Uber One es la membresía mensual o anual de Uber que ofrece beneficios, descuentos y envíos gratis en viajes y pedidos de Uber Eats. Si ves un cargo, probablemente se deba a la renovación automática de tu suscripción o al término de un periodo de prueba gratuito.
Puedes cancelar tu suscripción a Uber One directamente en la aplicación de Uber o Uber Eats. Simplemente ve a tu Cuenta, selecciona Uber One, entra en Administrar membresía y pulsa Finalizar membresía. Deberás confirmar la acción para completar el proceso.
¿Por qué me están cobrando por Uber One si no lo tengo?
Los cargos no reconocidos suelen estar relacionados con algún amigo, compañero de trabajo o familiar que esté usando tu cuenta, o con tu información de pago en otra cuenta. Consulta con tus familiares y amigos, ya que esto podría ayudarte a aclarar el cargo.
Los créditos de Uber One se obtienen después de completar viajes elegibles y solo pueden canjearse en pedidos elegibles de Uber Eats y viajes. Uber One es una suscripción que se renueva automáticamente.
What is UBER ONE, how does it work, what benefits does it have and how to hire it?
¿Porque me cobraron Uber One?
Es posible que se cobren tarifas adicionales y opcionales por las entregas preferentes y las entregas de larga distancia. Cuando corresponde, los créditos Uber One se obtienen después de completar los viajes que cumplen con los requisitos y vencen 60 días después de agregarlos a tu Billetera.
¿Por qué me acaba de llegar un cargo inesperado de Uber?
Es posible que veas una retención de autorización si agregaste recientemente un nuevo método de pago o si no has usado Uber últimamente. Si crees que se trata de otro tipo de cargo, obtén más información en el siguiente enlace. ¿UN AMIGO O FAMILIAR ESTÁ USANDO TU CUENTA? Pregúntales si puedes.
Abre la aplicación de Uber en tu dispositivo. Toca Cuenta en la esquina inferior derecha de la pantalla. Desplázate hacia abajo y selecciona Uber One. Tus ahorros totales se mostrarán en esta pantalla.
Para cancelar tu suscripción a Uber One, abre la app de Uber, toca el ícono de Cuenta y selecciona Uber One. Desplázate hasta Administrar membresía, selecciona Finalizar membresía, confirma el motivo y vuelve a pulsar Finalizar membresía para completar la baja.
Cancelar tu suscripción a Uber One no genera penalizaciones ni cargos adicionales. Podrás seguir utilizando los beneficios (como envíos gratis, descuentos en viajes y reembolsos por retrasos) hasta que termine tu periodo de facturación actual. Una vez finalizada esta fecha, tu cuenta volverá a ser estándar y no se te cobrará la siguiente renovación.
¿Cómo cancelo un Uber One al que nunca me registré?
Si deseas darte de baja de la membresía Uber One, puedes cancelarla en la aplicación. Ahora puedes cancelar tu membresía mensual dentro de las 48 horas posteriores a la compra, o tu membresía anual dentro de los 45 días posteriores a la compra. Solo tienes que ir a la sección de ayuda >> Membresía >> Uber One y cancelar la membresía.
Para solicitar un reembolso de Uber One, cancela la suscripción en la app y contacta al soporte técnico. Puedes hacerlo si no has usado los beneficios desde el último cobro o tras un cobro accidental, dirigiéndote a: Perfil > Uber One > Administrar membresía > Finalizar membresía.
¿Cómo puedo evitar que Uber me cobre en mi tarjeta?
Siempre puedes cancelar tu membresía en la app o en línea. Cancela con al menos 48 horas de anticipación a tu fecha de facturación para evitar el cargo del próximo ciclo. Cómo cancelar la membresía / desactivar la renovación automática a través de la app de Uber: Toca el ícono “Cuenta”.
La suscripción oficial de Uber se llama Uber One. Es una membresía mensual o anual que te ofrece descuentos en viajes y envíos sin costo adicional en pedidos de comida y supermercado a través de Uber Eats.
¿Dónde puedo ver todos los beneficios de Uber One? Puedes ver tus beneficios en cualquier momento en la app de Uber o en la app de Uber Eats. Para hacerlo, toca tu perfil, selecciona Uber One y revisa la sección de beneficios.
Si detectas algún cargo no autorizado de Uber One, puedes reportarlo a Uber y a tu banco o compañía de tarjeta de crédito en un plazo de 60 días. Puedes usar help.uber.com para reportar cualquier cargo no autorizado y solicitar un reembolso.
Para viajes, Uber One vale la pena si gastas más de $167 en Uber cada mes. Si pides viajes varias veces al mes, Uber One podría reducir tus gastos mensuales. Dado que ofrece un 6% de descuento en viajes elegibles, tendrías que gastar entre $167 y $200 para amortizar la membresía mensual.
Los cobros de Uber Rides en tus estados de cuenta corresponden a los viajes que realizas o servicios solicitados a través de la aplicación de transporte.
Si tienes un cargo no reconocido de Uber, revisa inmediatamente tu historial de viajes o pedidos en la app. Para solucionarlo y solicitar un reembolso, utiliza el formulario oficial en el Centro de Ayuda de Uber o contacta a tu banco para bloquear la tarjeta.
Si usted no solicitó este viaje, es posible que alguien que conoce haya iniciado sesión en su cuenta y haya solicitado un viaje en su cuenta sin darse cuenta.
¿Qué debo hacer si me cobran un Uber que nunca tomé?
Si no realizó el viaje que solicitó y se le cobró por él, infórmenos seleccionando el interruptor a continuación. ¿Tiene preguntas sobre nuestra política de reembolsos? Visite nuestra página de políticas a continuación para obtener más información.