El personal de tierra del aeropuerto (también conocido como asistencia en tierra o handling) es el equipo de trabajadores que se encarga de la atención al pasajero y de todos los servicios operativos y logísticos que requiere un avión desde que aterriza hasta que vuelve a despegar.
El personal de tierra proporciona diversos servicios a los usuarios del aeropuerto. El contenido de su trabajo consiste en la venta y la confirmación de billetes (boleto) de avión, las tareas en el mostrador de facturación, las tareas de orientación para guiar sin demora a los pasajeros de avión.
¿Cómo trabaja el personal de tierra del aeropuerto?
Habilidades necesarias para los puestos de personal de tierra en aeropuertos
La capacidad para resolver problemas ayuda a gestionar con calma las incidencias de los pasajeros. La gestión del tiempo es necesaria debido al trabajo por turnos. Se requieren conocimientos básicos de informática para la emisión de billetes y la introducción de datos. El trabajo en equipo es fundamental, ya que las operaciones aeroportuarias implican coordinación.
La asistencia en tierra a aeronaves (del inglés ground handling) incluye todos los servicios de que es provista una aeronave desde que aterriza hasta su posterior partida.
¿A qué se refiere el lado tierra de un aeropuerto?
El lado tierra es la cara visible del aeropuerto, la que todos vemos cuando llegamos con nuestras maletas. Especialmente diseñada para la experiencia del pasajero, desde que accede al aeropuerto hasta que cruza el control de seguridad. Terminal de pasajeros: es el corazón del flujo de viajeros.
Requisitos para trabajar en el aeropuerto¡✈️ ¿Que necesito?
¿Qué es la zona tierra?
Es el punto de conexión fundamental entre el transporte terrestre y el viaje aéreo, incluyendo terminales de pasajeros, estacionamientos, vías de acceso, centros de transporte terrestre y áreas de manejo de carga.
La zona justo antes de la SRA donde besaste a tu novia para despedirte, los mostradores de facturación donde dejaste tu equipaje, la sala de llegadas hasta la acera donde te dejaron.
Su principal labor es atender y asistir a los pasajeros en el proceso previo al vuelo, así como realizar tareas administrativas y logísticas que aseguren la salida y llegada de los vuelos de manera eficaz.
Aircraft On Ground (AOG, por sus siglas en inglés) es un acrónimo universalmente reconocido que se utiliza en las aerolíneas y entre los operadores de aeronaves para indicar que una aeronave no está temporalmente en condiciones de volar (no puede continuar en servicio debido a fallas técnicas, de mantenimiento o de ingeniería).
Determinar si es más difícil despegar o aterrizar depende de la perspectiva, ya que ambas fases son altamente críticas. El despegue exige una decisión rápida e irreversible con máximo peso y potencia, mientras que el aterrizaje requiere mayor precisión para alinear la aeronave con la pista y lidiar con factores climáticos cambiantes.
¿Es estresante el trabajo de personal de tierra en los aeropuertos?
El personal de tierra puede enfrentarse a imprevistos, como condiciones meteorológicas adversas o cambios de vuelo y de aeronave de última hora. El lugar donde se estaciona el avión (conocido comúnmente como "plataforma") es un área relativamente pequeña, pero puede llegar a estar muy congestionada.
¿Qué es la regla de los 45 minutos en el aeropuerto?
La norma de los 45 minutos en el aeropuerto se aplica específicamente al proceso de facturación en el aeropuerto, lo que significa que los pasajeros que no hayan realizado la facturación en línea deberán completar el registro en mostrador.
¿Puedo incorporarme al personal de tierra después del 12?
Sí, existen muchos puestos de trabajo en tierra en aeropuertos para estudiantes que hayan terminado la secundaria. La mayoría de los puestos de nivel inicial no requieren un título universitario. Los estudiantes necesitan habilidades básicas de comunicación y ganas de aprender. Muchas aerolíneas prefieren candidatos que hayan completado formación aeronáutica.
¿En qué consiste el trabajo del personal de tierra del aeropuerto?
