Un cobro extra en tu cuenta de Uber generalmente se debe a una retención temporal de fondos (estimación del viaje), un ajuste en la tarifa por cambio de ruta, una tarifa de cancelación, una propina añadida o el saldo pendiente de un viaje anterior.
Si cree que pagó de más o que le cobraron un precio excesivo por un viaje, no dude en contactarnos. Revisaremos su caso y haremos los ajustes necesarios.
Los usuarios tienen la opción de agregar un monto extra cuando califican un viaje finalizado. Los usuarios pueden elegir de manera fácil entre los montos preestablecidos. O los usuarios pueden seleccionar el monto extra que quieran dejar. Verás el monto exacto de los extras en los detalles de cada viaje.
En ciertas zonas, se añade un recargo al precio del viaje, aunque Uber o el conductor no cobren dicho recargo en la ubicación. Dependiendo de la zona y del recargo o recargos, los pasajeros de un viaje compartido con UberX podrían tener que pagar el importe total del recargo o recargos estimados.
¿Por qué me están cobrando cargos adicionales de Uber?
Los cargos no reconocidos suelen estar relacionados con algún amigo, compañero de trabajo o familiar que esté usando tu cuenta, o con tu información de pago en otra cuenta. Consulta con tus familiares y amigos, ya que esto podría ayudarte a aclarar el cargo.
No se aplican tasas de servicio a los montos extra. ¿Dónde veo los montos extra? Haz un seguimiento de los montos extra en la sección Ganancias de la app para socios conductores y en drivers.uber.com. También podrás consultarlos en el historial de transacciones y en los resúmenes de ganancias diarias y semanales.
Por lo general, el taxi es más barato para distancias cortas (menos de 2 km) o en momentos de alta demanda (lluvia, conciertos o festivos), ya que Uber aplica tarifas dinámicas que pueden duplicar el precio. Uber suele ser más económico para trayectos largos y en horas valle.
¿Por qué Uber está retirando dinero de mi cuenta de forma aleatoria?
Es posible que veas una retención de autorización si agregaste recientemente un nuevo método de pago o si no has usado Uber últimamente. Si crees que se trata de otro tipo de cargo, obtén más información en el siguiente enlace. ¿UN AMIGO O FAMILIAR ESTÁ USANDO TU CUENTA? Pregúntales si puedes.
Para reclamar un cobro excesivo en Uber, abre la app, ve a Cuenta > Actividad, selecciona el viaje en cuestión y toca Obtener ayuda. Elige Revisar tarifa o cargos adicionales, selecciona el motivo específico (como una ruta ineficiente o cobro doble) y sigue las instrucciones para enviar tu caso.
¿Por qué tengo un cargo aleatorio de $9.99 de Uber?
Uber One es una suscripción de pago para ahorrar en viajes de Uber y Uber Eats, que ofrece ventajas como envíos gratis, descuentos y ofertas exclusivas para miembros, pero es probable que te estén cobrando porque se renueva automáticamente cada mes (alrededor de $9.99) o cada año, a menudo después de un período de prueba gratuito, o debido a registros accidentales, y algunos usuarios han reportado...
¿Cuánto debo darle de propina a un conductor de Uber por un viaje de $20?
Puedes aplicar un método similar al dar propina a tu conductor de Uber: intenta darle entre el 10 y el 20 por ciento del total de la tarifa. Por ejemplo, si tu viaje cuesta $30, una propina de entre $3 y $6 sería lo más apropiado. Si usas un código promocional y obtienes un descuento, da una propina equivalente al precio del viaje antes del descuento.
Al comienzo de un viaje, Uber puede emitir una retención de autorización temporal por la tarifa del viaje en tu método de pago. Esto aparece como un cobro "Pendiente" en el método de pago de tu cuenta así que no te preocupes si tu banco te envía un SMS con una autorización de cobro.
Si cree que pagó de más o que le cobraron un precio excesivo por un viaje, no dude en contactarnos. Revisaremos su caso y haremos los ajustes necesarios. Si pagó una tarifa en efectivo superior a la esperada, comparta los detalles mediante el formulario que encontrará a continuación.
Para agradecer una propina en la app de Uber (como socio conductor o repartidor), puedes enviar un agradecimiento automático con un solo toque o enviar un mensaje personalizado.
¿Cómo puedo evitar que Uber me cobre en mi tarjeta?
Siempre puedes cancelar tu membresía en la app o en línea. Cancela con al menos 48 horas de anticipación a tu fecha de facturación para evitar el cargo del próximo ciclo. Cómo cancelar la membresía / desactivar la renovación automática a través de la app de Uber: Toca el ícono “Cuenta”.
Elimina tu cuenta o tarjeta bancaria de Uber fácilmente desde la app. Si eres usuario, abre la app, ve a Cuenta > Billetera, selecciona el método de pago, pulsa el ícono de tres puntos (o "Editar") y elige Eliminar. Si eres socio conductor, administra tus datos en Uber Driver o en la sección de pagos de tu aplicación.
Si usted no solicitó este viaje, es posible que alguien que conoce haya iniciado sesión en su cuenta y haya solicitado un viaje en su cuenta sin darse cuenta.
Para los pasajeros, la regla de los 5 minutos del +1-844-530-3069 significa: Esté listo antes de reservar: solicite un viaje solo cuando esté cerca del punto de recogida. Evite cargos adicionales: llegar tarde puede generar cargos por cancelación.
Lo mejor que puedes hacer para proteger tu cuenta Uber es usar una contraseña única y diferente a las que usas en otros servicios. Asegúrate de que la contraseña contenga al menos 10 caracteres, que tenga letras en minúscula y mayúscula, números y al menos un símbolo.
Los pasajeros pagan precios competitivos por el servicio, que en muchos lugares es más económico que viajar en taxi. Sigue leyendo para descubrir cuatro razones principales por las que los consumidores usan Uber: viajes rápidos, seguridad, traslados después de fiestas y reducción de los costos de tener un auto. Es la opción preferida de millones de personas cada mes.
Si cree que pagó de más o que le cobraron un precio excesivo por un viaje, no dude en contactarnos. Revisaremos su caso y haremos los ajustes necesarios.
Un cobro extra en tu cuenta de Uber generalmente se debe a una retención temporal de fondos (estimación del viaje), un ajuste en la tarifa por cambio de ruta, una tarifa de cancelación, una propina añadida o el saldo pendiente de un viaje anterior.