Si el cambio es a una clase superior, la compañía aérea no puede exigir recargo de ningún tipo. Por el contrario, si el cambio es a una clase inferior, el afectado tiene derecho a un reembolso del precio del billete, según la distancia del vuelo: 30% en los vuelos hasta 1.500 km.
Cambio de horario/retraso significativo: un consumidor tiene derecho a un reembolso si la aerolínea realizó un cambio de horario significativo y/o retrasa significativamente un vuelo y el consumidor decide no viajar.
En caso de no aceptar el transporte sustituto, el pasajero tendrá derecho a solicitar reembolso y en forma adicional se ofrece una indemnización equivalente al 25% del precio del boleto o la proporción correspondiente a la parte no realizada del viaje, en EMD o millas.
Un cambio de vuelo puede afectar a la hora de salida, a la hora de llegada, al tipo de avión o incluso a todo el horario de vuelo. En estos casos, la aerolínea informará a los pasajeros de los cambios y les ofrecerá opciones alternativas, como un vuelo alternativo o el reembolso del billete.
¿Cuáles son mis derechos si mi vuelo se reprograma?
En caso de retraso o cancelación del vuelo de conexión en el punto de origen que conduzca a la posibilidad de perder la conexión en el punto de tránsito, el pasajero tendrá derecho a elegir un reembolso, o un crédito para futuros viajes en IndiGo, o una nueva reserva en un vuelo alternativo de IndiGo sin costo adicional.
Si el cambio es a una clase superior, la compañía aérea no puede exigir recargo de ningún tipo. Por el contrario, si el cambio es a una clase inferior, el afectado tiene derecho a un reembolso del precio del billete, según la distancia del vuelo: 30% en los vuelos hasta 1.500 km.
Una vez que haya elegido un nuevo vuelo, llame a la aerolínea para cambiar su itinerario . Si el cambio es significativo y no hay otros vuelos que se ajusten a su horario, tiene la opción de solicitar un reembolso en efectivo (incluso con una tarifa económica básica, que normalmente no es reembolsable).
Puede reclamar la compensación por la pérdida de tiempo directamente a la aerolínea . El sitio web de la aerolínea suele facilitar la presentación de una reclamación. Sin embargo, en caso de un cambio de horario, esto puede ser más difícil.
Es una modificación que afecta considerablemente el vuelo original. En este caso, tu vuelo deja de estar disponible y es necesario que elijas uno nuevo sin costos entre las opciones que te ofrece la aerolínea.
Las aerolíneas deben proporcionar una compensación por los inconvenientes de las cancelaciones de vuelos y los retrasos de vuelos de 3 horas o más y si la interrupción está bajo su control y no está relacionada con la seguridad, y si la aerolínea le notificó sobre la interrupción con 14 días o menos de anticipación.
¿Qué se considera un cambio significativo en un vuelo?
Un cambio de vuelo significativo incluye cambios en su hora de salida de más de 12 horas, un cambio de aeropuerto no regional o una cancelación de vuelo .
Las aerolíneas pueden realizar cambios en sus horarios y rutas de vuelo por diversas razones. Los cambios menores pueden ocurrir porque la aerolínea ha cambiado el avión utilizado para ese vuelo a uno más nuevo o más rápido . Un cambio importante puede ocurrir si la aerolínea ha añadido o eliminado vuelos a sus horarios.
¿Tengo derecho a una compensación por un vuelo reprogramado?
Si su llegada se retrasa más de tres horas, tiene derecho a una compensación. También tiene derecho a una compensación si la aerolínea cancela su vuelo con menos de 14 días de antelación y le asigna un vuelo con una llegada o salida significativamente anterior o posterior a la prevista.
Si te reprograman el vuelo para otro día sin previo aviso o con una comunicación del cambio de vuelo inferior a 2 semanas de antelación, podrás reclamar una compensación económica a la compañía aérea.
Lo primero que debes saber es que en caso de que la aerolínea cambie el itinerario, ésta debe ponerse en comunicación contigo y avisarte ya sea por correo electrónico, su página web o en el aeropuerto del vuelo.
Y es que tal y como explica el sitio web, si una aerolínea cambia el plan de vuelo a otro horario, día u origen y destino, se considera como una cancelación del vuelo y reprogramación, y por dende, si el viajero efectúa una reclamación tiene derecho a una indemnización similar a la de un vuelo cancelado.
Se afecta mínimamente el vuelo original. Estos cambios se realizan automáticamente y no se requiere que hagas ninguna gestión. Si la aerolínea hace un cambio menor en tu vuelo, te enviaremos la actualización de tu ticket electrónico por mail.
Qué hacer si cambian mi vuelo y no puedo viajar en la nueva fecha. Si el cambio de horario por las aerolíneas impide que se pueda viajar, el pasajero tiene el derecho a recibir el reembolso completo del billete.
Las aerolíneas tienen la facultad de cambiar el horario de su vuelo, pero deben notificarle con antelación. Si el cambio de horario es significativo, como una alteración de la hora de salida o llegada de varias horas, la aerolínea debe ofrecerle una compensación o un plan de viaje alternativo .
Cuando el retraso es de más de cinco horas, tendremos derecho a solicitar el reembolso. Si se produce en una escala, podemos pedir el reembolso de la parte del billete no utilizada y el transporte alternativo desde la escala al destino final.
Modificaciones realizadas con más de 72 horas de antelación a la salida: Sin cargos adicionales . Los cargos por reprogramar su vuelo dentro del periodo de no presentación dependen de su tarifa. Puede acceder a la sección "Gestionar reserva" para modificar su reserva.
Si tienes planes urgentes, como llegar el día de la boda de tu mejor amigo o embarcarte en un crucero, reserva un vuelo con al menos dos horas de antelación para compensar retrasos o vuelos cancelados .
¿Puedo obtener una compensación por un cambio de horario de vuelo?
Tiene derecho legal a obtener una compensación si la cancelación es responsabilidad de la aerolínea y se cumplen ambas condiciones siguientes: el vuelo de reemplazo retrasa su llegada 2 horas o más. su vuelo fue cancelado menos de 14 días antes de la salida.