¿Pueden los conductores de Uber grabar en video a los pasajeros?
Sí, los conductores de Uber pueden grabar en video a los pasajeros, ya sea utilizando dashcams (cámaras de salpicadero) o la propia cámara frontal del teléfono a través de la aplicación. Sin embargo, existen reglas estrictas sobre privacidad y consentimiento.
En México, sí es legal que conductores de plataformas graben audio o video durante los viajes, pero solo bajo condiciones específicas y con fines de seguridad.
Uber permite a los conductores instalar y utilizar cámaras de vídeo, cámaras de salpicadero u otros dispositivos de grabación para grabar a los pasajeros con el fin de prestar servicios de transporte.
¿Cómo saber si un conductor de Uber te está grabando?
Los demás ocupantes del vehículo no serán notificados en el momento en que comience la grabación, pero los pasajeros sí serán informados de la posibilidad de ser grabados cuando se les asigne un conductor.
Los usuarios verán un mensaje en su aplicación informándoles que su viaje será grabado. Pueden cancelar el viaje si se sienten incómodos o no desean ser grabados. En algunas regiones, la ley puede exigir el consentimiento del usuario para grabarlo.
En algunas zonas, se cobrará al pasajero una tarifa por minuto de espera, que comenzará 2 minutos después de que el conductor llegue a su ubicación. Se le notificará al pasajero que el cargo ha comenzado y continuará hasta que el conductor inicie el viaje.
Uber se compromete a desarrollar tecnologías que contribuyan a que tu experiencia sea más segura. La función de grabación de audio tiene como objetivo fomentar interacciones seguras y cómodas durante el viaje, determinar qué ocurrió e identificar la mejor respuesta tras un incidente relacionado con la seguridad.
Uber permite a los conductores instalar y utilizar cámaras de vídeo, cámaras de salpicadero u otros dispositivos de grabación para grabar a los pasajeros con el fin de prestar servicios de transporte.
Para desactivar la grabación de tu viaje, ve a "Grabar mi viaje" en la configuración entre viajes. Aquí también puedes activar la grabación solo de audio. Uber puede probar periódicamente nuevas funciones de forma limitada por motivos de seguridad y otros, previa notificación a los participantes.
Los socios de la App pueden instalar y usar cámaras de video para vehículo u otros dispositivos de grabación para registrar a los usuarios con el fin de cumplir con los servicios de transporte.
Grabar llamadas en España es legal siempre que participes en la conversación y no se vulnere el derecho a la intimidad de la otra persona. Además, estas grabaciones pueden utilizarse en juicio si cumplen los requisitos de autenticidad y relevancia jurídica.
Reportar a un conductor de Uber provoca una investigación interna donde tu identidad se mantiene anónima. Dependiendo de la gravedad del caso, el chofer recibe una advertencia, una disminución temporal en su calificación, o la desactivación permanente de su cuenta.
En Uber, las "zonas rojas" tienen dos significados principales dependiendo del contexto: alta demanda (para conductores) y áreas de seguridad o riesgo.
Tu apellido. Tu número de teléfono, incluso cuando llamas o envías un mensaje de texto al conductor usando la aplicación de Uber. La calificación que les das. Tu foto de perfil.
¿Los conductores de Uber esperarán mientras usted hace sus compras?
Los usuarios suelen tener dudas sobre los tiempos de espera de los conductores y los cargos adicionales durante los trayectos cortos. Los conductores de Uber pueden esperar un poco, pero las esperas prolongadas (como 20 minutos) suelen generar cargos adicionales.
Los socios conductores deberán desconectarse de la app de Uber durante al menos 6 horas después de conducir un total de 12 horas. En la app recibirás notificaciones 2 horas, 1 hora y 30 minutos antes de que se cumpla ese plazo, para que puedas planificar la desconexión.
¿Cuánto debo darle de propina a un conductor de Uber por un viaje de $20?
Puedes aplicar un método similar al dar propina a tu conductor de Uber: intenta darle entre el 10 y el 20 por ciento del total de la tarifa. Por ejemplo, si tu viaje cuesta $30, una propina de entre $3 y $6 sería lo más apropiado. Si usas un código promocional y obtienes un descuento, da una propina equivalente al precio del viaje antes del descuento.
¿Qué sucederá después de que comparta la grabación con la app de Uber? Un integrante del equipo de Seguridad de Uber revisará el reporte y escuchará el contenido. Se tomarán las medidas correspondientes de acuerdo con nuestras políticas. Eliminé la grabación por accidente.
¿Dónde se guardan las grabaciones de video de Uber?
Las grabaciones solo se almacenan en tu teléfono. Si eliminas una grabación, Uber no podrá recuperarla. Para eliminar las grabaciones de tu dispositivo, sigue estos pasos: Ve a Menú en la app para socios.