera, que comenzará 2 minutos después de que el conductor llegue a su ubicación. Se le notificará al pasajero que el cargo ha comenzado y continuará hasta que el conductor inicie el viaje.