El check-in y check-out en hoteles son dos procedimientos de gran importancia que permiten definir la relación con el huésped y evaluar su estancia. A rasgos generales, el check-in está directamente relacionado con la entrada y registro del huésped, mientras que el check-out se trata de la salida de la habitación.
¿Cómo funcionan el check-in y el check-out en los hoteles?
El "check-in" es básicamente cuando llegas al hotel y te registras para tu estancia. En este proceso, el hotel te asigna una habitación y te proporciona las llaves. El "check-out", por otro lado, es cuando termina tu estadía y debes dejar la habitación.
¿Cuál es la diferencia entre check-in y check-out en un hotel?
Además de la asignación de la habitación, durante el check in al huésped se le explica sobre las instalaciones y servicios que ofrece el hotel. El check out es todo lo contrario y sucede cuando el cliente se dispone a abandonar el hotel en el horario previamente pactado.
El check-out es el proceso que debe llevarse a cabo a la hora de dejar el hotel el día en que finaliza la reserva. Cada alojamiento marca el horario al que sus clientes deben completar el check-out, momento en el cual éstos deberían haber dejado la habitación y pasado por recepción para entregar las llaves de la misma.
El check-in es el proceso en el cual confirmas tu abordaje dentro de un vuelo. Ahí, la aerolínea con la que compraste tus boletos te dará tu pase de abordar y asignará el lugar que ocuparás en cabina, esto es para lo qué sirve el check-in.
El check-out consiste en el proceso en el que el huésped de un alojamiento abona el coste de la estancia, entrega las llaves, y lo abandona. El término check-out no tiene una traducción directa al español, y viene a ser el proceso contrario al check-in (registro).
¿Es mejor hacer el check-in online o en el aeropuerto?
Hacerlo online te garantiza un mejor control sobre tu vuelo, evitando sorpresas como el overbooking o la imposibilidad de facturar equipaje o contratar un servicio adicional indispensable para tu viaje. Además, te permite ahorrar tiempo en el aeropuerto y viajar con mayor tranquilidad.
El check-out en un hotel es el momento mediante el cual un huésped completa la duración de su estancia para posteriormente hacer la entrega de llaves en recepción y abandonar el alojamiento turístico.
¿Qué pasa si llego antes del check-in en un hotel?
Llegadas anticipadas (early check-in)
Si llegas antes del horario oficial de check-in, algunos hoteles ofrecen la opción de early check-in. Este servicio puede estar sujeto a disponibilidad y, en ocasiones, implica un cargo adicional.
El check out tradicional incluye la revisión de la cuenta, la devolución de llaves y el feedback del cliente. En este momento es fundamental garantizar que el proceso de pago se realice de manera rápida, eficiente y sin errores. Así como la primera impresión cuenta, la última también.
Checkout en español podría traducirse como «pagar la cuenta e irse», y hace referencia a ese momento en que la intencionalidad de compra del cliente se convierte en una transacción, es decir, cuando el consumidor ya ha añadido productos al carrito de compra y completa el proceso de pago.
¿Qué es el check-in y check-out sin contacto en los hoteles?
What is Contactless Check-in Software? El check-in sin contacto del hotel es un proceso que permite a los huéspedes registrarse en su habitación de hotel sin tener que interactuar físicamente con el personal del hotel o tocar superficies como quioscos de check-in o tarjetas de registro.
Depende del hotel, pero generalmente no hacer el check out a tiempo podría generarte un cargo extra por el tiempo adicional que uses la habitación, e incluso el pago de un día completo de hospedaje.
Por el contrario, el check-out hace referencia al momento de la salida del huésped del hotel; durante el cual debe dejar la habitación y abandonar el establecimiento. El horario del check-out varía en función del establecimiento; aunque suele estar en torno a las 11h o 12h.
¿Qué pasa si hago check-in online pero llevo maletas?
En el caso de que hayas hecho el Check-in online y tengas que facturar maleta, debes acudir al mostrador de facturación con tu equipaje donde te darán el resguardo de tu maleta, así podrás ir directamente al control de seguridad.
¿Qué pasa si hago check in online y no viajo? Si no tomas el vuelo, lo perderás, aunque si es una reserva con vuelos de ida y vuelta, y no has tomado el vuelo de ida, no perderás la opción de viajar en el vuelo de regreso.
La mejor hora para hacer el check-in siempre es 24 horas antes de tu vuelo, la siguiente mejor hora es a las 23:59:59, la mejor hora después de esa es a las 23:59:58, y así sucesivamente.
El proceso de Check-in y de Check-out es uno de los momentos más importantes tanto para los alojamientos como para los huéspedes. Ambos términos provienen del inglés y hacen referencia a la entrada y recepción (Check-in) y a la salida y despedida (Check-out).
¿Qué pasa si llego después de check-in en un hotel?
¿Qué pasa si llego después del check in? Llegar tarde al hotel es más común de lo que parece, ya sea por retrasos en vuelos, pérdida de equipaje o problemas de transporte. Si te ves en esta situación, lo más recomendable es llamar al hotel para informar de tu demora.
¿Es obligatorio el DNI para el check-in en un hotel?
En la recepción del establecimiento para identificarnos nos pedirán que exhibamos un documento acreditativo de identidad, por ejemplo, el Documento Nacional de Identidad o el pasaporte. Hasta el carnet de conducir se suele admitir, toda vez que es un documento oficial y contiene una fotografía de su titular.