También conocidos como personal de tierra, estos profesionales atienden a cada pasajero hasta que embarcan en el avión. Esto incluye ayudarles con el registro del equipaje, brindarles información sobre seguridad, confirmar sus reservas y venderles los billetes.
Por norma general, la media del sector es tener 10 días libres al mes y trabajar 30 horas a la semana. Los horarios pueden ser tanto de mañana, como de tarde, como de noche, y según la compañía, hay un tipo de rotación u otra.
Para ser azafata de tierra (Agente de Handling o de Servicios Aeroportuarios), no necesitas estudios universitarios oficiales. El requisito básico es tener el título de Bachillerato o la ESO, un excelente dominio de idiomas y, preferiblemente, formación específica en el sector de la aviación.
Su deber principal es hacer que todos los pasajeros y equipaje se registren en el vuelo correcto. En el mostrador de facturación, las azafatas de tierra reciben y atienden a los pasajeros y facturan su equipaje. El equipaje tendrá que pesarse para ver si es más pesado de lo que la línea aérea permite en su normativa.
¿Cuánto tiempo puede una aerolínea mantenerte en un avión en tierra?
Según el Departamento de Transporte (DOT), existen normas sobre retrasos en pista que las aerolíneas estadounidenses deben cumplir: las aerolíneas no pueden mantener un vuelo nacional en pista durante más de tres horas ni un vuelo internacional durante más de cuatro horas, salvo un par de excepciones (como si el piloto considera que es...
¿Cuál es el aeropuerto internacional más antiguo del mundo?
El aeropuerto de Hamburgo abrió sus puertas en enero de 1911 y sigue en funcionamiento como el aeropuerto comercial más antiguo del mundo. Comenzó como un hangar para dirigibles y posteriormente recibió a los primeros pilotos y sus aviones. Más de un siglo después, el aeropuerto de Hamburgo continúa conectando el mundo y celebró su 110 aniversario en 2021.
¿Cuáles son las 3 principales habilidades y aptitudes del personal de tierra de un aeropuerto?
Las habilidades más importantes del personal de tierra del aeropuerto son: Buenas habilidades de comunicación. Capacidad para resolver problemas. Trabajo en equipo y coordinación.
El sueldo de una azafata de tierra en España ronda entre los 1.200 €1.200 €1.200 € y 1.600 €1.600 €1.600 € netos mensuales, lo que equivale a un salario bruto anual de aproximadamente 18.000 €18.000 €18.000 € a 25.000 €25.000 €25.000 €. Esta remuneración varía dependiendo de la compañía aérea, los idiomas que domines, la antigüedad y los turnos nocturnos o festivos.
¿Cuál es la diferencia entre la tripulación de cabina y el personal de tierra?
Los puestos de trabajo de la tripulación de cabina se centran principalmente en la seguridad de los pasajeros y el servicio a bordo del avión, mientras que los puestos de trabajo del personal de tierra se centran en las operaciones aeroportuarias, la atención al cliente, el manejo de equipaje y la gestión de pasajeros en los aeropuertos.
La zona de embarque es accesible únicamente al personal del aeropuerto, la tripulación y las personas que hayan pasado el control de seguridad, como los pasajeros con tarjetas de embarque válidas. Es lo opuesto a la zona terrestre, que se refiere a las áreas abiertas al público en general, como los mostradores de facturación, las salas de espera y el exterior del aeropuerto.
Un concepto erróneo muy extendido es que la rotación de la Tierra, a través del efecto Coriolis, afecta directamente los tiempos de vuelo de las aeronaves. En la práctica, la rotación terrestre es una constante y tanto el avión como la atmósfera en la que vuela están sometidos a este movimiento rotatorio.
La zona de operaciones aéreas comprende las pistas de despegue y aterrizaje, las calles de rodaje y el área de estacionamiento de aeronaves. La zona terrestre está dedicada a los pasajeros e incluye el edificio de la terminal (con las áreas comerciales), aduanas, aparcamiento, etc.